" 不是我不走,是走不動,車子都堵住了。" 張帆在電話裏和朋友說。
1 月 12 日上午 9 時,華南首家 Costco 正式開門迎客,現場大排長龍,停車場、生鮮區、食品區、收銀區均出現了擁堵。因現場采取限流措施,消費者需從停車場繞過多處限流欄杆才能進入賣場,即使最早一批到場的消費者也需花費約 30 分鍾才能從門口走進賣場。
張帆 7 點多就來到現場排隊,成爲第一批進場的幸運兒,成功搶到了當天的熱門商品—— 109.9 元三斤的紅顔草莓和 399 元的草莓熊。同樣熱門的單品還有售價 16 萬元與 18 萬元的愛馬仕包以及 53 度茅台酒,愛馬仕包很快售罄,但有淩晨開始排隊的消費者因茅台售價貴過黃牛棄買。
這是全球倉儲會員巨頭 Costco 在中國内地的第 6 家門店,截至開業前一周,已經有超 9 萬人辦理會籍。開業前一天,深圳龍華區官媒發文稱預計 Costco 開業将出現出行高峰,提醒錯峰出行。另據消費者透露,當日現場辦理會籍的地方同樣大排長隊。
停車場車位緊張 圖源:時代财經攝
值得一提的是,距離 Costco 不足 3 公裏處,就坐落着一家山姆會員店,有現場消費者告訴時代财經,或許是感受到了壓力,山姆有商品已經出現降價情況。
進場需排隊 3 小時,茅台貴過黃牛?
搶到最熱門商品 53 度茅台的劉源淩晨三四點就來到門店排隊。不過,已經拿着商品提取單來到收銀台的他最後并沒有購買,因爲 " 價格比黃牛還貴 "。
有消費者在社交平台上指出,店内 6 瓶裝 53 度茅台酒售價 20499 元,均價 3416.5 元 / 瓶。也有網友指出,店内有推出原價茅台,但數量極少,很難搶到。而 Costco 官方則表示,開業當天沒有售賣特價飛天茅台,6 瓶裝 53 度茅台酒于開業後半小時售罄。
截至上午 10 時許,因人流量過大,Costco 啓動限流措施。一名在場外維持秩序的工作人員表示,停車場車位已滿,進場需排隊至少 3 小時以上," 建議大家改天再來。" 深圳龍華 Costco 門店的總面積約 4.45 萬平方米,擁有 3 層停車場近 1000 個停車位。
圖源:短信截圖
Costco 開業引發擁堵,除了華南首店效應,也與價格優惠有關。
" 我們今天是全深圳最低價。"Costco 賣場内一名三星供應商告訴時代财經。三星 85 寸 QLED 電視标價 8999.90 元 / 台,電商平台的售價在一萬元左右。一名雷蛇供應商表示,今天在賣的商品大部分都有折扣,折扣較大的在 30% 左右,但限量銷售," 我們這款遊戲本賣 1.6 萬元,京東要 2.2 萬元,隻有 5 台,賣完就沒有了。"
生鮮、零食、玩具等亦有優惠。熱門商品紅顔草莓 1.5 千克售價 109.9 元,頻繁補貨,且補貨後數十秒便被搶空,甚至有不少消費者在倉庫門口等待補貨。售價 399 元且限量 1000 個的迪士尼玩偶草莓熊開售即沽清。一位搶到草莓熊的消費者說,他 7 點多就過來排隊了," 看到别人都在搶,我也搶一個給女兒。"
圖源:時代财經攝
時代财經在現場看到,消費者的購物車以水果、生鮮、零食等商品爲主。也有消費者表示,Costco 的購物體驗和山姆會員店并無太大區别。" 很多商品 Costco 和山姆就差一兩塊錢。估計是 Costco 開業給了山姆壓力,原來賣 98 元兩斤的草莓今天 72 元了。" 山姆會員店常客吳珊珊說。另有深圳消費者告訴時代财經,當日山姆 APP 上智利進口雙 J 和三 J 車厘子也出現降價情況。
無聲的戰争,從線下打到線上
作爲全球門店數最多的倉儲式會員超市,Costco 誕生于 1976 年,目前門店達 870 餘家,會員數超 1.2 億人。2019 年,其在上海落下内地首店,并于 2021 年開出蘇州店。2023 年,Costco 按下加速鍵,先後落地上海第二家門店、甯波首店和杭州首店。
本次龍華店開業是 Costco 首次進駐華南,深入山姆内地大本營。1996 年,山姆進入中國市場,便在深圳福田開出首店。據聯商網報道,自 2008 年以來,福田店以超 30 億元的年收入連續 15 年位居全球單店冠軍。2023 年 6 月 29 日,山姆前海旗艦店開業,總建築面積達 6.2 萬平方米,目前山姆在深圳的門店達到 4 家。
在 Costco 龍華店門店周邊 3 公裏内,就有一家山姆會員店,雙方面臨 " 近身肉搏 "。
據界面新聞報道,1 月 5 日,山姆會員店首席采購官張青在接受媒體采訪時稱,山姆全國門店的續卡率持續提升,2024 年山姆仍将通過提升效率和供應鏈的策略爲會員帶來價格下調。其在接受《降噪 NoNoise》采訪時亦表示,過去 12 個月,山姆投資近 10 億元成本重新投資到商品價格上,讓幾十款會員日常購買的商品實現了長期價格下調。
近年來,山姆陸續在線上發力,推出一小時極速達、次日全城配、全國配送等。1 月 5 日,山姆又宣布全國配送服務限時 299 元包郵,這一優惠針對全國大部分區域。
Costco 盡管籠絡了過億的會員,但其線上配送體驗一直爲消費者所诟病。時代财經了解到,此前 Costco 也有通過 " 挑挑購物 " 小程序提供線上配送服務,但該小程序是開市客投資有限公司指定合作的第三方平台,商品普遍存在 6% 左右的溢價。
圖源:時代财經攝
在 Costco 開業現場,也有山姆常客對時代财經表示:" 今天隻是趁熱鬧過來嘗鮮,大批量的采購還是山姆的極速達比較方便,以後應該還是線上購物多。"
而 Costco 也意識到了線上渠道的必要性。日前,Costco 中國大陸區總經理章曙蘊在接受媒體群訪時透露,Costco 的線上配送将在 2024 年得到改善。據悉,Costco 将在不同試點城市逐步推廣線上購物模式,持續探索線上業務并優化配送服務。龍年春節後,随着線上電商的布局完善,Costco 線下建倉的動作也将逐步啓動。
其同時表示,Costco 一直将中國視爲重要戰略市場,"2024 年,我們還将在南京開設會員店,并在此率先嘗試加油站業務,未來會将商業足迹拓展至中國的更多地區。"
1 月 12 日,高鑫零售 M 會員店在南京開出首店,較 Costco 提前在南京搶占市場。據零售圈報道,M 會員商店已經在 APP 上線全球購業務,并在南京店設立全球購線下展示和體驗區。
從加快線下開店到提升線上配送,付費制會員超市的競争愈演愈烈。