雷達财經出品 文 | 史悟艾 編 | 深海
" 請問俞敏洪，東方甄選有沒有誠信？"" 建議東方甄選主動給消費者退賠，花 69 億買個負責任的形象，我覺得一點兒不貴。" 常年在熱搜上霸榜的東方甄選，因一起商品舉報風波再次吸引到了外界大量關注的目光。
日前，知名職業打假人王海發博稱，有舉報人向其爆料，東方甄選直播間銷售的自營厄瓜多爾南美白蝦存在隐瞞添加并超量使用焦亞硫酸鈉的情況。對于外界的質疑，東方甄選方面回應稱，關于某主播送檢批次其也進行檢測，送檢結果顯示符合國标要求。
另據新浪科技報道，有知情人士透露，東方甄選當前正在走報警流程。不過，王海對此則表示，東方甄選自己檢測出來二氧化硫殘留，明知使用蝦藥卻還去報假案，性質惡劣。
雷達财經梳理發現，其實在此次被指超量使用蝦藥事件發生之前，東方甄選就曾數次卷入與商品相關的風波。快手一哥辛巴先是因 " 谷賤傷農 " 事件向東方甄選發起 " 炮轟 "，之後辛巴又質疑東方甄選賣烤腸的利潤高達 70%。而此次在微博公開叫闆東方甄選的打假人王海，也與東方甄選有過多次交鋒。
值得注意的是，此次舉報東方甄選超量使用蝦藥的舉報人，此前就曾因東方甄選銷售的野生蝦實爲養殖蝦起訴過東方甄選。此番再度将矛頭對準東方甄選，該舉報人還重提舊事，質疑東方甄選不給所有購買了其同款産品（廠家爲浪海情）的消費者同樣的賠償，且東方甄選另外一款養殖冒充海捕的蝦（廠家爲派代）也未給相應的消費者退賠。
事實上，不同于部分隻爲其他品牌帶貨的主播，自營品牌建設目前已成爲東方甄選商業版圖中的重要一環。對于外界就旗下自營品爲代工貼牌的質疑，東方甄選主播曾表示，是根據自己要求找供應商生産，非要深究沒意義。
而撇開這些紛紛擾擾的争議，經曆了 " 小作文 " 風波的東方甄選，與董宇輝率隊的與輝同行當下也正面臨着不同的境況。與輝同行近 30 天漲粉超 312 萬的同時，東方甄選主賬号卻流失了近 25 萬的粉絲。
東方甄選被指超量使用蝦藥
農曆龍年新年剛剛開始，直播界的頂流東方甄選就被推至輿論的風口浪尖。雷達财經了解到，東方甄選此番卷入風波，與其直播間銷售的一款蝦商品有關，而這次将矛頭對準東方甄選的正是職業打假人王海。
2 月 18 日，王海在自己的社交帳号貼出一篇微博稱，據舉報人爆料，東方甄選銷售了 695 萬單的自營厄瓜多爾南美白蝦，隐瞞添加并超量使用了蝦藥（防腐劑、漂白劑）焦亞硫酸鈉。
據悉，東方甄選這款自營南美白蝦在配料表中并沒有标注使用了焦亞硫酸鈉，但舉報人的送檢報告卻顯示該産品檢出二氧化硫殘留 0.155 克 / 千克。GB2760 明确規定，焦亞硫酸鈉在海水蝦蟹類中使用量不得超過 0.1 克 / 千克。此前董宇輝在直播間曾特别強調該商品配料表隻有蝦、水和鹽，因此王海認爲東方甄選涉嫌惡意欺詐消費者，并質疑董宇輝 " 就這樣爲人師表？"
王海還指出，焦亞硫酸鈉主要用于防腐，不管隐瞞添加還是超量添加，均屬于不符合食品安全标準，因此其建議有買到東方甄選自營南美白蝦的消費者趕緊停止食用，盡快先要求平台退款不退貨，再要求退一賠十。
針對前述質疑，東方甄選客服回應稱，關于某主播送檢批次其也進行檢測，送檢結果是符合國标要求。東方甄選客服還強調，東方甄選每個月都會對産品進行檢測，且産品也會通過海關進行檢測。
對于有消費者看到相關報道想退款的問題，東方甄選的客服工作人員則回應稱，如果蝦有壞的或者有質量問題的可以咨詢售後。不過，因爲蝦屬于生鮮類，如果沒有問題不支持退款。
截至發稿，" 東方甄選回應被指超量使用蝦藥 " 的話題在微博吸引了 2900 多萬的閱讀，互動量超 1.8 萬。另據新浪科技報道，2 月 19 日下午，有知情人士透露，東方甄選當前正在走報警流程。
該知情人士還透露，舉報人送檢的樣品重量爲 1KG，與東方甄選長期售賣的 1.65KG 規格白蝦并不一緻，其報告信息并未體現東方甄選産品信息，有可能送檢樣品并非東方甄選産品。
面對東方甄選的回應、以及外界對舉報人水産從業者身份的質疑，該舉報人回應稱，" 我已經不做水産行業了，至于送檢樣品重量問題，是檢測機構表示隻需要攜帶 1KG 即可 "。據舉報人向記者提供的購買截圖顯示，相關商品的規格爲 1.65KG。
雷達财經注意到，此次事件發生後，東方甄選旗下的直播間目前仍在正常銷售南美白蝦産品。據該商品詳情頁的檢測報告顯示，該商品的二氧化硫殘留量爲 0.0220g/kg。截至 2 月 20 日下午 14 時整，這款商品的銷量超過 703 萬。
對此，王海則态度堅定地表示，" 東方甄選自己檢測出來二氧化硫殘留，明知使用了蝦藥卻還去報假案。這個性質很惡劣，報假案屬于徹頭徹尾的騙子行爲 "。
曾遭快手一哥辛巴 " 炮轟 "，并多次被王海質疑
雷達财經梳理發現，此番被指超量使用蝦藥，其實并非是東方甄選首次卷入與商品相關的風波。早在 2022 年 9 月，被外界譽爲快手直播帶貨一哥的辛巴就曾 " 炮轟 " 東方甄選。
彼時，辛巴在直播間中表示，" 某些直播間賣高價産品還标榜谷賤傷農，這純屬是在欺騙老百姓。一盒 8 穗的玉米能賣到 50 塊錢，地裏出來就 7 毛錢一穗，到最後價格加到 6 塊錢，自己公司利潤能占到 40%。"
對此，董宇輝曾回應稱，大部分的玉米并不是給人食用的，而是用來養牲口的，這種玉米價格很便宜，大約四五毛錢一根。但東方甄選找的生食玉米是從東北來的，東北産地好的玉米成本本身就相對偏高，從地裏收回來一穗的價格就可以達到 2 塊。
一年之後，辛巴又再次将矛頭對準了東方甄選，" 投個烤腸工廠花了 1000 多萬，我投一個牛肉工廠都投 3 個億 "，" 烤腸掙 70%，你真好意思 "。
" 我無法牽你的手去看長白山皚皚的白雪，我無法牽你的手去看那裏熟透的稻穗，彎下的腰，我無法帶你去吹五常市稻田吹過的風，但是我可以讓你嘗一口那裏的大米…… " 除了前述提及的風波，董宇輝頗爲出圈的 " 小作文 " 中所提及的東方甄選五常大米也曾卷入争議之中。
今年 1 月，王海在微博舉報東方甄選自營假五常大米。據王海介紹，董宇輝和小孫（孫東旭）都曾在東方甄選直播間帶貨過這款五常大米，且董宇輝在做商品展示的時候，可以清楚地看到包裝上印有 " 稻花香 2 号 " 的标識。
然而，王海稱經過其團隊和食安中國分别送檢，東方甄選自營的 " 五常大米稻花香 2 号 " 和基因庫裏的 " 稻花香二号 " 對比，遺傳相似度隻有 84.23%，結論爲不同品種。王海認爲，東方甄選銷售的這款五常大米 " 要麽摻雜使假，要麽以次充好 "。
值得一提的是，據該商品的詳情頁面顯示，這款五常大米在直播間的售價爲 99 元，銷量近 150 萬單。王海指出，這款商品标注的執行标準 GB/T19266 屬于食品安全标準，有買到的消費者可要求退一賠十起步價 1000 元，" 不知道東方甄選是否願意花 15 億買一個對消費者負責的形象？"
打假東方甄選五常大米後，王海又于今年 2 月發布視頻直指東方甄選帶貨的有機富硒玉米，不僅有機認證标簽有問題，且硒含量也缺斤少兩。此外，王海團隊的微博賬号 " 王海測評 " 還曾在 1 月發博指出，東方甄選帶貨的天萁西梅汁中檢出瀉藥。
不過，值得注意的是，王海此次喊話東方甄選過量使用蝦藥，是其接到了舉報人的相關爆料，而非其團隊将相關産品直接拿去送檢。
對于頭部主播帶貨頻繁翻車的現狀，王海曾向雷達财經指出，因爲直播帶貨都沒有選品，沒有品控。或者說他們選的品，隻是供應商送去給他們的樣品，直播完了真正發貨的都是廠家一件代發，或者是雲倉一件代發，發的什麽貨，從哪個倉庫發出去的貨，根本不在主播掌控範圍。所以，在王海看來，主播帶貨出現假冒僞劣是必然的。
除了辛巴和王海，去年 12 月，博主 " 水果獵人楊曉洋 " 也曾發布視頻稱，東方甄選金桔産品的 " 大果 " 其實是行業内的 " 中果 "，實際每個金桔重量僅爲 15g~20g，且水果産地也并非全部來自宣傳中所稱的 " 廣西融安 "，存在多種虛假宣傳嫌疑。
後續，廣西融安縣相關部門工作人員回應稱，博主反映的問題基本屬實，融安縣并無 " 脆皮金桔 " 品種。對此，東方甄選官方客服回應稱脆皮金桔是産品名稱，形容産品脆的特性，産自廣西融安，可以放心下單。
舉報人系 " 舊相識 "，舊事重提野生蝦事件
巧合的是，東方甄選過往卷入的諸多風波中，還有一起同樣涉及蝦類商品的争議。時間回撥至去年 3 月，彼時，有媒體報道稱，來自江蘇的消費者王先生此前在東方甄選的直播間下單了一款經董宇輝推薦的宣稱 100% 野生的厄瓜多爾白蝦商品。
然而，這名消費者在收到商品後卻發現，東方甄選直播間标榜的野生蝦實則是養殖蝦。于是，該消費者将相關情況反饋給了東方甄選。東方甄選客服回應稱，蝦是在海域養殖的，可能叫法不同，具體情況需跟産品經理核實下。眼看投訴沒能得到自己滿意的答複，這名消費者後續又将東方甄選和這款商品的供應商告上了法庭。
據了解，這款宣稱百分百野生蝦商品的供應商爲青島浪海情經貿有限公司。天眼查顯示，青島浪海情經貿有限公司成立于 2019 年 6 月，注冊資本達 100 萬元，經營範圍含水産品批發、水産品零售等。
這名消費者起訴之後，東方甄選直播間的團隊成員曾向其表示，他們發現供應商（浪海情旗艦店）有缺斤短兩、分量不足的問題，還有大蝦摻小蝦的情況，然後他們就把浪海情旗艦店拉黑了。他們還承認，" 董宇輝在直播間确實是說的 100% 野生，但是我們也是被供應商給欺騙了 "。
野生蝦售假事件引發外界廣泛關注後，時任東方甄選 CEO 的孫東旭曾在直播間做出回應。孫東旭指出，東方甄選養殖蝦當野生蝦賣事件其實發生在上一年的 6 月，且相關商品并非目前東方甄選自營的大蝦。
孫東旭強調，" 東方甄選作爲一家公司，會積極地去解決問題。感謝大家的批評和包容，我們會繼續努力，繼續往前走 "。他還表示，有問題公司承擔，請大家不要攻擊主播個體。
不過，據共富财經報道，對于東方甄選 " 自己被供應商欺騙 " 的說法，身爲這款商品供應商的青島浪海情經貿有限公司負責人則表示，自己公司當時存在包裝錯印的情況，整改好後給了東方甄選，但東方甄選還是拿着整改前的樣品直播間進行展示。
東方甄選此番回應被指超量使用蝦藥後，王海也在微博再度提及東方甄選此前卷入的野生蝦售假事件，"2023 年被處罰、起訴養殖蝦當海捕蝦欺騙消費者後，東方甄選爲什麽不向被騙消費者道歉，有給所有被騙消費者退一賠三？"
王海還在微博激憤地說道，" 更過分的是沒有被起訴的另一款假海捕大蝦隻是偷偷下架，虛假宣傳騙得盆滿缽滿，難道就隻賠償 500 元，悄悄删除虛假宣傳内容了事？東方甄選賣了十幾二十多萬單的非法所得居然沒有被沒收，就這麽落袋爲安了？"
據王海透露，東方甄選野生蝦事件中的這名消費者，正是此次直指東方甄選超量使用蝦藥的王先生。王海的微博中提到，該消費者 2023 年起訴東方甄選把養殖蝦當海捕蝦宣傳欺詐消費者已經赢了官司，且拿到了退一賠三的 500 元賠償。
這名消費者還補充道，當時東方甄選售賣的蝦，一共有兩個廠家，除了前面提到的浪海情，還有一家叫派代，但他隻起訴了浪海情。
" 根據海關總署 2020 年第 93 号規定（法庭上，東方甄選表示認可無異議），厄瓜多爾白蝦進口到國内的都沒有海捕的，全部是養殖蝦 "。據此，王先生認爲東方甄選賣的派代的海捕大蝦也是欺詐消費者，但東方甄選客服則表示，所有在東方甄選購買的派代蝦都不賠償。
對此，該消費者提出兩點質疑。其一，其起訴并勝訴的養殖蝦，東方甄選爲何不給所有消費者進行同樣的賠償；其二，東方甄選賣的派代蝦也是養殖冒充海捕，爲什麽不給被騙消費者進行退賠。
或是受到此次風波的影響，東方甄選的股價也受到了一定的影響。截至 2 月 19 日收盤，東方甄選股價報收 24.1 港元 / 股，較前一個交易日下跌 5.3%。不過，截至 2 月 20 日收盤，東方甄選的股價較前一個交易日又上漲了 3.11%。
自營曾遭貼牌質疑，近 30 天内掉粉近 25 萬
值得一提的是，與淘寶頂流李佳琦主要爲其他品牌帶貨不同，東方甄選在進軍直播帶貨賽道的過程中，也在不斷加碼自營品牌的建設。在公司發布的多份财報中，東方甄選曾多次強調自己是一家以持續提供自營農産品爲核心産品的優秀産品和科技公司。
據東方甄選發布的截至 2023 年 11 月 30 日止六個月中期業績公告顯示，于報告期間，東方甄選自營産品的數量已超過 264 個。截至 2023 年 11 月 30 日，東方甄選自營産品及直播電商團隊總人數達到 1587 人，其中供應鏈及産品團隊達到 643 人。
與此同時，前述報告期内，東方甄選自營産品及直播電商分部的總營收同比增加 36.6% 至 24.1 億元，其中自營産品的總營收約 19 億元。不過，東方甄選的自營産品也曾受到外界部分網友向其提出的貼牌質疑。
對此，東方甄選旗下主播明明今年 1 月曾在直播間回應稱，" 今天我們很難有一個商品，就是一家工廠把它從所有的原材料開始一直到最後，因爲世界已經變成了一個大合作的平台了。你不能要求一個面包廠，要自己開墾地，然後種小麥對吧。你要這樣深究就沒有意義了 "。
董宇輝也曾直言，" 我們很多自營産品，它确實是代工廠的模式，這沒有啥，就是看你代工廠，它可以生産出來品質高的，也可以有品質中的，甚至可以生産出品質一般的。你自己對你産品的要求是什麽，然後你要用什麽樣的材料，然後你要去服務怎麽樣的客戶，這個關鍵是你自己訂的産品戰略 "。
有分析人士指出，随着東方甄選的知名度和影響力與日俱增，其必将受到外界越來越多審視的目光。作爲國内頭部的直播帶貨機構，東方甄選想要長久持續健康地發展下去，必須時刻注意自己品牌的口碑維護。
前述人士進一步指出，比如，商品質量、供應鏈的可靠性以及顧客售前、售中、售後的服務體驗等，都有可能直接影響到消費者對于東方甄選的評價。除此之外，東方甄選直播間主播人選的品性言行等，也将成爲外界對東方甄選做出評價的重要一環。
屢屢卷入商品相關聯的争議之外，此前經曆了 " 小作文 " 風波的東方甄選還有其它煩憂。雖然俞敏洪爲董宇輝設立的與輝同行開播不久便戰績不俗，但與輝同行成績十分亮眼的同時，卻愈發凸現出東方甄選主賬号當前所面臨的焦慮。
春節假期結束後，與輝同行直播間于 2 月 19 日正式複播。據達多多數據顯示，當天開播 6 小時，與輝同行便創造了約 2500 萬的銷售額，吸引近 1900 萬的觀衆。而同日東方甄選直播間的觀看人次僅爲 600.5 萬，不足與輝同行直播間的 1/3。
另據灰豚數據顯示，最近 30 天内，與輝同行賬号新增粉絲超 312 萬。與之對應的是，東方甄選主賬号最近 30 天卻流失粉絲近 25 萬。
對于東方甄選的後續發展，雷達财經将繼續關注。
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