據海外媒體報道，在 OpenAI 高層變動的時候，這家公司最大的合作客戶摩根士丹利（Morgan Stanley）也在擔心他們和 OpenAI 之間達成的協議。
作爲 OpenAI 最大的客戶之一，摩根士丹利的高管們想知道，如果 OpenAI 倒閉了，他們爲分析師設計的聊天機器人會怎麽樣？摩根士丹利甚至開會讨論了如果 Altman 不再擔任首席執行官，OpenAI 的員工紛紛離職，他們該怎麽辦？
不過摩根士丹利并沒有定下正式的方案來解決這個問題，這可能是因爲沒有簡單直接的解決方案。高管們曾讨論過将聊天機器人引入公司内部的方案，但最終沒有成功實施，因爲他們擔心知識産權歸屬問題，以及在沒有 OpenAI 員工的情況下聊天機器人該如何運行。
雖然高管們憂心忡忡，但其實這些聊天機器人并沒有停止過工作，而且最近員工對它的使用率還在直線上升 -，其中部分原因是 OpenAI 的新聞報道非常多。消息人士透露，雖然無法獲得有關聊天機器人使用情況的詳細數據，但目前摩根士丹利員工使用 OpenAI 工具進行搜索的次數是摩根士丹利以前使用的虛拟助手的兩倍，而後者是摩根士丹利自己開發的。
摩根士丹利的幾位員工表示，使用率的提高将有助于改進該工具，而迄今爲止該工具在摩根士丹利内部的反響不一。
該聊天機器人名爲 " AI @ Morgan Stanley "，旨在幫助分析師們快速爲财富管理業務的客戶調取信息。在财富管理員工組成的小型工作組進行了早期試驗之後，他們在今年 9 月份這款聊天機器人推廣到整個業務部門，并鼓勵員工們使用。一些員工對聊天機器人贊不絕口，但也有一些員工表示，AI @ Morgan Stanley 很難回答複雜的問題，打個内部電話詢問知道的人效率可能更高。
一位熟悉公司人工智能業務的人士表示，該工具似乎并未被分析師廣泛使用，更多的是被行政人員使用。
在早期試驗中，摩根士丹利的分析師們表示，他們對聊天機器人的印象并不好。這些工具雖然可以輕松調出某些資料，例如摩根士丹利（Morgan Stanley）關于蘋果公司股票的最新研究，但卻很難幫助解決更複雜的問題，例如根據特定州的指導方針建立一家有限責任公司。分析師們還必須學會與機器人 " 對話 "，而不是像使用傳統搜索引擎那樣搜索關鍵詞。
這與摩根士丹利和 OpenAI 在 3 月份描繪的情景不同，當時 OpenAI 關于雙方合作關系的網頁引用了摩根士丹利一位高管的話： " 把它想象成我們的首席投資策略師、首席全球經濟學家、全球股票策略師，以及全球其他每一位分析師每天爲每一位分析師随叫随到。"
這或許是因爲 AI @ Morgan Stanley 隻能使用摩根士丹利自己的内部數據和研究。而 OpenAI 通常可以從互聯網上獲取資料。
摩根士丹利與 OpenAI 的合作具有廣泛的影響。Altman 親自促成了這筆交易，而這也是展示 ChatGPT 在一個擁有龐大員工群體、監管嚴格的行業中所能發揮的作用的關鍵所在。而這也讓摩根士丹利看到了人工智能技術在金融行業的發展前景。
OpenAI 的聊天機器人并不是摩根士丹利唯一的人工智能嘗試。他們經常與其他人工智能提供商會面，利用其他公司開展一些不那麽雄心勃勃的人工智能項目，在與 OpenAI 合作之前，摩根士丹利還花了數年時間開發内部聊天機器人。此外，在 Altman 被解雇之前，摩根士丹利曾計劃将更多的人工智能技術轉移到微軟的 Azure 雲平台上，而 Azure 雲平台上也有 OpenAI 的 ChatGPT 。
摩根士丹利還參與了一項名爲 " 基因組計劃 " 的人工智能計劃，該計劃研究其财富管理業務客戶的金融 DNA，以預測他們可能需要哪些産品和服務。例如，如果一位客戶有一個年幼的孩子，分析結果可能會建議他開始建立大學儲蓄基金。如果另一位客戶擁有大量現金，但不熱衷于高風險投資，那麽分析結果可能會建議其購買利率高于基本儲蓄産品的 CD 産品。
而最近，摩根士丹利還與專注于财富管理的人工智能公司 TIFIN Group 合作推出了一款産品。這一舉措是摩根士丹利工作計劃的一部分，涉及用于慈善捐贈的捐贈者建議基金。
從長遠來看，摩根士丹利計劃擴大 OpenAI 工具的直接使用範圍，從分析師擴大到客戶。但在此之前，他們需要确保解決所有問題。從更長遠的角度來看，高管們認爲使用人工智能提高财富管理以外的其他業務（包括交易、投資銀行、資産管理和借貸）的生産率和績效具有廣泛的可能性。
摩根士丹利銀行業分析師 Betsy Graseck 在今年 6 月的一次活動中向首席執行官 James Gorman 詢問該行的人工智能工具時，他表示，這些工具的目标更多是爲了創收，而不是裁員或節約成本。
" 關于那裏的團隊，我想這麽說： 他們的技術傾向要比我在經營業務時強得多，" 這位即将于明年退休的 65 歲首席執行官說。" 我認爲，他們的能力已經遠遠超過了我的能力。（譯 / 呂可）
