39深呼吸原創的「第一次去這家醫院」系列專題已經推出10期了，爲了幫助大家更加輕松、高效地就診，我們探訪了多家大醫院，梳理和總結出詳細的就醫步驟和攻略。
今天我們走進「南方醫科大學珠江醫院」（以下簡稱"珠江醫院"），這是全國首批"三級甲等"醫院、廣東省高水平醫院，每天到這裏看診的人絡繹不絕。39深呼吸總結了在這裏就醫的"竅門"，讓你快速就醫，省下一半時間。
走進廣州市海珠區工業大道中，有幾幢紅白相間的歐式建築特别顯眼，這裏就是珠江醫院。
它成立于1947年，從戰火紛飛年代的一個戰地救護所，成爲如今聞名全國的三級甲等綜合醫院。這裏的神經外科、兒童重症醫學科、普通外科、數字醫學、檢驗醫學、康複醫學、心血管内科、泌尿外科、重症醫學科、血液内科等都具備超強的實力。
在珠江醫院探訪，39深呼吸最大的感受就是，這裏的服務很人性化。
在門診大廳1樓的中央，有大型的"一站式服務中心"，十分顯眼。這裏設置了10個窗口，給大家解決各種各樣問題，包括導診咨詢、挂号和檢查預約、醫保定點、收費咨詢、門診特定病種辦理等。其中的2号窗口，專門爲老年患者提供服務。
◎ 大廳左側的"一站式服務中心"主要辦理導診、預約取号、檢查預約等服務。/圖：醫院供圖
◎ 大廳右側的"一站式服務中心"主要是醫保咨詢、門慢/門特辦理、收費咨詢、病案複印等服務。
在就診過程中，隻要你有不清楚的地方，都可以來"一站式服務中心"咨詢，工作人員會引導你怎麽做，再也不用像無頭蒼蠅般到處亂竄了。
01
提前了解院區，就診不迷路
到醫院看病，千萬不要稀裏糊塗就去了，提前了解好醫院的院區環境、注意事項等，就能更快速就診。
PART
.01
"珠江醫院的大樓這麽多，
我要去的是哪一棟?"
珠江醫院的曆史悠久，院區比較大，建築比較分散，第一次去會有點迷茫，但看一看平面圖，就能一目了然。
從醫院的大門進入，首先看到的是住院樓，右側是門診樓，左側是誼僑樓，左側再往前走是兒科樓。
而醫院的急診部，在門診樓的對面，經過人行道或者人行天橋可以到達。
成人：看病、做檢查、取藥，都在【門診樓】
兒童：看病、做檢查、取藥，基本都在【兒科樓】
特需患者：看病——基本在【誼僑樓】；做檢查——基本在【誼僑樓】和【門診樓】完成；取藥——在【門診樓】
門診樓
誼僑樓
兒科急診、兒科樓
PART
.02
"珠江醫院的科室這麽多，
我要去的那一間在哪裏？"
珠江醫院的門診是沒有内外科的區隔的，而是按照人體系統來進行診室布局，把同一個系統的專科安排在同一診區。
比如，消化内科和胃腸外科，都屬于消化系統，統一設置在門診3樓的A區；神經内科和腦血管病外科，同屬神經系統，都在門診3樓的B區。
這樣的科室分布，體現了"疾病區域化就診"的原則，可以讓患者少"跑路"，看病更便捷。
提前了解你要看的病屬于哪個系統，以及在哪一層，這樣就能快速到達門診科室和檢驗、檢查科室。
/門診部科室分布/
/門診部的檢查、檢驗、治療室分布/
02
就診六大環節，"全流程"攻略
對院區和科室有大緻的了解後，接下來就是開始就診的流程了，挂号、報到、就診、繳費......跟着這樣做能更省時省力。
挂 号
手機挂号：醫院官方微信号
機器挂号：醫院的自助服務機
電話預約：62782020
人工窗口：門診樓1樓挂号處
診間預約：就診時和醫生預約下次的就診時間
珠江醫院的門診号實行100%開放預約，可以提前預約14天的号源（每周五上午8:00放号），建議大家使用手機、電話來挂号，操作更方便靈活。
【手機挂号】
微信搜索"南方醫科大學珠江醫院"公衆号，在菜單欄點擊"門診"→"門診服務"→"門診挂号"，完善個人信息後進行建檔，然後選擇科室、日期來挂号。
◎ 微信挂号頁面。
【電話挂号】
操作智能手機有困難的老年人，可以使用電話挂号，撥打62782020（服務時間是周一至周五8:00-12:00，14:30-17:30）。
【自助機挂号】
在院區内的自助服務區，或各樓層的自助服務機上，都可以進行挂号。
◎ 院區内分布有多個自助服務區。
點擊"當天挂号"，挂當天的号；點擊"預約"，可以挂往後14天的号。
◎ 點擊自助機的屏幕，可以進行挂号、繳費、打印報告等操作。
如果是第一次就診，則需要先進行建檔，再進行挂号的操作。
點擊"初診建檔"，把身份證放在閱讀區。輸入和核對個人信息後，建檔成功，這時你需要設置一個"診療卡密碼"，以後每次在自助機上操作，都需要輸入這個密碼來登錄。
【人工窗口挂号】
在挂号窗口，遞上身份證或醫保卡，告知要去哪個科，工作人員就會幫你辦理。
◎ 挂号處在門診樓大廳的一樓（進大門後往右邊走）。
報 到
方式：醫院自助機報到
挂号成功後，你會得到一張挂号成功的憑條，上面顯示有條形碼、就診科室的地點。
◎ 挂号憑條。
在微信公衆号預約的朋友，會收到醫院推送的"挂号詳情"，點開同樣顯示有條形碼和就診地點。
◎ 在手機微信挂号，會收到醫院推送的服務通知。
在院區内找到"自助報到機"，把手機頁面的條形碼放進機器掃一掃，屏幕會顯示"報到成功"。建議大家在預約時段前的30分鍾進行報到，這樣能更快就診。
◎ 打開"挂号詳情"，把條形碼放進機器掃一掃，即可報到。
◎ 報到成功後，再到對應的診室候診。
候 診
地點：科室附近的候診區
報到成功後，根據挂号憑條上顯示的就診地點，找到對應的門診科室就醫。
注意：如果診室是在門診樓的2樓和3樓，還要看清楚你要去的是A區還是B區，找到現場的标識指引後前往。
◎ 2-3樓的A區、B區分布在樓層的兩邊。
如果找不到科室，可以點擊"挂号詳情"裏的"導航"，使用小程序來導航。
也可以使用醫院的電子導航機，先點擊"科室導航"，再選擇"科室"，機器會給出最優的路線。
◎ 樓層的電子導航機。
到達門診後，在候診區靜坐等待即可，同時要留意屏幕叫号，免得過号了。
◎ 候診區域。
繳 費
手機繳費：醫院官方微信号
自助機繳費：各樓層的自助服務機
人工窗口：門診樓2樓、3樓、4樓、7樓，兒科樓1樓，誼僑樓1樓
無感支付：簽約後自動扣費
看完醫生後，要先繳費才能去檢查或拿藥。繳費的方式有很多種——
-手機繳費-
醫生開完處方後，手機微信會收到醫院推送的"待繳費通知"，點擊進入 ，會看到待繳費列表，點開後選擇右下角"醫保支付"，即進入醫保支付流程；如果不使用醫保，點擊左側"全額自費"即可。
如果手機沒有收到"待繳費通知"，點擊醫院微信号菜單欄的"就診服務"→"門診繳費"→"選擇就診人"，就能看到要繳費的處方了。
-自助機繳費-
在醫院的自助服務機上，點擊屏幕"自助繳費"，登錄後就會看到你的待繳費處方，點擊進入然後支付即可。
◎ 在自助機上繳費。
-人工窗口繳費-
在門診樓的二樓、三樓、四樓、七樓，以及兒科樓一樓、特需醫療服務中心一樓，都有人工繳費窗口。
◎ 繳費窗口。
-無感支付-
珠江醫院還設置了"無感支付"功能，讓大家不需要排隊，也不用進行任何操作，"開單即繳費"，看完病可以直接去取藥。
怎樣開通"無感支付"？在微信挂号成功的時候，頁面上有一個簽約的入口按鈕，點擊進入，再點擊"授權開通"，系統将自動獲取你參保信息，核對無誤後進入下一步，就能成功開通"無感支付"。
◎ 開通"無感支付"。
"無感支付"默認從醫保個人賬戶支付，也可選擇銀行卡進行綁定。
開通後，每次預約挂号隻需點擊預約記錄，開啓"信用支付"按鈕，正常就診就能享受"先就診，後付費"的快捷服務。
39深呼吸提醒，如果沒有辦理醫保定點，可以先定點，再繳費，能省下一筆錢。
-醫保定點辦理-
線下：門診一樓"一站式服務中心"的7号窗口
線上：進入"南方醫科大學珠江醫院"公衆号→點擊左下角的"門診"→"門診服務"→"診前服務"→"醫保選點"。
◎ 手機辦理醫保定點。
做檢查、檢驗
預約方式：門診樓1樓現場預約
檢查地點：門診樓、兒科樓
-預約檢查-
做檢查和檢驗前，需要先進行預約，再在預約的時間段到科室進行檢查。
檢查預約可以在門診一樓的"一站式預約中心"，進行人工統一預約。
-檢查報到-
預約成功後，到達相應的檢查室，在"自助報到機"上報到，然後留意電子屏幕和廣播的叫号。
-查看/打印報告-
檢查結束後，可以在手機上查看報告。
電子報告查看：進入"南方醫科大學珠江醫院"公衆号→點擊左下角的"門診"→"個人中心"→"報告查詢"。
◎ 手機查看檢查報告。
紙質報告打印：如果需要紙質報告，可以在門診樓1-7層的檢查報告自助打印機進行打印。
◎ 紙質報告打印。
取 藥
西藥房：門診樓2樓A區
中藥房：門診樓7樓中醫館内
取藥前，要先看清楚是中藥還是西藥，因爲兩個藥房在不同的地方。
◎ 門診樓二樓的西藥房。
大家注意，在西藥房取藥要先報到（中藥房不需要報到），拿出你的處方單，在"取藥自助報到機"上，掃一掃條形碼，機器會提示你要到幾号窗口取藥。
◎ 在西藥房，先報到，再取藥。
◎ 掃碼後，根據屏幕的提示，到相應的窗口取藥。
取了藥後，這次的就診流程就結束了，如果下次要複診，在手機上再次預約挂号即可。
03
了解這些，讓你就醫更順利
珠江醫院院區内有各種便民措施：母嬰室、自助取袋機、充電寶、直飲水機、ATM機、共享輪椅、共享平車、共享雨傘等，一樓導診咨詢台配備有便民服務箱，提供老花鏡、針線包、訂書機等物品供免費使用。
◎ 醫院内的便民措施。
每周三的下午，醫院還會在門診樓一樓的東側舉辦免費健康教育講座，大家感興趣的話可以去學習、交流。
各項便利措施分布在院區内，具體地點看這裏
充電寶：門診一樓、三樓、七樓
母嬰室：門診4樓婦産醫學中心診區
直飲水機：門診每樓層均有設置
自助取袋機：2樓門診藥房與7樓中藥房均有設置
ATM機：門診一樓一站式入院中心旁
共享輪椅、共享平車、共享雨傘借用：門診大廳門口
一樓導診咨詢台配便民服務箱，失物招領箱。提供老花鏡、針線包、訂書機等物品供免費使用。
一樓一站式服務中心2号窗口，爲老年患者提供服務。
病曆本自助購買：門診一樓
電子病曆自助打印：門診一樓
檢查報告自助打印機：門診1-7樓均有設置
電子發票自助打印：門診二樓、三樓、四樓、七樓
費用清單自助打印：門診一樓
◎ 上下滑動查看
南方醫科大學珠江醫院
【地址】
廣東省廣州市海珠區工業大道中253号
【交通指引】
-地鐵-
8号線寶崗大道站D出口、2号線江泰路C出口、廣佛線燕崗站D出口。
-公交線路-
珠江醫院總站：乘坐186、192、44、10路車；
珠江醫院站：乘坐220、288、79、75、59、9路車，下車後步行約200米；
寶崗大道南昌崗路口站：乘坐527、544、B9路車，下車後步行約200米。
39深呼吸"第一次去這家醫院"系列專題，會陸續推出各大醫院的實用攻略，下一期你想看哪家醫院？留言區等你！
作者｜伍茜
排版 | 深深
通訊員｜伍曉丹
圖片｜作者攝
