長沙的朱先生想找一位專業設計師給自己 200 平的複式住宅做裝修設計圖，經朋友介紹，他認識了長沙春風和瑞文化創意有限公司（以下稱春風和瑞公司）的設計師方女士，雙方于 2023 年 12 月 22 日簽約。
2024 年 1 月 23 日，朱先生在看到效果圖後，與方女士存在不同的設計意見，吐槽設計效果 " 像鬼屋 "，雙方溝通修改過程産生矛盾，方女士回怼朱先生 " 審美差 "。合同期最後一天下午，朱先生提出解約退款遭拒，随後的交流中矛盾升級，最後上升到罵戰。
3 月 26 日，晨意幫忙記者與朱先生在他公司見面。記者了解到，朱先生從事西裝設計定制工作數年，從公司宣傳牆可見，有多位明星演員曾在朱先生公司定制西裝。
朱先生稱，當時要求設計風格爲複古南洋風，合同約定在 2024 年 1 月 28 日前交付平面圖、效果圖與施工圖，總價共 6 萬。在看到平面圖後，朱先生支付了 60％的費用。
1 月 23 日，看到效果圖後，朱先生認爲 " 給人的感覺十分詭異，像鬼屋 "。他指出幾點希望修改，方女士分别解釋了她的設計理念與不用修改的原因，雙方産生分歧。
由于春風和瑞公司員工與朱先生面談後答應修改效果圖，1 月 28 日下午 1 點，他在微信群詢問修改後的圖是否做好，方女士表示 " 沒有那麽快的速度 "。在朱先生展示的微信聊天記錄中，方女士認爲 " 不應該答應 " 修改，随後她向朱先生表示，" 小年之前肯定給到你 "。
1 月 28 日下午 4 點，朱先生在群裏要求解約退款，2 月 3 日，他被告知 " 款退不了 "，理由是圖紙已出。之後因改圖和退款無法協商一緻，溝通過程火藥味越來越濃。記者注意到，方女士與朱先生都表達了一些人身攻擊對方的言語。
3 月起，朱先生在幾個網絡平台發布了多條視頻叙述該事件，并稱讓網友 " 避雷 "，方女士則在他評論區公布了一些他的家庭私事。朱先生認爲方女士捏造、攻擊了他的家人，帶朋友到春風和瑞公司讨說法。
朱先生表示，自己現在要求方女士退款、賠付違約金并道歉。
3 月 26 日下午，晨意幫忙記者陪同朱先生一起來到位于雨花區的喜盈門國際大廈 32 樓春風和瑞公司，公司門口的立牌上寫着，" 爲中國有一定生活品質和經濟實力的精英階層定制 "。記者查詢後發現該公司于 3 月 22 日被列入經營異常名錄，因登記的經營場所與實際不符。
進入公司後，辦公室大門緊閉，晨意幫忙記者表明身份後敲門，并嘗試讓該公司員工聯系方女士，員工隔着門表示 " 我們不方便幫你聯系 "。
記者從朱先生處要到方女士的聯系方式并緻電，她在電話裏表示，" 我對他最頂級的辱罵也就是忘恩負義 "，朱先生則對她罵了一些不堪入耳的髒話。問及設計圖修改一事，方女士稱 " 改了 "，" 他有些合理的（要求）我們當然改，不合理的我們當然沒必要改 "。
3 月 27 日上午，記者再次緻電方女士，她認爲，1 月 28 日她告知朱先生修改沒有那麽快後，朱先生還在索要第二版效果圖，并不合理，" 改圖怎麽可能不給時間，肯定要延期 "，" 是他在改的過程中單方面說不用我們做了，我們工作完成了百分之九十多了 "。方女士指出，朱先生在網絡平台上發布的一些關于她與客戶的事件不實。方女士最後表示，已經請了律師團隊，即将與朱先生對簿公堂。
就該事件中的幾個重點問題，記者咨詢了湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師。劉明認爲，合同中約定不明，沒有說明乙方的具體交付标準。根據《民法典》，如合同産生了争議，通過合同内容無法确定是誰方過錯，應按行業慣例、交易習慣綜合判定，如還不能确認過錯方，法院将根據具體情況及雙方證據，按公平原則判定。如 1 月 28 日合同期内方女士确實有在履行修改圖紙的義務，那朱先生可能不能随便解約。對于方女士在網絡平台發布朱先生家庭私事，劉明認爲，方女士涉嫌侵犯了朱先生的名譽權。如方女士有證據證明被朱先生電話辱罵屬實，那麽朱先生也涉嫌侵犯了方女士的名譽權。雙方都有權報警或提起民事訴訟，要求對方道歉，甚至賠償。
