我身上這件西裝外套是高彈的,330g,卷起來就能丢到洗衣機洗,不用擔心皺;
AIRism 面料的衣服,我現在出差必備,睡前手洗一下晾在衣架上,早上起來就幹了;
我的小包裏還裝了一件外套,冷了可以拿出來披上,裏面還有帽子,圍巾......拿着這個包都能直接上飛機了。
吳品慧的包包就像哆啦 A 夢的口袋,那兒似乎随時都能掏出一件「高科技服裝」——她是迅銷集團全球執行董事、優衣庫大中華區首席市場官。
奇妙之處在于,當我們聽着她對中國市場、未來發展這類宏大話題侃侃而談的同時,又很容易被她熱情推薦的一件新襯衣種草。
讓人想起優衣庫的品牌理念「LifeWear MADE FOR ALL」,看起來一望無際,落地又能到每個人。
1984 年第一家優衣庫店鋪開業,如今全國門店已經超 920 家,它承載着很多人從小穿到大的記憶。一個曾經遙遠的城市符号,如今已是家喻戶曉的一部分。
▲圖注:優衣庫北京三裏屯全球旗艦店
和優衣庫同批成長的「快時尚」品牌,去年開始紛紛衰落。從流行到退場,一場風雲不過十幾年。中産消費新歡更是來勢洶洶,在各個分支快速走紅,轉眼就占據了商場的黃金地段。
優衣庫靠着「實用性強的基礎款、高科技的面料工藝、聯名跨界的潮流文化」這三個優勢保持長青,也正開始速變。
在 2023 年春夏新品上市之時,我們特此專訪了吳品慧。看看在今年洶湧的新消費、新技術、新潮流競争之下,優衣庫如何革新優衣庫。
20 年前,海外的快時尚品牌在中國火起來,基礎款有很大功勞。
它伴随着當時的海外品牌崇拜,彌補了新中産市場短缺的品質和格調,再加上百搭、性價比等特點,以「剛需」的姿态席卷了大衆的生活。
和其他快時尚品牌不同的是,優衣庫不賣「流行」,而是把基礎款做成「流行」。
▲ 圖注:來自優衣庫 2023 春夏《LifeWear 服飾人生》品牌冊。優衣庫柳井正曾寫過「廣告傳單是給顧客的情書」,要讓消費者産生「因爲是優衣庫的産品,所以我要購買」的想法。
近年來,更多基礎款特色的品牌正在興起,從美學廓形、藝術靈感、環保材料,以及不同季節、場景分類,都有層出不窮的新品牌出現,針對細分人群設計出不同的基本款。
20 年間,中國乃至全世界的服裝工業都在迅猛發展,面料變得更加豐富,顔色款式變得多樣,科學的技術極大提高了服裝的舒适度和各項性能。
吳品慧表示,「優衣庫的基礎款也在不斷升級,從設計的改良、新材料新功能的加入、到流行色的應用,對比 20 年前已經有質的飛躍」。
拿具體的産品來說:設計上,基本款的升級顯而易見。
今年愛馬仕藝術總監 Christophe Lemaire 就參與設計了 Uniqlo U 2023 春夏系列,U 系列已經成爲優衣庫長盛不衰的人氣支線,各類設計師把他們高端設計的細節、面料、版型都運用到了基本款——輕奢高端元素的加入,讓基礎款成了「高級」的代名詞。
以前大家覺得優衣庫設計師系列有很潮的設計,我們這兩三年就把大師設計融入基本款,讓設計師款也可以很親民。
在她看來,将這種國際高階的潮流設計細節不斷用于全産品線中,也是一種設計與時尚的全民化。
當其他品牌都在強調差異化時,優衣庫的「MADE FOR ALL」,反而突出重圍。
到面料的改進上——還記得優衣庫那件登上《财富》「100 個偉大的現代設計」榜單的輕羽絨嗎?
這是一個典型的例子。它因綜合了輕盈、溫暖、實惠、占用空間又小等多功能,成爲當時唯一上榜的服飾品牌,打開了一條技術創新和生活美學結合的道路。
你可能沒注意到,從 2009 年發布後,這件輕羽絨每年都會升級,去年就變成了易去污的面料——看起來還是基本款,内在其實不再基礎。
吳品慧提到,疫情之後大家追求泛健康,也就是衣食住行的小事情都開始追求更積極的生活方式,希望很輕松地快樂,在服裝方面更務實,同時也更追求美。
所以能看到今年優衣庫春夏的服裝變得更加活力多彩,很多明亮色系,新的美·顔防曬衣就有 10 種顔色,排在一起如同一道彩虹。
吳品慧今年自己就買了整套紫色的運動衣和防曬衣,「這種顔色以前在優衣庫是不可能出的,因爲日本人比較追求極緻和簡約,但我們觀察到歐美疫情後年輕人都在追求多彩配色和秀身材,就把最新的流行元素和我們的基礎款結合了起來。」
優衣庫新推出的「高腰短款」辣妹 T 和「寬松廓形」少年感 T,無論從版型設計還是配色上,都更有青春感和活力感,過去成熟的基礎款也越來越年輕化。
定期更新這些新元素,能讓你經過優衣庫時,不自覺瞅到一個點,可能就會發現就是内心想要的。吳品慧表示:
産品升級的邏輯其實很簡單,就是消費者對服裝的真實需求。我們始終堅持的是:人才是主角,服裝隻能是配角。
如今流行的新舊基本款品牌,給基本款帶來了新的選擇,但不可否認,各方面看下來,大衆依然會傾向那個綜合分最強的選項。
可以說,優衣庫在以一種平衡的流行方式,滿足着大衆對基本款升級的期待。
每個人生活裏都有基礎款,每個年代的人也有他們的基礎款,基礎款是需要根據時代、科技和生活方式不斷進化的。
盡管基本款讓更多人走進優衣庫,但讓優衣庫真正産生差異化價值的——其實是創新科技。
将「科技力」作爲賣點,在新流行的品牌庫裏并不鮮見。
Lululemon、allbirds、昂跑這些被新生代追捧的品牌,同樣都将「科技」融入自己的産品之中,會提科技概念,也擅長講科技故事。
吳品慧認爲優衣庫和它們不同之處,首先在于受衆群體就不一樣,它們有各自專注的運動健身領域,但優衣庫追求健康舒适,面向所有消費者,應對日常生活各種場景,他們希望通過科技力改變人的生活方式及環境。
▲ 來自優衣庫 2023 春夏《LifeWear 服飾人生》品牌冊
爲了真正做到這一點,優衣庫科技力最大的優勢,就在于其「綜合功能性」。
優衣庫的防曬衣可以說是「涼感防曬衣鼻祖」,今年新款更是兼顧了「防曬、便攜、透氣、涼感、防水、速幹」六大功能,其 AIRism 科技面料也用到了吊帶衫、防曬衣、束腳褲、連衣裙等各個品類上。
這六大功能,優衣庫現在幾乎每件商品都具備三四種。在其他品牌身上,的确很難看到這樣一件融合了多元功能的「科技款」。
将各種功能性都融合在一起,是優衣庫的獨特之處,也是未來我們和其他品牌的科技力最不一樣的地方。
科技力背後的秘密,則來自優衣庫和全球各大領先面料科技公司的合作,其中就包括日本紡織巨頭東麗集團。
1998 年之前,搖粒絨還是稀罕玩意,因爲成本過高,大家隻常在高端品牌見到,而它卻是讓服裝變得保暖的極佳選項,因此極大地吸引了優衣庫。
随即優衣庫與東麗集團一起行動,引入搖粒絨制作工藝并改進技術,打造出優衣庫曆史上第一代全民爆款,還引發了一股搖粒絨文化潮流。
優衣庫自此認識到科技的重要性,科技也開始成爲優衣庫的一張王牌,「明星産品」越來越多。
▲ 日本本身就極其注重匠人精神和極緻技藝,優衣庫可以說深得精耕細作的真傳。
現在你一年四季都能在優衣庫買到科技面料服裝——前面說到的 AIRism 面料,也就是優衣庫和東麗将原來用于航天領域的尖端技術,再用于創造服裝創新纖維和材料研發出來,春夏運動可以必備;優衣庫開創的無内膽輕羽絨,則改變了傳統秋冬羽絨臃腫厚重的點,HEATTECH 保暖内衣是全球自發熱内衣的開創者。
一個公認的說法是,年輕人可能會抗拒穿秋褲,但他們不會拒絕優衣庫的 HEATTECH。
至今,這些「科技款」也不過時,甚至技術依然前沿。
無論在哪家科技公司,技術的優勢都是「硬實力」,很難被取而代之。
吳品慧補充道,「優衣庫的科技不僅包括面料科技、服裝制作設計的想法,還有累積多年打下來的全産業鏈」,這形成了一道穩固的壁壘,是其他新舊品牌幾乎無法複制的地方。
進入中國 30 年,優衣庫前 10 年在配合供應商打造供應鏈,後 20 年才開始進入零售,去做品牌、商店、門店,以及近年來越來越大投入的數字零售。
2017 年,優衣庫就提出希望成爲世界第一的數字消費零售公司,次年「掌上優衣庫」上線,「自助收銀」「同城下單 異地取貨」等新零售服務上線,去年優衣庫還開設了全球首家門店直播間,他們想要打造一個數字生态圈:
得益于中國 app、小程序、互聯網的普及,我們能連接官網、實體店、粉絲生态圈,打造數字化社群,打通實體和虛拟,把每個門店都變成旗艦店。
▲圖注:優衣庫直播間
從研發、設計,到生産、線上線下的自營店鋪,以及數字化管理和溝通,使得優衣庫能及時發現新需求,繼而快速研發并生産服飾新科技,解決人們生活中的新問題。
一個不爲大衆所熟知的細節是——優衣庫母公司「迅銷(Fast Retailing)」一詞背後的意思,就是「迅速捕捉顧客需求,迅速把顧客需求商品化,迅速擺上店鋪銷售」。
這條全産業鏈,也是優衣庫的産品做到「科技綜合體」的同時,能價格親民的原因。
「中國消費者現在越來越理性消費,我覺得其實真的不需要花這麽多錢去買服裝,我們可以把錢留下來去旅遊、去聽音樂會、去約會、去健身」,吳品慧說道:
生活裏面有些東西可以花小錢得到大樂趣,我希望優衣庫能給人這種感覺。
雖然優衣庫定位自己爲一家科技公司,但也很清楚它們在城市生活中流行起來,不是隻靠技術創新。
服裝雖然是一個工業産品,但它是有情感的,我們還需要藝術和文化。
說起優衣庫的潮流單品,你可能下意識就會想起 UT 系列。
UT 是優衣庫的潮流符号,讓它收獲了更年輕的消費群體,雖然 UT 系列近年來也有一些非議,但 UT 現在其實更像一個池子。
對于優衣庫來說,它的意義就在于可以不斷容納新的文化符号,去傳播背後的理念,提升品牌的活力。
以平面設計和插畫聞名的河村康輔去年擔任 UT 新創意總監後,就表示會持續提供和展示更多種不同類型的文化 T 恤,讓 UT 成爲下一代藝術家的平台。
近年來,優衣庫和上千種全球文創内容進行聯名,今年就牽手了名偵探柯南、超級馬力歐、新海誠等 IP,最新上市的還有龍珠合作系列、銀魂合作系列——從動漫人物上身,到邀請藝術家重塑經典、全民一起創作,UT 的玩法可以說是越來越多。
去年起,各類跨界聯名其實就越來越多了,問起優衣庫選擇聯名的不同标準,吳品慧告訴我們的答案挺意外:潮流和熱度并不是優衣庫最看重的點。
不管我們聯名的是設計師還是 IP,他們首先要符合優衣庫的調性,我們不會局限在所謂的潮流上,而是更看重其文化含義,比如選擇現代藝術家安迪·沃霍爾、日本江戶時代的浮世繪,各類小衆的藝術創作者,我們看重藝術本身的原創性。
今年還有一個大變化,是線下生活方式的回歸。
各類時尚品牌制造起線下景觀,年輕人紛紛前往打卡聚攏,優衣庫終于也能大施拳腳了。
現在優衣庫在中國辦起了新品體驗巡展,從早期的 10 個城市到今年已經增加至 20 個,上海、北京、廣州三地的 UT 潮漫展上,吳品慧就發現大家對二次元的文化依然很有感覺:
以前很多二次元可能是通過動漫和遊戲,但現在我們嘗試透過生活場景去傳達,讓年輕人覺得穿一件 UT 自己就能很酷,輕松地潮起來。
她透露,接下來優衣庫除了上述線下活動和裝置,還會在中國更多和地域文化合作。
▲圖注:優衣庫新人文「服趣聯城」系列之「北方有晴夏」,系列新品加入「泡澡」「納涼」「劃羊皮筏」等北方獨有的夏日元素,還和魯迅美術學院、中街冰點共創地域文化系列圖案
這股從屏幕進入現實的新潮流,仍在幫優衣庫持續打破着新的邊界。
安定才是風險,不成長跟死了沒兩樣。
優衣庫創始人柳井正曾說。從 1984 年優衣庫在廣島開了第一家門店至今,優衣庫的擴張之路就是一個「一勝九敗」的過程——這也是柳井正自己說的,他還出了一本叫《一勝九敗》的書。
優衣庫一路走來,員工流失、盲目擴張、市場冷落、資金短缺,這些初創企業經曆的不同的坎,優衣庫都沒落下。
優衣庫在中國的「變」顯得更爲波折。
2003 年進入中國時,他們就像一顆石子砸進水面,隻掀起了一小圈漣漪。于是優衣庫轉向定位中産市場的「優質感」,主打平價卻高質,反而讓自己轉型成功。
後來當快時尚品牌在中國此起彼伏,優衣庫面臨了更強大的競争壓力。
他們就把産品定位改爲「LifeWear 服适人生」——從隻賣産品,到賣生活方式,這張精神理念牌一下又讓優衣庫脫穎而出,因爲人們在價格之外,還購買了更多價值。
之後優衣庫又被消費者指出「品牌老化」「不夠時尚」,于是 2013 年他們就用 UT 系列打出「新世代 T 恤」的口号。這個自由多元表達的平台很快爆款頻出,重塑了大家對優衣庫的印象。
疫情期間,優衣庫似乎也沒受到影響,在中國保持每年開設 80-100 家新店,目前店面已經超過日本。
現在作爲服裝界的巨頭,優衣庫正把風潮的舵擺向一個至關重要的未來——環保可持續。
同樣基于全産業鏈的優勢,優衣庫從源頭、采購、設計、生産、物流、銷售、回收等供應鏈的各個環節,都能努力去做環保,其難得的點,就在于落地性。
▲ 圖注:來自優衣庫 2023 春夏《LifeWear 服飾人生》品牌冊
去年優衣庫的搖粒絨成衣,就首次采用最高達 100% 的再生面料制成。聽起來一句話的事做起來很難,因爲衣服所有部分包括拉鏈都得是再生材料。
今年,優衣庫将再生面料科技應用到更多廣受歡迎的「拳頭商品」,比如新的美·顔防曬衣今年部分最高采用 75% 再生聚酯纖維;首推 100% 再生聚酯纖維 Dry-EX 速幹衣;首推采用 54% 再生聚酯纖維的 AIRism 上衣等等。
▲圖注:來自優衣庫 2023 春夏《LifeWear 服飾人生》品牌冊
他們計劃截至 2023 年,将集團全服裝面料約 50% 替換爲環保再生面料。畢竟可持續不僅是一股風潮,也是一家服裝巨頭未來背負的社會責任:
我們整個品牌會把事業成長和可持續發展變成一個「LifeWear=Sustainability」新型業務模式:左邊是一個可持續閉環,右邊是消費者,打造一個服裝界的新型産業。
對于大衆來說,首先得轉變意識和産品體驗,繼而産生可持續消費行爲,踐行可持續的生活方式。
但環保落地最困難的一部分,就是把成本轉嫁到消費者身上。
優衣庫的解決方式,是讓環保産品同樣平價。
吳品慧表示,「疫情前後這幾年,大家對生活品質、健康、可持續的追求,都産生了一些本質的改變。現在消費者務實地希望一兩百塊也可以買到可持續發展的商品」。
另外,大家日常生活中穿具有科技力的衣服,其實也能參與節能減排,比如 AIRism 涼感衣和 HEATTECH 保暖内衣,就能減少對空調的依賴,夏天冷氣可以不開那麽強,冬天暖氣也可以不開那麽高。
最近優衣庫還在上海開啓了中國内地首個 RE.UNIQLO 衣物新生工坊,引入國外的「UPCycle」概念,通過縫補服務和創意改造服務,讓人們「舊衣新穿」,壞掉的衣服送過來,補一下就有了新生命。
無論未來可持續的結果如何,至少優衣庫已經邁出了讓大衆參與的第一步。
「優衣庫研究第一人」月泉博寫的《優衣庫》一書中,曾談過優衣庫面對挑戰和危機時的創新變革點:
1.研發真正優良的新服裝,把衣服做成了「品質宣言」。
2.提供的不光是商品,還有「樂趣、幸福與滿足感」這些抽象價值,體現「服裝等于信息」。功能、材質、舒适度、輪廓……都是那件衣服所擁有的信息,人們爲此下單,因爲它們能帶來新價值。
3.以「MADE FOR ALL」爲标語,展開「做所有人都能穿」的衣服。「世界服裝」,意味着一場前所未有的服裝市場營銷革命。
今年的革新,其實也一直圍繞着這些不變的本質。
大中華區一直以來都是優衣庫的核心市場,占他們全球銷售約 1/4,吳品慧表示中國僅春節商戰期間,客流和數據增長呈「V 字型」回升,五一期間的活動和巡展也極大拉升了客流。
即使競争仍在加劇,未來還有很多不确定性,她對于優衣庫的未來也很有自信:
整體來講,優衣庫的品牌、産品的領導力在市場上都是第一。市場激烈的競争,讓品牌之間也能夠彼此鼓勵、正向淘汰,最後的赢家,應該是市場跟消費者。
當優衣庫在周遭的洶湧中,以不變的韌性持續挺進,消費者對這家全球規模第三、亞洲第一的服裝公司,顯然有着更大的期待——
期待一個引領生活方式的角色,仍能有誠懇和普世的創新,期待它的「變」能一如往常地,帶來簡單卻更好的選擇。