【CNMO 新聞】1 月 22 日，多名網友反應稱蔚來 App 崩了。對此，有相關媒體詢問了蔚來官方客服，對方表示，是由于網絡故障導緻的，除了北京以外，還有其他地方的車主也有反饋 App 無法使用，當天上午就已經修複好了。之後如果再遇到 App 崩了，可撥打客服電話或在車主服務群進行反饋，技術人員會進行相關排查。
值得一提的是，據 CNMO 了解，這并非蔚來 App 首次出現問題。在去年 11 月份，一些小鵬汽車的車主在車主群裏反映，他們的手機應用——小鵬汽車 App 突然停止運行，給他們的日常用車帶來了極大的不便。據車主們描述，App 在運行過程中突然閃退，導緻他們無法通過手機控制車輛、充電和享受在線服務。
有些車主表示，由于 APP 的突然故障，他們不得不重新上樓拿鑰匙，浪費了時間。對于已經習慣通過手機應用來操控車輛的車主們來說，這次技術故障給他們帶來了不小的困擾。
随後，小鵬汽車官方對此事做出了回應，客服表示已經收到車主們的反饋，并正在全力優化處理這個問題。同時，他們也給出了一份臨時解決方案，即建議車主們将小鵬 APP 完全卸載後重新下載，以嘗試解決當前的問題。
總的來說，對于車主們而言，App 作爲與車輛連接的橋梁，承載着衆多功能和服務。而此次蔚來 App 的網絡故障給用戶帶來了一定的不便。未來，汽車品牌應加強對 App 的技術保障和用戶體驗優化，爲用戶提供更加便捷、高效的服務。
