圖片來源:圖蟲創意
3 月滴滴在福州舉行主題爲 " 踏春前行 " 的第三屆網約車合作夥伴大會,來自産業鏈上下遊的汽車租賃公司、主機廠、金融機構等 153 家商家代表共濟一堂,探讨如何共建更良性的司機和車輛服務生态,提高産業鏈運營效率,攜手實現高質量發展。
滴滴網約車平台公司 CEO 孫樞表示,過去幾年,感謝産業鏈上每一位合作夥伴對滴滴的信任支持,以及爲整個司機服務生态的改善和發展做出的持續貢獻。司機師傅是網約車生态的基石,而每一位司機背後都離不開合作夥伴提供的堅實服務。滴滴希望與所有合作夥伴一起共建穩定、透明、尊重、共赢的産業鏈生态,從而創建一個良好的司機生态,最終共同爲乘客提供更美好的出行服務,建立良性的正循環。
會上,來自滴滴平台的商家、區域負責人等還分享了 2022 年生态建設的進展,滴滴與合作夥伴共建的規則治理體系繼續叠代升級,完善了從售前、交易到售後服務全流程标準,還沉澱了一系列的企業運營和司機服務百科手冊,并開展多場與合作夥伴的線下交流共創活動,2022 年度司機滿意度和商家滿意度都有所提高。
2023 年,滴滴計劃攜手合作夥伴推出更加靈活多元的産品服務,并在技術能力開放、流量共享、品牌支持等方面探索更多合作方案,共同助力合作企業實現數字化轉型。此外,滴滴稱還會與産業鏈各方合作夥伴共同覆蓋到更多城市,織密司機和車輛服務網絡。
滴滴網約車司機與供給側負責人劉西帝表示,滴滴會始終堅持開放賦能、合作共赢的态度,在車輛生命周期内,不斷通過和各方的合作,提高運營效率,讓司機、資産方、主機廠、金融方能共同打造一個更好的、更有活力的生态。
官方顯示,過去幾年,滴滴與數千家租賃公司、上百家司機服務公司、以及幾十家金融機構、保險公司等産業鏈合作夥伴,共同建立了涵蓋租車、保險、能源、維保、司機培訓管理等領域,覆蓋上百萬司機的網約車服務生态。2020 年新冠疫情以來,産業鏈上的上千家租賃公司主動爲司機提供車輛租金延免等幫扶數十億元;同時滴滴和保險公司還通過探索直連保司、降低渠道費用等方式,爲參與的網約車司機平均降低了 10% 左右的商業車險成本。
目前,全國各地的出行和消費快速恢複,過去幾個月網約車訂單量不斷增長,滴滴稱将會持續投入多種乘客優惠和司機補貼,助力出行市場的複蘇。