12 月 30 日，一網友在網絡平台發帖稱，當日在武漢歡樂谷乘坐 " 鳳舞九天 " 過山車時，過山車突然停在半空十幾分鍾，被解救下來後她要求歡樂谷退還門票費用遭拒。該網友表示，其同行三人中其中一人系未成年人，" 精神損失怎麽辦？"
在該網友提供的現場照片中，潇湘晨報記者注意到，過山車車廂停止在該遊樂設施上升段軌道中部，車廂内近 20 人。當事網友稱，該照片系歡樂谷另一遊樂設施 " 東湖之眼 " 上的遊客拍攝，故較模糊。
12 月 31 日，記者在武漢歡樂谷官方公衆号查詢，注意到 " 鳳舞九天 " 項目在 " 今日開放時間 " 一欄顯示暫停開放。官方對該遊樂設施的介紹中提及，"105 千米每小時的速度在瞬間将你帶到 46 米的高空，720 度旋轉 "。
随後記者緻電武漢歡樂谷官方熱線，工作人員表示對于前一日 " 鳳舞九天 " 項目故障 " 不太清楚 "。
對于該項目今日暫停開放的原因，其表示，" 每天都會有項目進行正常的檢修，鳳舞九天早檢偶爾會延時，如溫度過低或其他原因未達到開放标準就會延遲開放。"
記者問及如遊樂設施故障會否給予遊玩乘客适當補償，工作人員稱，" 基本上沒有處理過這種事情，我們主要是遊客咨詢。"
潇湘晨報記者段穎琪
