10 月 31 日上午，在《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下稱《消法》）頒布 30 周年之際，由中國法學會消費者權益保護法學研究會（以下稱中國法學會消法研究會）主辦，車質網承辦的 " 紀念消費者權益保護法頒布 30 周年座談會暨第四屆汽車消費論壇 " 在北京順利舉行。
中國法學會消法研究會名譽會長、原最高人民法院副院長李國光在緻辭中指出，消費者權益保護法作爲保護消費者合法權益的基本法律，對保護消費者的合法權益，規範生産經營者的行爲，加強對産品和服務的社會監督，維護社會經濟秩序發揮着重要意義。他鼓勵與會人員展現新擔當，實現新作爲，爲消費者權益保護法的發展作出新貢獻。
作爲大宗商品消費，汽車消費一直是消費者權益保護的重點和熱點領域。會上，車質網高級副總裁張炤虎表示，車質網自 2010 年 4 月上線以來，持續爲國内消費者在選車、用車、換車，以及售後服務方面遇到的問題提供高價值數據參考和解決方案，全流程 " 陪伴 "，保護消費者權益；同時，以汽車質量領域研究爲支撐，持續輸出研究成果和培訓内容，牽頭制定團體标準，鞏固完善消費者權益保護社會共治格局。
車質網高級副總裁 張炤虎（右三）
張炤虎指出， 十餘年間，車質網受理的消費者有效投訴量逐年攀升，年複合增長率達到 38%，累計受理超 80 萬宗真實汽車消費者的反饋，龐大複雜的投訴數據見證了汽車領域消費者權益保護的變化。特别表現在三個方面，服務問題投訴量持續上漲，智能化功能投訴量增長趨勢明顯，以及集中投訴案例規模持續擴大、單個集中投訴事件投訴量快速增長。
此外，張炤虎還認爲，汽車新消費業态的變化和消費者需求正在叠代，侵害消費者權益的問題也日益複雜化和多樣化。着眼未來，車質網将加強研究和創新，推動建立更加完善、高效的汽車消費糾紛解決機制，還将開展消費者權益保護宣傳教育，普及汽車産品質量、售後服務等方面的知識，提高消費者對自身權益的認知和維護能力，促進消費者對汽車産品的理性消費。
法律層面，北京盈科律師事務所合夥人、中消協律師團成員蔣蘇華建議，要制定消費者集團訴訟制度，讓消費者可以更有力量的抱團維權；要明确舉證責任倒置規則，讓消費者維權更容易些；要重視與落實懲罰性賠償，讓消費者的力量更強大。
會上，中國法學會消法研究會理事郝慶豐還結合汽車發展轉向電動化、智能化，新的技術、消費形式的出現，給消費者權益保護提出新的挑戰進行了發言。中國法學會消法研究會會長河山部署下階段工作重點，指出要重視理論研究，共同努力把《消法》貫徹的更加得力。
會議同期還表彰了爲中國法學會消法研究會做出貢獻的會員。中國法學會消法研究會副秘書長陳音江宣讀了表彰文件，凱睿賽馳咨詢高級副總裁張越等 48 名（組）會員獲得表彰。
