" 不合理 "、" 不厚道 "、" 更無權 "。
這就是近日上海市消保委,在公開點名愛奇藝的發文中送上的 " 犀利三連 "。
原因無他,正是因為愛奇藝 App 突然開始限制用戶使用投屏功能——
以前,黃金 VIP 會員支持最高 4K 清晰度投屏;
現在,黃金 VIP 會員隻能支持 480P 清晰度投屏。
若想繼續看 4K?加錢再升級白金。
這可真應了那句"VIP、VVIP、VIP 中 P"……
就連上海市消保委都評價說:
套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得!
相關話題一出,也随即登上了微博熱搜:
對此,愛奇藝方面做出了這樣的回應:
沒限制投屏,隻限制了清晰度。
啊這……還是來看下網友們怎麼看待 " 回應 " 的吧:
一份韭菜要割多少次?
黃金 VIP 現在隻能投屏出極其模糊的畫質,讓不少網友認為這基本意味着黃金 VIP 的投屏功能消失。
想看高清的,就要開通白金 VIP,或在電視端上觀看播放。
這就意味着,享受在電視 / 幕布上追劇的快樂,必須得多花錢。
愛奇藝黃金 VIP 價格為 258 元 / 年、30 元 / 月,适用于電腦、手機、pad 平闆。
白金 VIP 則需要 388 元 / 年(比黃金 VIP 貴 130 元),50 元 / 月。除了可以享受黃金 VIP 權益外,還能夠投屏在電視、投影儀觀看。
以及還有另一種方法可以在電視上觀看:
成為 448 元 / 年的星鑽 VIP,可以直接登錄電視端奇異果 TV。
一系列操作,俄羅斯套娃看了都要說一句佩服。稱之為變相漲價,不過分吧?
此事一出,輿論嘩然,上海市消保委微信公衆号為此發聲,稱愛奇藝 App 限制投屏加收費的做法不厚道。
并表示,投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。
平台在 APP 内限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。
網友紛紛點贊,表示黃金 VIP 的高清投屏功能,本來就是開通會員時所看重的權益之一。
即便 " 最終解釋權歸愛奇藝所有 ",條款也不該不知會一聲說改就改。
一份韭菜到底要收割多少次?
這種不厚道的行為,能不能和之前的超前點播一樣,趕緊取消??
愛奇藝卻在哭窮了
不難看出,本質上愛奇藝是想壓縮權益,來刺激用戶選擇更高的會員檔位。
2018 年,愛奇藝上市。
首份财報顯示,2018 年 Q1 營收 49 億元,廣告和會員分别貢獻一半。
2018 年 Q3,會員營收憑借 29 億元這個數字,首次超過廣告營收,并在此後數年一直保持第一大營收來源的地位。
去年 Q3,愛奇藝營收 74.71 億元,會員業務收入就占了 42 億元,遙遙領先廣告、發行和其他收入。
要知道,付費會員一直是流媒體賺錢和發展的支柱。
所以各個平台一直都在不斷細化會員規則,提供不同等級權益。
不僅國内愛優騰芒如此,較為成熟的國外市場也是如此。
比如Netflix,分為基本、标準、高級三個級别,對應不同月費,會員權益主要是清晰度和登錄設備數的差别。
除了細化會員,另一個營收手段就是上調會員價格了。
14 年來,Netflix 在美國市場提價 6 輪。
去年,優酷會員近五年來首次漲價,芒果 TV 則在年初和年中兩度提價。
愛奇藝會員最近一次漲價發生在 2022 年 12 月初。
按理說,變着法割韭菜的愛奇藝,不應該哭窮才對。
可仔細一看今年财務數據,愛奇藝不是賣慘,而是真窮。
成立于 2010 年的愛奇藝,雖然想方設法塞廣告、提會費,但愛奇藝其實一直營業一直虧。
上市 4 年以來,愛奇藝虧損總額高達361 億。
直到 2022 年 Q1,虧損長達 12 年的愛奇藝首次扭虧為盈,淨利潤為 1.6 億元。
上一年同期,這個數字還是淨虧損 10 億級。
2021 年底那一輪會員費漲價,成為這次盈利的一大助力。
不過好景不長,2022 年 Q2、Q3,愛奇藝又回到了淨虧損狀态,分别為淨虧損 2.01 億元和淨虧損 3.95 元。
想要挽回虧損之勢,除了成本壓縮,愛奇藝也别無選擇——
隻能花式從會員們口袋裡掏錢。
前有車後有轍
不過有一說一,愛奇藝這次的套娃割韭菜,并非是沒有 " 前車之鑒 "。
早在去年 7 月,優酷同樣是因為 " 投屏還要另收費 " 的問題被轟上熱搜,算是開啟這條割韭菜路的先河。
優酷的做法是投屏後可以試看 6 分鐘,若是想繼續觀看,掏12 元升級成 " 酷喵 VIP"。
當時優酷對熱搜事件的回應,也讓它梅開二度再上熱搜:
如用戶需要在電視端觀看,建議購買或者升級為酷喵會員,加享電視端權益。
對此有用戶認為," 優酷這是假借保護賬号為由、行變相漲價之實,是會員權益的縮水。"
而最近的收費亂象可不止于各大平台奇葩套娃割韭菜,就連電視機本身也是如此。
這不演員李嘉明就公開發布視頻吐槽:
花大幾千買的電視看不了,打開全要收費、要包月 VIP。
自己已經有 3 年不打開電視了。
無獨有偶,許多網友在經曆相似遭遇之後也紛紛錄制視頻吐槽:
花 1000 多元裝寬帶、裝有線電視,結果一打開還得看十幾秒的開機廣告。
我想看個電影,還得要某訊 VIP;老公想看個綜藝,要某藝 VIP;小孩想看個動畫片還要買兒童動漫 VIP ……
對此,人民日報還發表了《會員一充再充、廣告無法關閉,智能電視如何留住用戶》的評論:
用 " 套娃充會員 " 和多終端不兼容的霸王條款變相地向用戶收費,不僅吃相難看,更會将前期積累的良好用戶體驗和對商家的信任消耗殆盡。
One More Thing
不過針對如此亂象,也有機智的網友 " 以毒攻毒 ",把電腦主機和電視搞了一個結合體,一招解決套娃收費:
網友們在看到這種妙招之後驚歎:
哇塞!彈幕都有了!
參考鍊接:
[ 1 ] https://weibo.com/5044281310/MnXTX2v5S
[ 2 ] https://weibo.com/7467277921/MnXUwokaB
[ 3 ] https://weibo.com/7516679696/Mnv19jqPm
[ 4 ] https://mp.weixin.qq.com/s/e7nUsdBwtGhXHcJhuoMWNg
[ 5 ] https://baijiahao.baidu.com/s?id=1752361370210931295&wfr=spider&for=pc