" 辦 45 張證明才解綁支付寶 "？最新回應來了！
近日，# 爲解綁支付寶民警幫辦 45 張證明 # 的詞條沖上微博熱搜，引發網友關注。
據相關報道稱，武漢市民張先生莫名背了 1.3 萬元欠債，一查竟發現有人盜用其身份開了支付寶信用賬戶。張先生遂向支付寶申請解綁，但無法證明這個賬戶不是自己的。無奈之下張先生報警。民警花了一周時間收集了 45 張證明材料提交給支付寶客服，最終得以解決。
對此，支付寶安全中心最新回應稱：用戶沒有資金損失，開證明手續一般需要 2-3 項材料。該案中材料的複雜性是由于經警方證實，用戶綁定支付寶的銀行卡也非本人辦理。支付寶同時聲明稱，" 安全無小事，我們堅持敢付敢賠 "。
來看詳情——
莫名背債申請解綁
民警收集 45 張證明材料解決
首先來看，此次熱搜的前因：
據長江日報近期報道，今年 7 月，市民張先生報警求助。他接到支付寶客服電話，稱其花呗賬戶中有 1.3 萬元欠款已逾期。張先生稱自己并未使用過花呗賬戶，查看支付寶賬戶發現存在異常，花呗信用金額減少了不少。擔心賬戶被盜，張先生立即報警求助。
張先生稱，出現還款逾期的支付寶賬号綁定的是自己的身份信息，但該賬号綁定的手機号并不屬于自己。張先生回憶，2018 年前後其身份證及銀行卡曾經遺失過，可能是遺失期間被人冒用身份綁定了支付寶賬号。
張先生告訴民警，他已經向支付寶客服反映了相關問題，但是沒有找到有效的解決辦法。民警詳細梳理了張先生的具體情況，并通過聯系運營商，确認出現還款逾期問題的支付寶賬号所綁定的手機号信息，并由此找到了号主李女士。但号主李女士表示不知情。
民警按照支付寶客服要求，連續一周時間，查訪了銀行、電信運營商、公安派出所等多個單位，最終幫助張先生拿到了 45 張證明材料。
45 張證明材料其中包括：聯系運營商調取支付寶賬号綁定的手機卡卡主的相關信息材料，支付寶賬号綁定的銀行卡的流水信息，銀行卡的挂失信息，報警人張先生反映其身份證、銀行卡丢失的報警證明，以及此次張先生前往神龍派出所的報警證明。
8 月 3 日，張先生終于解綁了相關賬戶。報道稱，目前針對涉事支付寶賬号的相關問題，警方正在聯合支付寶平台進行進一步調查。
支付寶最新回應：
用戶綁定銀行卡非本人辦理
上述消息公布後，# 爲解綁支付寶民警幫辦 45 張證明 # 的詞條沖上微博熱搜，詞條在熱搜榜上長達 8 個小時，引發網友關注。
對此，支付寶安全中心官微火速作出回應。總結起來主要有三點：
第一，用戶沒有資金損失。
支付寶稱，" 用戶最開始找到我們說賬号被冒用了，經過核查，我們認爲确實存在冒用可能，因此，第一時間就停止催收且恢複其信用記錄。近期，我們收到警方證實，賬戶确實不是其本人操作，因此幫其辦理了解綁手續。"
第二，開證明手續一般需 2-3 項材料。
如遇到賬号可能被盜、或者被冒用，産生了資金損失的情況，提交以下材料，即可在支付寶查詢并依據原由辦理：
1）報警相關憑證
2）身份證明信息
3）如涉及綁定銀行卡，再加上銀行卡開卡證明
材料提交後支付寶會做及時審核，确認被盜，支付寶全賠。
支付寶進一步解釋稱，在這個案件中，材料的複雜性，是由于經警方證實，其綁定支付寶的銀行卡，也非本人辦理。因此，在辦理開卡證明時，用戶也需要向銀行提交材料。
第三，安全無小事，堅持敢付敢賠。
支付寶稱，安全無小事，用戶的每一分錢支付寶都會謹慎對待，并堅持我一貫以來 " 你敢付我敢賠 " 的承諾。後續支付寶也會全力配合警方打擊冒用、盜用賬戶的犯罪分子。同時提醒大家，如果身份證遺失，及時挂失，如果手機換号，要及時解綁。
官方回應後，也有網友發現 " 細節 "：警方拿到的是 "45 張 " 證明材料而非 "45 份 "，且其中包含銀行卡近 3 年的流水記錄，因此無需過度解讀。
來源：中國基金報、長江日報
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本期編輯 江佩佩 實習生 趙鳳鈴
