藍鲸新聞 12 月 14 日訊(記者 陸鵬鵬)" 于總,胖東來的體驗沒以前好了;胖東來都成了代購超市了;能不能管管代購 ……" 在胖東來創始人于東來的社交媒體評論區,越來越多的消費者發出了類似的感慨。
作爲網紅超市,胖東來已經從本地人的 " 購物天堂 " 變爲外地人的 " 網紅打卡點 ",甚至養活了一批代購大軍。然而規模日益擴大的代購滋生出多種亂象,爲此,胖東來也加強了監管。
代購嚴重影響胖東來經營
官方發布史上最嚴管控措施
違者将被解除會員資格
今日淩晨,胖東來發布史上最嚴的代購行爲管控措施。
胖東來表示,目前代購行爲已經嚴重影響了商場的經營安全及秩序,爲了保障顧客的購物安全及消費權益,即日起将實施以下系列措施進行管控,并會持續關注并不斷優化标準及制度,及時調整管控措施,維護商場的穩定秩序。
其中包括會員需完善會員卡實名信息和實行動态碼結賬;後台會員系統對代購行爲實施賬号鎖定、控制;許昌及新鄉地區超市、煙酒櫃對部分商品實行商品限量,對個别商品調整限購周期,每個會員每周限購一次,以門店公示限購商品信息爲準。
如果出現私自占用商品、重複排隊購買、外圍加價轉售、煽動哄搶商品等行爲将被解除胖東來會員資格,不再享受權益。
事實上,這已經不是胖東來首次針對代購問題作出回應。
今年 4 月 5 日,胖東來發布聲明稱,多個網絡平台上發現大量未經本公司授權,擅自使用本公司注冊商标作爲店鋪 ( 賬号 ) 頭像及使用本公司商号作爲店鋪 ( 賬号 ) 名稱的侵權行爲,此類行爲已經對廣大消費者造成誤導和混淆,損害了消費者的利益也嚴重侵犯了本公司的合法權益。
12 月 1 日,胖東來發布聲明,公司未進行任何網絡平台直播帶貨,也未授權任何單位和個人代表我公司進行直播帶貨。
12 月 6 日,針對近期商場客流量太大,部分商品出現哄搶、缺貨現象,胖東來再度發聲,自 2024 年 12 月 7 日起,許昌及新鄉地區超市、煙酒櫃對部分商品采取限購的方式,在購買商品時,需出示電子會員二維碼或提供注冊會員手機号,每個會員每日限購商品及數量以門店公示爲準。
從 4 月至今,胖東來始終在打擊違規的代購行爲,但從實際效果來看并不顯著。在胖東來門店内,時常能看到代購們大量采購商品的場景。有人甚至拖着行李箱前來大肆采購。日前,# 大媽在胖東來霸占整車果汁收費轉讓 # 的話題更是沖上熱搜。
越來越多的本地消費者反饋,胖東來已經成爲 " 代購天堂 ",客流量大加上代購哄搶,胖東來的購物體驗遠遠不及過去。
有代購月賺 15 萬
一次拉走三卡車商品
藍鲸新聞記者發現,目前胖東來代購主要分爲兩類,一類是小規模的個人代購。此類代購往往以本地寶媽、大學生群體爲主。
他們根據購買商品的總額分級向消費者收取代購費,例如 300 元以内收取 15 元,1000 元以上收取 30 元。
另一類是大規模有組織的代購群體。
值得注意的是,此類代購的商品價格比店内高出不少,例如,13 元一瓶的果汁,代購加價賣到 18 元,45 元一箱的啤酒,代購加價賣到 52 元,但即便如此依然有衆多消費搶購。
在抖音上,一位粉絲數 6w+ 的博主分享了自己在胖東來做代購的經曆。據商家透露:" 單次代購胖東來貨品可高達 30 萬元,主要采購胖東來自營産品,包括啤酒、果汁、茶葉等。一次利潤在 5 萬元,一個月采購 3 次。對于三四線城市的消費者來說,往返胖東來距離較遠,代購就成了最好的選擇。"
從博主發布的視頻可以看到,單代購一次商品就需要用到三輛貨車。評論區内,不少消費者質疑稱:" 爲什麽自己去超市啥也搶不到,原來都是被代購搶走了。"
在電商平台、社交媒體上,以 " 胖東來代購 " 爲關鍵詞,可搜索出現上百個相關的用戶,如 "xx 在胖東來、胖東來優選、胖東來搬運工 " 等。其中有的粉絲數多達十幾萬,還有的店鋪在電商平台做到了 5 皇冠。
雖然胖東來開通了線上購物渠道,但消費者能購買的商品并不多,大多數熱銷産品基本處于售罄狀态,也正因如此,胖東來才養活了一大批專業代購。
新規首日影響幾何?
有商家停止接單,但仍有代購 " 頂風作案 "
今日胖東來發布了史上最嚴的代購行爲管控措施,對代購們又會産生怎樣的影響?
電商平台上,有代購商家對藍鲸記者透露:" 這幾天嚴查,要等過一陣子管理松了才能代購。" 另有代購商家表示,店内有胖東來的貨,但都是通過外圍加價收購而來的,所以價格會比原價高出不少。
另外,胖東來在管控措施中提到了禁止直播代購的行爲。
但藍鲸記者發現,仍有代購在抖音直播逛胖東來,并在直播間挂小黃車,消費者下單後代購當場拿貨。值得注意的是,直播代購的商家所售商品比一般代購更貴,原價 13 元的果汁賣到 24.99 元,價格翻了近一倍。
有代購對記者透露:" 胖東來 80% 的産品在市面上都能買到,和普通超市沒有區别,真正稀缺是那一小部分自營産品,這部分産品是代購們搶購的重點,隻要保證手裏有這些商品就不愁賣不出去,就有利可賺。"
事實上,商超代購并非是什麽新的商業模式,在胖東來之前,倉儲式會員超市山姆也會有大量代購掃貨。
胖東來和山姆會員店之所以受到消費者的青睐,主要歸功于它們強大的品控和供應鏈管理,此外,由于胖東來和山姆的稀缺性,消費者産生了跟風購買的心理,這些都促進了代購服務的興起。
今日胖東來的一系列管控措施無疑給代購市場敲響了警鍾,随着新規的落地,靠賺差價盈利的代購可操作空間越來越小。畢竟對于普通消費者而言,進入胖東來希望能輕松挑選到心儀的商品,而不是看到空空如也的貨架。