作者｜黃楠
編輯｜袁斯來
Vlog 博主張沁最近有點煩惱。今年年初，趁着房價下跌，她果斷在廣州越秀區購入了一套 60 平不到的 " 老破小 "。房子近期正在裝修，但因爲客廳面積不大，加上自己平時也不怎麽看電視，對于是否要花錢設計電視背景牆，張沁很糾結。
張沁在小紅書上向自己的粉絲尋求建議。評論區裏，她看到一個有趣的新名字——閨蜜機。
如果隻看外形，閨蜜機似乎隻是個縮小版的移動電視。但它與電視的差異并不小。常見的閨蜜機尺寸在 18 到 32 寸之間，體積小巧，可以移動和旋轉屏幕，支持長時間無線使用，可通過語音、觸控等方式進行多種交互操作。
回到産品本身，閨蜜機具備獨立的智能操作系統，可以運行預裝的應用程序，并安裝第三方應用。它結合了平闆電腦、電視、智能音箱和健身機等部分功能，覆蓋娛樂、健身、辦公、學習甚至教育等多種使用場景。因此，作爲一種新興的智能顯示設備，閨蜜機市場自去年逐漸興起後，銷量和用戶增長十分迅猛。
根據電商平台交易數據，2024 年 618 購物節期間，閨蜜機在多個平台均實現了顯著的銷售增長。其中，天貓電商平台閨蜜機整體銷量同比大漲 350%，添添、KTC 等品牌銷量破千萬；京東閨蜜機成交額同比增長達到 150%。雙十一期間，各電商平台閨蜜機的銷量整體也呈現出增長趨勢。
洛圖科技預測，2024 年，中國移動智慧屏（包括閨蜜機）品類銷量及銷售額将達到 40 萬台和 15.2 億元。
目前，國内已推出閨蜜機産品的可大概分爲三類：一類是小度、天貓精靈、當貝等爲首的智能硬件品牌；二是以海信、創維等爲代表的黑電巨頭以及電子代工的 ODM 廠商。
近年來，傳統電視行業發展步入低迷期，産品創新驅動力不足，電視銷量浮動主要依靠煥新或替換性需求，而非新增需求。根據奧維雲網數據表現，2024 年上半年中國彩電市場零售量爲 1351 萬台，同比下降 7.9%。
從電視、投影儀到如今的閨蜜機，不僅設備的形态發生了改變，人們接受和使用顯示類内容的方式和需求也在改變。傳統家電疲态在前，對黑電巨頭來說，探索更多創新型品類成爲必然選擇。一片薄薄交互屏幕加上可移動支架，閨蜜機或許有望給行業帶來突破機會。
閨蜜機爆火背後，用戶需求變了
閨蜜機品類的擴張速度遠超從業者們的想象。海信閨蜜機業務負責人告訴硬氪，根據洛圖調研數據，2024 年上半年，國内新增閨蜜機廠商超過 40 家，對比 2023 年年底，數量翻了 3 倍。
家庭場景中，過去，電視和投影儀等多以固定的形式被安裝在電視背景牆上，有一定的觀看環境需求。閨蜜機出現後，擠占了這類播放設備的生态位。
對比電視等上一代影音電器，閨蜜機的創新性主要包括三方面。其一是形态變化，基于落地可移動視頻播放器，在此之上增加屏幕的多角度調節，可在站、坐、卧、躺等多視角中高自由度地使用；二是瞄準娛樂、健身、辦公、學習等全場景，一機多用，滿足多元使用需求。三是語言大模型、多模态感知、多輪智能交互等 AI 技術的發展，極大提高了閨蜜機的智慧能力。
閨蜜機的使用體驗與其續航、卡頓、畫質等維度表現密切相關。
以海信 8 月發布的新品大白 X7N 爲例。首先在續航上，大白 X7N 搭載了超大容量高密度電池和節能算法，将續航能力提升了 30%，可連續觀影超過 10 小時。算力端，它内置有高算力芯片，這也是業内首個實現 8GB + 256GB 存儲的閨蜜機，基于自研 JUOS 系統，能解決卡頓、使用不流暢的問題。畫質方面，大白 X7N 使用了海信萬元級電視的同源畫質技術，能夠智能識别畫面場景和内容，自動調整和優化亮度、對比度、色調等，其柔光護眼類紙屏也對兒童、老人等使用群體更加友好。
海信大白 X7N（圖源：官網）
長期關注智能硬件賽道的投資人肖甯認爲，對比電視和投影儀，閨蜜機最典型的優勢，就在于它的移動屬性增加了使用場景。而且軟件生态的兼容和适配也做得更好，比如電視的應用相對較少，但閨蜜機 App 賬号可以直接聯動手機端。
全場景和高自由度的特性，也讓閨蜜機更匹配人的觀看習慣。肖甯告訴硬氪，" 對比平闆或手機，我們需要手動進行觀看角度的調試；而閨蜜機不僅屏幕大，更重要的是，它讓屏幕來适應你坐着、躺着的觀看角度。二者對産品的消費邏輯全然相反的。"
海信大白 X7N，多角度适配（圖源：官網）
根據小度官方數據，在首批使用閨蜜機用戶中，日均使用時長達 245 分鍾，用戶日均活躍比例 78%，用戶次日留存達 89%。
海信市場調研也發現，用戶對影音類産品需求正發生明顯轉變。海信閨蜜機業務負責人分析稱，就産品本身而言，消費者會關注移動性能和屏幕尺寸的變化。消費者畫像顯示，目前閨蜜機的核心用戶多以一二線城市的高淨值人群、年輕家庭女性爲主。" 因此，如何實現一個閨蜜式陪伴，從情感需求上看，用戶從關注相對理性需求，到今天，情緒上的陪伴反而愈發受到用戶重視，不僅僅是一個純粹的産品功能。"
但一個現實情況是，自閨蜜機上線以來，在各類社媒渠道，有關這個新品類的争議并不小。其中最具代表性的觀點認爲，閨蜜機是一個可移動且屏幕更大的平闆電腦，屬于智商稅産品，沒什麽創新之處。
對此海信相關負責人坦言，存在這一誤解的主要原因是，當前市面上的閨蜜機産品仍處于早期階段，産品存在同質化問題。" 即使是不同廠商的不同産品，但彼此功能大差不差，尚未出現顯性化的賣點差異，因此對于沒有使用過閨蜜機的用戶來說，感知上就覺得閨蜜機和平闆、智能電視好像一回事。"
可以看到，目前入局閨蜜機的各大主流廠商，在技術叠代和産品研發方面，普遍做法是根據自身的技術積澱和硬件優勢，優先從擅長方向切入。比如小度引入百度文心大模型的 AI 能力，天貓精靈重點在視聽體驗和交互感受，海信則突出畫質技術和成熟的供應鏈能力等。
" 但其實無論硬件還是軟件，都有一些硬性的門檻，随着後續廠商發展方向和産品特性，差異也會逐漸明顯化。" 海信閨蜜機業務負責人表示。
巨頭入場，成熟的渠道和售後體系
不可否認的是，閨蜜機是一個體驗型的産品。
區别于以線上銷售渠道爲主的品牌，閨蜜機大白 X7N 發布後，第一時間入駐了海信線下體驗門店。海信相關負責人告訴硬氪，銷售人員在線下工作時發現，不少用戶體驗完産品後，對閨蜜機的消費意願有明顯上升。" 他們會發現，閨蜜機好像确實不是想象中那麽簡單，不僅僅是電視 + 平闆的排列組合。"
覺察到這一特性，海信基于過去多年的渠道積累，以一二線城市爲主，結合目标人群較爲密集的觸點，增加線下店和代理商渠道的閨蜜機數量，目前已有近千台設備在多座城市門店中供消費者試用。
而在售後環節，閨蜜機所涉及到的安裝、測試、維修等，和家電 3C 品類存在較大重複性，海信有成熟的銷售渠道和售後服務體系可進行複用。
硬氪了解到，海信如今在國内有超過 2000 家售後服務網點，用戶下單後，由網點送貨和安裝；當閨蜜機出現損壞需要維修時，網點可直接上門檢查并提供維修服務，無需将産品寄回工廠或平台等待，極大縮短了售後流程和時間。
目前，閨蜜機的銷量仍以線上出貨爲主，雖然線下銷售占比較小，但整體上呈快速增長态勢，份額提升速度快。 " 閨蜜機作爲一個重體驗的 3C 新品類，可能在不久的将來，線下會是一個非常核心的競争場域。" 海信閨蜜機業務負責人說。
作爲一種新興的智能顯示設備，閨蜜機正逐漸改變人們的生活方式。但張沁向硬氪表示，閨蜜機普遍在 4000-7000 元人民币區間的價格，對有嘗試意願的用戶來說并不是很友好。
畢竟，市面上一台 50 餘英寸 4k 智能電視，價格通常在 1000-2000 元左右。當第一波嘗鮮用戶購買後，大廠們需要說服更多人買單。
目前，肖甯認爲，在行業發展早期，閨蜜機的産品優勢主要體現在硬件設計和質量管控上。
以海信爲例，除部分 ODM 廠商外，海信的閨蜜機是少數自主研發、使用自有工廠生産制造的企業。基于主營業務積累形成的供應鏈優勢和産品開發能力，在産品質量上有更強的管控力。
就具體生産環節來說，自研成本并不一定有優勢。" 在閨蜜機還沒能穩定出貨的時候，我們需要專門爲這個新品類開模組、産線等等，全自研制造反而是個成本增加的事情。其中或存在部分品牌是出自同一個代工廠、同一套模具，成本上可能更有優勢。考慮到用戶最佳的使用體驗，海信還是選擇了成本更高、但對用戶更負責的自研模式。" 海信相關負責人透露。
作爲一款新形态的智能終端産品，閨蜜機吸引了許多廠商和品牌的入局。随着越來越多新品的發布和銷量的增加，關于閨蜜機争議的聲音并沒有減少，這也是一個新品類從早期邁向市場化必須經曆的産品力的檢驗。
天貓精靈哇哦閨蜜機（圖源：官網）
抛開冰冷的硬件參數，閨蜜機滿足的是陪伴價值。設想一下，在工作一天回到家後，将閨蜜機移到廚房，一邊下廚做晚餐一邊看劇；飯後，你打開健身視頻打卡跟練；睡前躺在床上，閨蜜機可以旋轉成 60 度的超大俯仰角，看着紀錄片入睡……
這都意味着細膩的用戶洞察，比升級硬件更微妙，也更難把控。
" 閨蜜機是不是一定是大平闆樣式的固定形态？在内容生産和人機交互等方面，大模型能給閨蜜機提供什麽情緒價值？目前來看，還有很多可能性在等待我們去開拓。" 海信方表示。
