文 | itlaoyou-com
" 閑魚一定不會收取交易傭金！"2018 年，閑魚創始人谌偉業如是說。
六年後，交易傭金的這把 " 鐮刀 "，揮向閑魚商家。
閑魚宣布，自 9 月 1 日起，平台面向全體賣家收取 0.6% 的基礎軟件服務費（單筆最高 60 元），一個月内産生的成交訂單數量大于 10 件且累計成交金額大于 10000 元的賣家，超出後的每一筆訂單實際成交額的 1% 收取軟件服務費。
閑魚表示，收費是爲了确保相關服務的持續提供并不斷優化服務質量和産品功能，後續還将加大投入以提升平台的各項服務、回饋賣家的支持。
毋庸置疑，收取傭金意味着閑魚盈利 " 武器庫 " 又增添了新的 " 彈藥 "，這也是阿裏集團大調整後，各個子業務承擔自負盈虧壓力的直觀體現。
2023 年 11 月，閑魚與 1688、釘釘、誇克一同成爲阿裏的戰略級創新業務，集團表示将以 3-5 年爲周期持續投入戰略級創新業務；12 月，閑魚又提級成爲淘天集團一級業務。
戰略地位提升背後是更大的盈利與增長壓力。有電商人士認爲，當蔡崇信、吳泳銘帶領的阿裏重新聚焦電商核心業務，閑魚是其中的關鍵一環；推出軟件服務費也是迎合阿裏集團的期望。
肩負使命重大，在集團的宏觀戰略下，閑魚開始變得更像淘寶，但這會是最優解嗎？
從二手到社區
除了說過 " 閑魚一定不收交易傭金 " 之外，谌偉業還說過，在國内，二手算不上一個行業。
相比于新品銷售，二手商品具有高度非标化的屬性。新品的商品質量、流通與售後環節均有品牌商或平台方背書，消費者的購買行爲帶有高度确定性；但二手商品由于對商品瑕疵、成色等的鑒定周期長，缺乏統一标準，無形中增加了信任成本和溝通成本。
以手機品類爲例，盡管平台對屏幕、配件及性能等提出諸多鑒定細節，但消費者對 " 九成新 "" 九五成新 " 的理解還是各有偏差，更何況賣家也有可能虛報瑕疵情況。
" 平台搭建規則、買賣雙方合規交易 "，看似簡單的 C2C 二手電商模式，由于以上問題的存在，往往會引發諸多合規化問題。
自 2019 年以來，閑魚曾多次陷入 " 涉黃風波 "。今年以來，閑魚更是陸續被曝出部分二手空調交易、二手自行車交易中暗藏色情服務，這大幅增加了平台的監管成本，也損害了平台信譽度。
" 涉黃風波 " 背後的合規化難題，是二手交易模式開放性、非标化的必然結果。
另外，與海外市場相比，由于國内強大的消費品制造能力，新品與二手商品之間的價差并不懸殊，消費者對二手商品的需求不夠強烈，交易往往集中于少數相對高淨值的産品，如 3C、奢侈品。這意味着純粹的 C2C 二手行業，規模極爲有限。
重重難題下，二手電商紛紛開啓轉型之路。
2018 年起，轉轉開始轉型垂類二手交易，深耕 3C 品類；同時在 2020 年和 2023 年，相繼合并二手手機平台 " 找靓機 "、投資時尚類二手平台紅布林。
萬物新生旗下愛回收在 2019 年與京東旗下二手平台拍拍合并，雙方開啓深度合作，愛回收從京東獲取流量，并且得到京東的平台質檢背書，全面轉型 C2B2C 模式。
在個人與個人的二手交易模式中增加平台方，打開新的流量入口并提高交易确定性，這是大部分二手電商的轉型方向，但閑魚選擇另一條道路：社區化。
早年間，閑魚就推出了基于興趣主題的社區版塊 " 魚塘 "。在 " 魚塘 " 裏，用戶相互交流并交易閑置二手物品；同時，閑魚發現，平台上基于興趣的每一筆交易訂單，用戶間大約會産生 40 句對話。
大量強社區屬性的交易行爲湧現，更加堅定閑魚發力興趣社區的方向。
2022 年，閑魚便定下 " 社區 + 交易 " 雙輪驅動的戰略；今年 8 月底，閑魚首頁改版，在其頂部設置 " 二次元 "" 玩機 "" 玩車 " 等多個興趣頻道。
注重社區化也讓閑魚的用戶粘性和交易額不斷提升。2023 年，閑魚日均交易額突破 10 億元，每天有超過 400 萬件閑置物品在閑魚上發布，當年全年有 3000 萬 95 後新用戶湧入閑魚。
閑魚 " 逛社區 " 的屬性被不斷強化，并且吸引大量年輕用戶，它也成爲淘系電商内獨特的存在，因爲淘天一直缺乏 " 逛 " 屬性，這也符合阿裏多年來的戰投策略：給生态、要流量。
更加個人化的社區屬性，讓閑魚在二手電商行業獨辟蹊徑，但當盈利成爲 " 達摩克利斯之劍 "、大量職業化二手賣家湧入後，閑魚也開始 " 變味兒 "。
變得更像淘寶
社區做得好，但閑魚同樣有 " 焦慮症 "。
對内，閑魚總裁丁健雖然表示 " 短期内阿裏并不指望閑魚貢獻利潤，今年目标依然是增長 "，但行動和數據說明一切。
今年二季度财報顯示，阿裏集團淨營收同比增長 4%，但整個淘天集團營收同比下滑 1%、Non-GAAP 淨利潤同比下滑 9%。在馬雲喊出 " 回歸淘寶 " 後，淘系電商的增長壓力不可謂不大。
對外，競争對手正在二手行業快速進擊。
據萬物新生集團财報顯示，該公司 2024 年一季度 Non-GAAP 經營利潤達 8022 萬元，這已經是愛回收連續第七個季度實現運營盈利。同時，當閑魚今年才開出第一家線下店之際，萬物新生的自營門店已達 711 間。
短視頻平台也在加速入局二手電商。2021 年 5 月，快手宣布投資萬物新生；2022 年 3 月，抖音商城内正式上線 " 二手好物 " 頻道。
如今，在抖音、快手上，各類二手門店均通過短視頻作品提供門店地址、商品價格信息和聯系方式，并且通過直播引流實現二手商品交易，品類包括手機、電腦、奢侈品等。
巨頭的入局，也證明國内的二手電商市場仍然有巨大潛力。
艾瑞咨詢的數據顯示，2016 年中國閑置高端消費品零售行業市場規模爲 162 億元，而在 2020 年後受益于直播電商的崛起，市場規模增長至 510 億元。預計到 2025 年，這一市場規模将達到 2080 億元。
不僅有新模式的加持，Z 世代興趣消費的增長也帶動二手電商的新發展，比如二次元市場，由于主力消費者多爲經濟能力較弱的學生群體，二手交易是他 / 她們購買二次元商品的主要形式。
數據顯示，目前閑魚上活躍着 1400 多萬二次元用戶，其中約有 7500 名涵蓋模玩、Cosplay、國風等細分領域的二次元認證玩家。
閑魚感受到競争壓力，也發現了機遇，C2C 的二手交易終歸有市場天花闆的限制，而爲了更好滿足新興的二手交易需求，引入更多職業賣家是必然趨勢。作者體驗後發現，在閑魚上搜索 " 嬰兒車 "，推薦的商品中有不少都标注着官方直發、旗艦店正品，還有導流到淘寶下單的商品流入口。
一個不争的事實是，相比于個人賣家，B 端商家的商品、售後更有保障，也更有實力爲平台付費，花廣告費買量、買坑位，交易傭金等皆是如此。丁健還曾在采訪中表示，閑魚會探索流量變現的方式，加速廣告産品能力的建設。
但更多商業化産品的平台生态，顯然會讓個人賣家感到不快。
部分個人賣家向媒體表示，閑魚的收費增加了交易成本，但平台并非提及相應的新增服務，" 假設我出一個 50 元包郵的兒童推車，還要分給平台 0.3 元，總覺得不值。"
新的問題出現了，個人賣家是閑魚維持興趣社區屬性的重要支點，他 / 她們願意與個人買家保持活躍的互動頻率，但閑魚要變得更像 " 小紅書 "，盈利目标的優先級就得向後靠。
職業賣家後湧入後，閑魚的廣告、交易傭金等商業化生态得到完善，平台開拓出從小 B 端賺錢的路徑，這創造出更大的盈利可能性，但社區屬性會不可避免地受影響，閑魚也變得更像 " 淘寶 "。
再造 " 二手淘寶 "，這并不是閑魚當年出發時的戰略定位。
2014 年初創閑魚時，谌偉業曾暢想，閑魚就像金庸筆下的 " 風陵渡口 "，那是郭襄與楊過初見的地方，而谌偉業希望用戶來到閑魚就像來到 " 風陵渡口 "，可以敞開心扉，沒有拘束，自由自在地交易貨品。
今天，在二手電商競争更爲内卷、集團盈利要求的壓力更大時，閑魚還想做好 " 風陵渡口 "，那麽平衡社區化與商業化、繼續改良合規化監管才是良策。
