現代快報訊（記者 宋體佳）近日，有網友反映，在江蘇高速成子湖服務區内，免費提供的開水流量很小，旁邊需要付費購買的開水流量卻很大。網友質疑是誘導使用收費的開水。對此，涉事服務區回應稱，免費開水流量小是因使用量較大導緻，并非有意為之。收費開水是外包公司投放，盈虧與服務區無關。據了解，收費直飲水設備是常州一家公司投放的。2 月 1 日，涉事公司向現代快報記者回應，收費開水為淨化水，收益主要用于回收成本以及水、電，以設備維護等各項開支。
△網友吐槽免費開水流量太小
1 月 30 日中午，一網友在網絡平台上發布視頻稱，其駕車經過江蘇省泗陽成子湖服務區接熱水，但服務區提供的免費開水水流很小，旁邊的收費接水區卻水流正常。視頻畫面中，免費開水出水口已全部被使用，但由于出水緩慢導緻大量乘客排隊接水，視頻中該網友也因此質疑服務區故意調節免費開水的水流大小。
視頻畫面顯示，安裝在服務區的收費淨飲機屬于常州一家企業，主要面向學校、醫院、酒店、銀行等企事業單位以租賃方式投放直飲水設備。2 月 1 日，現代快報從該公司采訪獲悉，早在 2018 年開始，他們就先後和江蘇省内 19 個服務區形成合作關系，并陸續投放了 36 台淨飲機，成子湖服務區的設備是 2019 年完成安裝的。
△安裝在服務區内淨化水設備
" 一瓶水 9 毛錢左右，比購買礦泉水便宜，而且還可以選開水。" 該公司相關負責人告訴現代快報記者，安裝在服務區内的淨水設備采用反滲透技術，以提高飲用水品質。為了确保水質合格，公司除了安排專人遠程監控設備運行狀态外，還會定期安排人員到現場進行檢修、換芯。" 我們對直飲淨化水的定價，依據為設備本身成本，運輸、安裝、濾芯更換及檢修維護、水、電、現場管理等綜合成本。收的費用也主要用于回收設備成本以及各項維護支出。"
針對網友的投訴，江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司黨群工作部經理張偉回應稱，當天，成子湖服務區（南區）車流量較大，入區人員超過兩萬人，服務區的免費開水供不應求。提供免費開水的設備是溫控的，為保證遊客泡面等用水需求，最低水溫設置為 85 攝氏度，當水箱内熱水溫度達不到這個标準時，就會自動減小流量确保水溫，也正因此才出現免費開水流量小的問題。
此外，據張偉介紹，為了給途經旅客提供個性化的服務，在免費開水旁邊又安裝了一處直飲水淨化設備，方便對水質有要求的旅客購買飲用。收費淨飲機是專業淨水單位投放經營的，盈虧和服務區無關。不過，考慮到旅客的需求，服務區将緊急再安裝一台免費開水機以增大熱水供應，滿足廣大旅客的出行需要。
