3 月 17 日，啄木鳥家庭維修發布整改進度公示：截至 3 月 17 日 18:00，已完成審核并核實确認 8655 個争議訂單，針對其中的不合理收費，已完成退款、費用優化及補償。已完成 88 個産品、6758 個服務項價格整理。
3 月 27 日前，完成 "Deepseek AI 幫忙問價 " 功能開發，用戶可通過 AI 預估維修價格，并獲取小故障自檢與 DIY 維修指導，減少現場報價帶來的不确定性。功能開發完成後，将在 3 個工作日内提交平台審核，審核通過後上線。
調整培訓及考核機制，培訓期延長至 15-45 天。
全文如下：
圖片來源：微博截圖
3 月 15 日，2025 年央視 315 晚會曝光一系列行業亂象。其中點名，啄木鳥家庭維修平台無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者。
16 日淩晨，啄木鳥再回應被 315 晚會點名稱，全體管理層決定：放棄公關。聲明稱，這件事沒有公關可做，沒有任何解釋可以讓一切回到過去。公司将每天發布一條整改聲明，每天公開一項整改進展，直到所有問題被徹底解決。
3 月 16 日晚間，啄木鳥再道歉，發布《整改承諾書》：即日起，我們将全面推進整改措施，接受全民監督。針對近期價格争議訂單，平台将分階段核查，首批處理平台維修保修期内投訴的訂單，平台将主動聯系用戶進行無條件全額退款。對于經核實存在欺詐收費、惡意誤導用戶的維修工程師，将列入平台黑名單，永久禁入。
任何用戶發現 " 先維修後報價 "" 強制收費 "" 誇大維修 " 等違規行爲，均可舉報，核實屬實即獎勵 1000 元 / 次并保密舉報人個人隐私。
值得注意的是，啄木鳥家庭維修平台并非首次被 3.15 曝光。早在 2024 年 3 月 14 日晚，湖北經視 "3.15 我們在行動 " 大型特别節目中，啄木鳥便作爲首個被曝光的對象，被指出其平台上普遍存在 " 小病大修、收費不透明、價格虛高、質保困難 " 等諸多問題。
每日經濟新聞綜合自紅星新聞、新民周刊、公開資料等
