随着新經濟産業不斷發展，對多樣化的商業服務訴求逐步顯現。36 氪作爲以媒體爲旗艦的新經濟服務集團，希望通過本次調研深度分析個人用戶及企業客戶對 36 氪服務的理解和評價，爲未來進一步實現品牌商業價值提供數據支撐。基于此，CIC 灼識咨詢與 36 氪聯合發布《36 氪品牌價值研究報告》，本次項目通過六個月的調研，聚焦 36 氪服務對象對品牌的認知和評價，深度挖掘 36 氪在品牌影響力、媒體權威性、内容輸出能力、服務全面度、專業度等多維度上的表現，全面剖析 36 氪在新經濟商業服務領域的核心品牌價值。
中國新經濟産業發展現狀
中國新經濟産業将持續蓬勃發展
随着居民人均可支配收入的提升和消費習慣的轉變，消費能力逐步提升，消費者亦産生多樣的新消費需求，爲新經濟提供發展動能。各地政府出台産業政策，推動産業專業升級，利好新經濟發展。同時，核心技術的不斷創新爲新經濟發展帶來機遇與挑戰。在多個積極因素的推動下，新經濟以新産業、新業态、新商業模式爲核心，高速發展。
新經濟産業正在逐漸成爲中國經濟的中堅力量，根據灼識咨詢測算，預計到 2027 年新經濟産業産值将達到 37 萬億元人民币，占中國 GDP 比重将達 22.5%。随着企業生态系統的構建、資本轉型以及技術人才的湧動，行業擁有巨大的增長潛力，應運而生的商業服務需求将推動新經濟商業服務市場快速發展，湧現出大量參與者以滿足客戶多樣的商業服務訴求。
中國新經濟企業商業服務市場空間巨大
中國新經濟企業商業服務市場由企業增值服務、營銷傳播服務、訂閱服務和企業服務軟件篩選服務構成。企業增值與連接服務幫助企業實現降本增效、推動企業創新轉型以及連接投融資雙方加速融資進度；線上營銷服務助力企業連接多元供需、拓寬合作渠道；訂閱服務爲企業和個人提供優質内容和提升效率；企業服務軟件篩選服務則彙總海量信息并幫助企業精準決策。
随着新經濟參與者日益增加，對深層次、多方位、全周期的服務需求造就了商業服務發展的契機。其中，新經濟企業對多元化營銷傳播服務的需求不斷增加，付費訂閱知識服務的趨勢持續增長，驅動新經濟商業服務快速增長，CIC 灼識咨詢數據顯示，2022 年中國新經濟企業商業服務市場規模達 2,785 億元人民币，預計到 2027 年，整體規模将超 6,000 億元人民币。
數據來源：CIC 灼識咨詢
作爲中國新經濟的見證者和重度參與者，36 氪持續打造出适應新經濟發展要求的優質産品及服務體系，并持續創新升級，推動品牌影響力不斷破圈，擁有巨大的發展空間。
36 氪多鏈條賦能新經濟領域，打造新經濟商業服務新範式
36 氪是以媒體爲旗艦的新經濟服務集團，提供線上營銷服務、資源連接服務、企業服務和社群及培訓服務，以全周期、廣覆蓋、多形态爲核心特點，助力包括初創企業、新經濟頭部企業、傳統品牌、投資機構、地方政府和個人用戶的六大客群穩步發展。作爲中國最大的新經濟服務平台，36 氪深耕新經濟領域十三年，構建起豐富的内容産品矩陣，全面覆蓋不同領域、不同階段的新經濟産業參與者需求，商業價值得到充分體現。
資料來源：CIC 灼識咨詢整理
今年 3 月，36 氪發布的 2022 全年業績報告顯示，總收入逆勢增長 2% 至 3.22 億元，淨利潤 2264 萬元，實現 IPO 後首次全年盈利，廣告業務實現穩定增長，同比上漲 3%。短視頻業務發展迅猛，粉絲數超 775 萬，收入規模翻倍增長。企服點評平台各項運營數據增長強勁，商業化進程穩步展開。應用 AIGC 技術加持内容生态，内容生産效率及用戶互動大幅提升。
36 氪六大核心競争優勢：
多樣化的服務内容：提供覆蓋企業全生命周期的多元、多形态服務
業内領先的洞察力：擁有超高的創投前沿資訊敏感度和追新能力
多圈層信賴的媒體基因：強大的媒體翻譯能力和資源連接能力助力企業的傳播與連接訴求
豐富的社群資源：與六大社群深度連接，賦能新經濟企業快速成長
龐大且專業的内容團隊：擁有頂尖的内容制作能力和服務能力
全渠道覆蓋的影響力：36 氪影響力已突破站内渠道，直達各類主流平台
36 氪品牌價值調研結果
本次進行的關于 36 氪品牌價值調研項目以個人用戶和企業客戶爲調研對象，通過線上問卷與深度訪談形式，研究個人用戶對 36 氪的品牌認知，以及企業對 36 氪的服務評價，深度挖掘 36 氪的品牌價值。
個人用戶調研結果發現
本次個人用戶問卷調研重點研究普通用戶、創業者和投資人對 36 氪的品牌認知。通過 36 氪個人用戶調研發現，36 氪個人用戶呈精英化特征，高質量、有深度的内容增強了用戶的依賴性和忠誠度，商業、科技、深度和前瞻是構建起 36 氪在個人用戶心目中形象的四大關鍵詞。參與調研的三類個人用戶群體在品牌、内容和價值三個維度上均對 36 氪給出超高的滿意度。
資料來源：CIC 灼識咨詢調研結果
同時，從調研結果來看，普通用戶、創業者、投資人在滿意度、使用意願以及推薦意願三個維度上，均給予高于優秀參考值（70%）的評價，展現出對 36 氪超高的品牌信任度。
企業用戶調研結果發現
36 氪企業客戶群體全面覆蓋企業服務、前沿科技、大健康、交通出行、綠色能源、消費生活、金融、跨境服務、先進制造和文化與内容等行業。本次企業客戶問卷調研發現，企業客戶對 36 氪整體滿意度非常高，所有調研參與者均對 36 氪表示滿意。36 氪提供的各類服務也均獲得高于較滿意的評價，企業客戶對不同服務項的内容質量與深度、服務對接團隊專業性與效率、傳播效果、策劃方案創意等方面均給予高于較滿意的評價。
同時，近 90% 的企業客戶将 36 氪作爲團隊 / 公司首選的創投科技資訊平台，認爲 36 氪在品牌影響力、媒體權威性、内容輸出能力、服務全面度和服務專業度及效率五個維度上均明顯優于其他資訊平台。
通過調研發現，36 氪已在客戶心中構建起高質量、高專業性、高權威、高費效比的形象，超 60% 的參與調研客戶認爲 36 氪提升了品牌在市場中的聲量和口碑，近半數認爲 36 氪爲業務帶來了新機會，也滿足了企業對資源對接的需求，未來與 36 氪持續合作并拓寬合作形式的意願強烈。
此外，在本次調研項目中，CIC 灼識咨詢邀請了近 20 位企業客戶進行深度專訪，了解客戶在過往與 36 氪合作中的體驗與感受、合作意願與評價等。通過深度訪談發現各企業在選擇 36 氪作爲品牌宣發和資源連接的主要媒介中，認可 36 氪幫助客戶提供了超出預期的團隊表現和傳播效果，也認可 36 氪作爲企業發展過程中非常值得信賴的合作夥伴。
企業客戶選擇 36 氪的原因：
1、深耕新經濟的媒體基因：36 氪豐富的自有媒體矩陣、媒體翻譯能力和新經濟領域的先發優勢促使企業客戶選擇 36 氪作爲合作夥伴；
2、強有力的品牌勢力：36 氪擁有穩定的品牌形象和深遠的品牌影響力，精準觸達目标客戶；
3、優質的資源對接能力：36 氪通過高質量的傳播内容和有力的資源加持覆蓋全場景全賽道，助力企業客戶快速發展。
與 36 氪的合作中，企業客戶認爲 36 氪在服務體系、視頻制作和資源統籌方面突破已有認知，在合作成果、品牌符合和需求理解上超過預期，同時團隊合作高效且順利，展現出非常高的意願與 36 氪持續合作，并積極拓展新的合作形式。
從本次品牌價值調研報告中可以看出，36 氪在新經濟商業服務領域成績斐然。在對個人用戶和企業客戶的調研中，均獲得超高的滿意度，強大的品牌價值優勢使 36 氪成爲大多數用戶的第一選擇。36 氪不斷開拓、優化服務體系，以賦能新經濟參與者實現更高的成就爲使命，不斷向個人用戶輸出高質量且有深度的内容，更好地滿足企業客戶在各個階段的連接和服務需求。36 氪以多元的服務體系助力新經濟穩健、可持續的發展。
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