焦女士家住南京雨花台區甯雙路附近，以前很喜歡帶着孫女去附近的 " 世茂 52+"，因爲這家綜合體内有一個兒童遊樂場，孫女在這裏玩得很開心，焦女士花 728 元辦了一張 20 次的遊玩卡。日前，她發現兒童遊樂場突然從綜合體一樓撤出，這讓很多家長很鬧心。關鍵是遊樂場老闆也在叫苦，說兒童樂園是被 " 強拆 " 的。這到底怎麽回事？孩子們沒用完的卡怎麽辦？
△兒童樂園
會員：還沒到期限，兒童樂園消失了
3 月 29 日上午 10 點多，焦女士根據兒童樂園會員群的通知，來到安德門大街 52 号的 " 世茂 52+"。一樓已經來了十來位家長，有的還帶着孩子一起來，多是三四歲的寶寶。大家都在說兒童樂園消失的 " 突然性 "。
" 我是 25 号過來時才發現的。" 一名大媽說，之前她沒有接到通知說這裏會關閉。按照購買次卡時商場經營方的告示，相關充值卡的有效期是到今年 4 月 10 日。
" 我家小孩看到遊樂場沒了，都哭了。" 一位會員說。會員張藝（化名）說：" 今年 2 月 21 日購買了 10 次卡，沒玩幾次，遊樂場就沒了。當時辦卡的時候也沒注意什麽時候到期。"
據了解，兒童樂園裏面有滑梯、蹦蹦床、沙池、海洋球等。會員李阿姨說，當時她第一次帶着孫女經過這裏，孩子當時就被裏面的設施和氣氛吸引得邁不開腿。爲此，隔三差五地她就帶孫女來玩，并辦了卡。前一段時間，天氣冷暖不定，玩得次數少。" 剛剛天氣轉暖，我們想着帶寶寶繼續把卡用完，結果樂園不見了！"
△兒童樂園價目表
通知大家前來的是兒童樂園的經營者楊先生。" 兒童樂園是 3 月 22 日夜裏被強拆的，我也是第二次上午才發現。" 楊先生說，兒童樂園被拆，他第一想到的就是他有 200 多個充值辦卡的會員，他們賣出去的主要是 10 次和 20 次的卡，分别是 468 元和 728 元。" 我們是一次性投資，其他是人工管理成本。我們當然希望孩子們把時間玩夠，這樣就沒有後面的糾紛了。"
經營方：當初招商經營承諾過順延合同期限
去年 3 月，楊先生與南京世茂新發展置業有限公司第一分公司簽訂了場地使用協議。按照協議，楊先生從 2022 年 3 月 19 日到 2023 年 3 月 18 日租用一樓中庭 86 平方米的場地，經營淘氣堡和遊玩小汽車，保底管理費爲 10 萬元。2022 年 3 月 16 日，因疫情防控，南京市通知 " 暫時關閉經營性文化娛樂場所 "，所以遊樂場一直拖到同年 4 月 22 日才正式營業。
△招商人員和楊先生的聊天記錄
楊先生說，當時綜合體招商營運部的謝經理與他在微信上溝通時說，" 因爲涉及到疫情，兒童遊樂可能需要閉店，說裝修好了先不開業，然後看疫情多長時間，會将合同期延時，此事待疫情穩定雙方再商議。" 楊先生認爲，這代表着有了管理方的承諾。" 當時沒有重新弄一份 2022 年 4 月 22 日開業的合同，是因爲招商經理說重走流程太麻煩。而且我和商場走賬也是從 2022 年 4 月 22 日才走的，所以對于具體開業時間，管理方都清楚。"
此後在辦卡過程中，楊先生都是按照截止 4 月 10 日的期限來辦，這是一直挂在營業櫃台外面公示的，非常醒目。對此，市場管理方也從未提出過異議。
" 過去一年反反複複多次停業，今年形勢才好一些。" 讓楊先生苦惱的是，沒有盈利不說，市場方從今年 2 月份開始，一直催促他在 3 月 19 日之前拆除樂園，這明顯違背了當初招商經理的承諾。現在他被告知，謝經理大半年前就離職了，管理方也承認曾有過口頭承諾。
" 我要對會員負責，我覺得就必須向世茂維權。" 楊先生說，自從兒童樂園 " 提前 " 撤場，他的電話就被會員打爆了。他覺得，自己也是受害方，找管理方 " 據理力争 "，是維護顧客的利益，也是維護他自己的聲譽。
世茂 52+：願意盡量解決糾紛，暑期計劃短期補開樂園
3 月 29 日下午，楊先生報了警，民警到場協調，" 世茂 52+" 管理方終于出面。管理方認爲，顧客的事情應該由楊先生解決，綜合體隻負責出租場地，管不了商家和顧客間的糾紛。
△楊先生和世茂的合同
" 說到底，我們不是爲難哪一個。" 一位工作人員稱，從公司的角度來說，他們認可的是正式協議，上面的合同期限是明确的。如果經營方覺得有什麽不對，應該去法院起訴，隻要有判決他們肯定會執行。
随後，管理方一位姓葉的經理出面，和楊先生以及顧客代表在會議室重新商談。管理方也拿出了具體的回應，他們在拆除兒童樂園前和經營方溝通多次，對方一直拒絕，所以才強拆。他們也拿出過變通的辦法，比如搬到二樓或三樓，但因爲一些細節沒能談攏。去年底，因爲一些安全方面的問題，綜合體被相關部門處罰，此事與一樓兒童樂園的設置有關。經綜合考慮，兒童樂園的合同必須按照協議時間終止。
△兒童樂園
不少會員反映，他們并不強求退會員卡的錢，如果能讓孩子們繼續玩，把卡正常用完就行。葉經理提出，在今年暑假期間，把兒童樂園恢複 15 到 20 天，不收取楊先生租金，提前通知辦卡的顧客，讓大家在這段時間把卡裏剩餘的次數玩掉。至于增加的裝、拆的費用，葉經理表示，他們可以負責重新安裝，拆除由楊先生負責。對于這個方案，楊先生表示接受，在場的顧客代表也接受了。
現代快報 + 記者 王新月 孫玉春
（編輯 蔣文嘉）
