IT 之家 4 月 18 日消息，據 AndroidAuthority 報道，部分三星 Galaxy 手機用戶在更新軟件後遇到了惱人的屏幕顯示問題。該問題被稱爲 " 綠線問題 "，表現爲一條細長的綠色垂直線貫穿屏幕，可能會影響手機的功能使用。目前來看，該問題主要集中在 Galaxy S21 系列機型上，其中 Galaxy S21 Ultra 和 S21 FE 尤爲常見。
部分用戶表示綠線出現的随機性較大，但也有部分用戶認爲該問題與軟件更新或長時間使用 ( 例如遊戲 ) 有關。一位 XDA 開發者論壇用戶反饋稱其在更新 Galaxy S21 FE 的軟件後立即出現了綠線，另一位用戶則是在爲 Galaxy S21 Ultra ( 型号 SMG998B ) 安裝 4 月份安全補丁後遇到了該問題。
綠線問題的确切成因尚不明确。雖然該問題可能僅僅是軟件故障所緻，但此類問題通常可以通過重啓或恢複出廠設置來解決。然而，部分用戶即使采取了這些措施後問題依舊存在，這表明綠線問題也可能與硬件缺陷有關。
目前最可能的解釋是顯示屏連接器或排線出現故障。這些内部組件連接着顯示屏和手機的主電路闆，一旦損壞或松動就可能導緻顯示屏出現問題。
不過，綠線問題恰好在軟件更新後出現似乎有些巧合，社交媒體上許多用戶反映他們在舊款三星手機上也遇到過類似問題，并且這些問題也大多與軟件更新有關。
一種可能的解釋是軟件更新疊加環境因素可能會導緻手機 ( 尤其是搭載三星 Exynos 處理器芯片的機型 ) 産生過熱問題，使得顯示屏組件原有的硬件缺陷被放大。部分用戶推測過熱可能會導緻粘合顯示屏組件的膠水松脫，進而産生綠線問題。然而，這一理論尚不能完全站住腳，因爲諸如玩遊戲等高強度使用手機的場景也會産生大量熱量，但與此問題的關聯性卻較低。
IT 之家注意到，過去一年裏，其他品牌的老款 AMOLED 智能手機也曾出現過類似的綠線問題，一加手機就在印度市場爲遇到此問題的用戶提供了終身換屏服務。
三星目前尚未對此問題做出官方回應，不過此前針對 Galaxy S20 系列機型用戶遇到的類似問題，三星提供了維修或更換屏幕的服務。
