在 ChatGPT 競品機器人 Bard 出師不利回答出錯後,谷歌的管理層現在好像 " 裡外不是人 ":外有投資者大舉抛售,讓股價創 2008 年來最大兩日跌幅、市值由此蒸發約 2000 億美元,内有員工抨擊。
當地時間 2 月 10 日周五,媒體發現,谷歌的員工最近通過内部論壇 Memegen 批評公司管理層最近推出 Bard,稱行動 " 倉促 "、" 拙劣 "、" 毫無谷歌風範 "(un-Googley)。
媒體指出,谷歌員工向來通過 Memegen 取笑公司的怪癖和失誤做法,可不同以往的是,這次在發布 Bard 後,他們指責的口氣更為嚴肅,甚至将矛頭直接對準谷歌的 CEO Sundar Pichai。
比如有個論壇的帖子寫道:
" 親愛的 Sundar,發布 Bard 和裁員是倉促、拙劣、而且目光短淺的,請重新把眼光放長遠考慮。" 這個帖子得到很多員工點贊。
另一個員工點贊高的帖子寫道:
"Sundar 和管理層該得到(績效評級系統裡最低的評級)Perf NI。在追求‘更聚焦重點’的過程中,他們變得鼠目寸光,簡直可笑,而且毫無谷歌風範。"
還有一個帖子稱:
" 在恐慌中急匆匆讓 Bard 面世,正好證實了市場對我們的恐懼。" 這個帖子還附上一張圖片,顯示了一隻鳥遮住自己的臉。
事實上,本周谷歌的一系列行動看起來的确有倉促應戰之嫌。本周一,谷歌宣布 Bard 開始初步開放測試,恰好第二天,微軟就發布了利用 ChatGPT 同源 AI 技術的升級版 Bing 搜索和 Edge 浏覽器。
微軟官宣升級産品後第二天,周三谷歌在巴黎舉行活動,公開了更多 Bard 的詳情。也就是在那天的展示中,外界發現,谷歌介紹 Bard 功能時,Bard 對詹姆斯•韋伯太空望遠鏡(JWST)的提問回答出現事實性的錯誤。
有媒體指出,甚至一些谷歌自己的員工都不知道本周三要做 Bard 的演示,一名做演示的員工還忘記帶演示需要的電話。
周三爆出 Bard 出錯當天,谷歌股價盤中跌超 8%,收跌逾 7%,創去年 10 月 26 日以來最大日跌幅。此後華爾街見聞文章指出,Bard 的失誤暴露了類 ChatGPT 應用的常見缺陷,語言模型固然可以生成連貫且語法正确的文本,但也會表達虛假信息。而離奇的是,這種錯誤竟然得到谷歌各個工程、法律、公關和營銷部門通過,出現在了 Bard 最重要的演示中。
Bard 的失誤側面體現了谷歌的緊張不安。微軟挾 ChatGPT 聲勢,發力争搶谷歌發家的搜索市場,要大幅擠壓谷歌倚重的搜索領域利潤,谷歌坐不住了。
随着 ChatGPT 去年起越來越受追捧,外界和谷歌内部此前就對谷歌在人工智能(AI)領域的問題感到擔憂。去年 12 月的一次全體會議上,谷歌的員工曾提問,公司在 AI 方面有什麼競争優勢,當時高管回答,公司的 AI 聊天技術還很不完善,如果在這方面動作太快,可能損害公司的聲譽。
周五媒體提到,本周谷歌内部論壇 Memegen 有個閱讀量很高的帖子發了一張圖,顯示一個帶着谷歌 G 字标志的垃圾桶着火,配圖的文字是,去年以來感覺都是這樣。
還有個帖子指向上月谷歌宣布的大裁員計劃,發布者附上一張好萊塢影星尼古拉斯•凱奇的微笑照片,這樣諷刺道:
" 裁了 1.2 萬人,股價漲了 3%,一次冒進的 AI 演示,股價就跌了 8%。"