知名直播平台「電視家」，跑路了。
11 月 20 日，# 電視家 跑路 # 話題登上社交平台熱搜榜，消息指出，該直播平台從昨日開始無法正常使用，Android 端用戶卡在啓動頁面，無法觀看直播。随後，有用戶發現，「電視家助手」、「電視家服務号」兩個官方賬号陸續更改賬戶名稱，往期内容全部清空。
不僅如此，電視端「電視家」APP 更是直接在啓動頁面彈出公告，内容如下：
根據廣電總局對互聯網電視直播業務的規範要求，本産品從即日起暫停服務。我們對此決定深感遺憾，并對給您帶來的不便深感歉意。感謝您的理解和支持，并一起遵守相關法律規定。
服務全面停止，「電視家」真的要跑路了嗎？
随着話題熱度發酵，「電視家」也通過官方微博回應了相關争議。大緻可以理解爲，電視家沒有倒閉、也不存在跑路，隻是服務遇到了一些麻煩。而用戶們最關心的退款問題，電視家方表示将會按時解決。
（圖源：微博）
今日，「電視家」全平台服務均已暫停，用戶無法正常接入直播。結合前段時間廣播電視總局公開的最新準則，毫無疑問，「電視家」想要「複活」，困難重重。
通常來說，收看電視的方式有三種：有線電視、IPTV 和 OTT。
「電視家」就屬于 OTT。
OTT，即互聯網電視，用戶隻需接入寬帶，即可通過智能終端收看相關内容。正常情況下，互聯網電視是不支持實時收看電視直播的，但「電視家」不僅支持直播内容，甚至還能移動、電視雙端直播，稱得上是 OTT 裏的重磅級産品。
「電視家」誕生于智能電視的早期階段，在那時，爲了快速推進傳統電視到智能電視的進化，衍生出智能電視盒子與一衆「山寨」電視軟件，這些軟件盜取 IPTV 的直播源，在自己的平台提供直播服務。
（圖源：電視家）
盡管稱得上是「灰色地帶」，但在智能電視發展的初級階段，很難進行全面改革、完善相關法律法規。直至近些年，廣告、套娃式收費亂象頻出，嚴重影響了電視行業的綠色生态，相關部門連續出台多項準則，嚴厲打擊灰色産業。
當然，單純地盜取直播源，「電視家」罪不至此，真正讓其徹底崩塌的，其實是套娃式收費。
2021 年，「電視家」迎來 3.0 版本大更新，在此次更新後，該平台也終于進入收費時代。「電視家」的收費标準和大多數互聯網影視平台相近，年度會員 150 元、季度會員 75 元、月度會員則是 25 元。
「電視家」直播内容來自各電視台的直播源，本身就不需要任何費用，畢竟這是通過非正式授權獲得的資源，而本就沒有爲這些内容支付任何一分錢的「電視家」還搞起了會員資費，的确讓人很難接受。更過分的是，「電視家」還開始在直播内容裏插入廣告，在高峰期、黃金時段，直接中斷直播來播放廣告。
（圖源：珠江新聞）
不得不說，「電視家」被取締，并不冤枉。随着智能電視生态逐漸完善，大多數 OTT 平台都開始走回正确的軌道，合法地獲取直播源、購買劇集版權，這樣一來，即便是收費也合乎情理。可「電視家」多年來已經積累了大量用戶，卻也沒有完成轉型，如今東窗事發，也隻能落着個「跑路」的下場。
賬号名爲「電視家助手」的用戶，在社交平台上連續發布了多則公告，澄清「跑路」的傳聞。據中新經緯調查，該賬号鏈接至一家注冊主體爲北京家視通科技有限公司的公衆号。
這家公司注冊于 2017 年，曾在 2020 年 1 月、2023 年 9 月，兩次被列入經營異常目錄。值得關注的是，北京家視通科技有限公司涉及 26 個司法案件，其中 57.69% 的案件與侵害作品信息網絡傳播權糾紛有關。
（圖源：電視豐數公衆号）
不難看出，「電視家」的窘境，早有兆頭。
但目前來說，用戶們更關心的，還是自己充值了的錢究竟何時能要回。
在「電視家」僅存的服務号中，隻要輸入退款相關的關鍵詞，即可收到客服的自動回複。總結起來就是一句話：錢能退，但要排隊。
這聽起來是不是非常熟悉。
前一個因服務停止而要求用戶排隊退款的企業，其 CEO 早就在大洋彼岸開啓事業的另一春，隻留下上百萬的付費用戶在排隊等候，事實上，大多數消費者也明白，這筆錢估計是要不回來了。目前，「電視家」有多少付費用戶、多少正在排隊退款的用戶，暫時還不太清楚。
另一方面，由于「電視家」提供近 2000 家電視台的實時直播，是不少老人、小孩在智能電視時代的首選 OTT 平台，畢竟它進入後就能直接跳轉到直播源，即便需要付費、有打斷廣告，依然算是操作最簡單的一家平台。有不少用戶在社交平台表示，沒有「電視家」，已經不想打開電視了。
（圖源：Google Findr）
的确，「電視家」沒有按照相應的法規，遊走于灰色地帶，從法理層面上不值得同情；但從用戶的角度來看，人們甯願選擇「電視家」，也不願打開那些互聯網視頻平台，無非就是「電視家」是衆多「流氓」裏行爲最能令人接受的一家。
在處罰完「電視家」之後，或許也該考慮提升影視平台的服務質量、提升使用體驗，别讓消費者的電視機，隻爲「電視家」而生。
看電視難、看廣告煩，已經是電視市場老生常談的話題，「電視家」跑路能夠引起巨大的讨論，且并未一邊倒地遭到指責與謾罵，足夠說明電視行業的亂象，到了不得不治的地步。
事實上，「電視家」這類 OTT 軟件，盜取直播源、正版内容，還加設平台付費、直播插入廣告，無論怎麽看都屬于違法行爲。但用戶們對「電視家」跑路争議的态度較爲溫和，歸根結底還是這款平台在使用上給予消費者不俗的體驗，據華爲商城提供的數據，「電視家」APP 在該平台的下載量達到 2887 萬次，遠超其他同類型平台。
不過，「電視家」盜取直播源，是對正版内容的創作者、版權方嚴重侵權，服務遭到關停，不值得同情。
總的來說，随着專項治理工作的展開，電視市場的各種亂象也将逐以解決，尤其是收費複雜、重複收費、套娃式收費問題被解決後，消費者能夠更放心地支持正版内容，讓電視、影視行業恢複活動，保持健康地運作，自然能夠給予觀衆們更多正向反饋，帶來更多優質内容。
當前，「電視家」還有一些問題需要解決，譬如會員的費用退回，這是消費者比較關注的部分，那麽該平台能否按照承諾，逐步解決這些問題，還有待觀察。
