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文 | 創業最前線，作者 | 李小反，編輯 | 胡芳潔
春節臨近，令養寵人士頭痛的問題随之而來：如何安排家裡的寵物？
主流方式有三種：将寵物托運回老家、寄養到寵物門店，以及請人上門喂養。為了妥善安置寵物，鏟屎官們紛紛化身操心的 " 老父親 "、" 老母親 "，分析各種方式的利弊、考察寄養環境。
但無論是哪種方式，他們都得付出不低的成本。比如，寵物寄養或者托運的花費，抵得上寵物三個月的 " 生活費 "。
對于商家而言，春節也是訂單量暴增、收入大漲的好時機。" 春節的訂單量是平時的 2 倍。" 一位做寵物托運的從業者介紹。
為了寵物過好春節，養寵人士和商家都用盡了心思。
01 鏟屎官 " 操心 " 寵物過春節
在春節倒計時 30 天時，養寵人士張文已經在思考如何安排家裡的貓。他首選的辦法是請留在北京的朋友上門喂養兩三次。
将貓寄養到家附近的寵物醫院也是個備選方案，但這不如放在家裡放心。
在他看來，寄養有許多風險，比如換了環境，貓可能不适應，嚴重的話會産生應激反應。再比如，如果是寄養的話，他還會擔心他的貓是否會跟其他貓打架，别的貓是否有傳染疾病，店家能否按照自己的要求照顧貓、能否每天陪貓玩一會，如何保證環境衛生、幹淨等等。
張文之前有過寄養貓的經曆，為了安心，他會提前考察門店的環境，以及自帶貓糧、貓砂，請店員每天至少拍兩次視頻等等。
" 環境不要求多好，但是幹淨衛生一定要保證，再就是希望照顧的人溫柔、耐心一些。" 張文說道。
托運是張文最不考慮的一種方式。" 放假隻有一周時間，來回托運太折騰了。"
養貓狗的人仍算幸運，無論如何總能解決寵物過春節的問題。相比之下，養異寵人士才更發愁。
吳卓家裡有一隻澳洲品種的鹦鹉，它的生活環境室溫需要長期保持在 20 攝氏度以上，冬天無法帶出門，附近的寵物醫院也不接待異寵。每次離開北京時，他隻能将鹦鹉寄養在鹦鹉賣家那裡。
" 在北京還好，小城市的鳥友很難找到寄養的地方，他們要麼将鳥放在家裡，要麼帶去外地。" 吳卓表示。
飼養爬寵的爬友，也面臨同樣的問題。
首先，爬寵屬于小衆行業，相關門店不多，其中有寄養服務的更是少之又少。在大衆點評上，「創業最前線」查看了 10 家爬寵門店，隻有一半顯示有寄養服務，且沒有像貓狗門店一樣标出明确的寄養價格。此外，多數爬寵店也不提供上門喂養服務。
北京市通州區 " 澪渡爬寵工作室 " 店長小飛，雖然接爬寵上門喂養的訂單，但也對爬寵的種類做出了限制，比如不接受飼養風險較高的龜類動物。
春節期間如何安置好寵物，鏟屎官們宛如操心的 " 老父親 "、" 老母親 "，他們的行為背後，隻是希望自家毛孩子安全度過節日。
數據顯示，2021 年中國犬主人數量為 3619 萬人，貓主人數量為 3225 萬人。這還不包括異寵主人在内。這一龐大的需求群體，給寵物服務類商家提供了機會。
02 商家訂單量翻倍
無論是寵物托運、寄養，還是請人上門喂養，都是極為耗費人力的工作。這也意味着，這些服務都價格不菲。
北京一家貓咖 " 摸一嗷喵 Cat fun"（以下簡稱 " 摸一嗷喵 "）的店長鄧雅楠表示，行業内，寵物寄養的起步價格基本在每日 80 至 120 元之間，在此基礎上，根據房間、籠子的大小再酌情加價。
張文之前寄養貓每日的費用是 180 元，照此計算，春節期間寄養 7 天要花費近 1300 元。這還不包括有人會延長假期的情況。
而張文的貓平均每月的花費也才四五百元，春節期間的寄養費抵得上貓三個月的 " 生活費 "。
據「創業最前線」觀察，一些豪華寵物寄養酒店每日價格可高達 500 多元。在大衆點評上，一家名為 " 貓托托 " 的寵物寄養酒店，" 假日房 " 每日價格為 559 元。" 豪華房 " 與低價房的區别主要在于房間大小、容納貓的數量等。
（圖 / 大衆點評）
不過，張文認為，豪華的貓咪寄養酒店略顯 " 雞肋 "。" 就像我家‘逆子’，大幾百元買的貓爬架從來不玩，就喜歡十來塊錢的大号雞窩。各種玩具也給它買了，但它就鐘情于小紙團。"
張文覺得，對于貓來說，多豪華的房間、設備都不如陪伴來得實在。
寵物托運也同樣要花掉鏟屎官一筆不小的費用。寵物托運公司 " 言語萌寵 " 聯合創始人兼 COO 徐棋介紹，他們的平均客單價在 800 元左右。照此計算，往返程費用就是 1600 元，與寵物寄養不相上下。
疫情三年，阻擋了許多人回家過年或外出旅遊的腳步。今年疫情常态化後，很多人選擇外出，這激發了養寵人士安排寵物過春節的需求，商家的機會也來了。
摸一嗷喵門店的寄養費用為每天 80 元，上門喂養的費用是兩公裡以内收費 100 元，之後每超一公裡額外加 10 元，服務内容包括鏟屎、用具清潔、喂食喂水、陪玩等等。
" 我們門店的寄養和上門喂養服務的預定量，已經比去年漲了一倍多。" 鄧雅楠介紹。
寵物托運也是如此。徐棋介紹，2020 年之前，寵物托運具有明顯的春節高峰期，訂單量基本是平時的 5 倍。
疫情發生後的三個春節裡，寵物托運的訂單量大幅下降，今年終于有所好轉。" 今年春節的訂單量應該是平時的 2 倍。" 徐棋說道。
截至 1 月 10 日，小飛已經接了 6 個爬寵寄養和上門喂養的單子，後續還會增加新訂單。他按照客人寄養時長和爬寵體型、數量計算，預計每單能賺 100 元至 300 元不等。
受疫情影響較為嚴重的民宿行業，也盯上了寵物寄養的商機。
" 相比酒店，民宿對寵物的包容性更高。" 小豬民宿公關負責人黃偉表示。小豬民宿 2018 年發布的報告顯示，平台可攜帶寵物入住的民宿房源占比達 38%，其平均訂單量相比不可攜帶寵物入住的民宿則要高出近 23%，寵物友好民宿更受房客喜愛。
正是源于養寵人士的需求，民宿逐漸衍生出寵物寄養、聚會、團建等業務。
黃偉介紹，目前大部分客人是攜帶寵物一起入住民宿，但他判斷，對于民宿來說，拓展與寵物相關的業務是個機遇，其中就包括寵物寄養。
03 如何讓鏟屎官安心 ?
養寵人士願意花高價安排寵物，隻是為了買 " 安心 "。
比如爬友最擔心的是，換了環境後，爬寵對溫度、濕度不習慣，可能出現不進食、患上腸胃炎等問題，最嚴重的可能導緻死亡。
為了降低風險，接單前小飛會上門考察客人家裡的環境、室溫，了解爬寵的生活習慣，并與客人約定上門的次數等等，在上門喂養的過程中，也會給客人拍視頻。
收費更貴的貓咪寄養酒店，同樣使用了 " 高科技 " 來讓客人放心。
貓托托上門喂貓的服務中寫道，他們實行 " 雙人雙崗制 "，借助 AR 智能眼鏡等科技手段，一位員工負責到家服務，全程音視頻直播；另一位員工在店實時遠程監督，并提供專業支持。
此外，貓主人也可同時通過小程序 " 遙控 " 外勤人員，直接下達操作指令，或與貓咪進行直播互動。
相比于寄養和上門喂養，托運的方式或許更令寵物主擔心。
2021 年 7 月，金毛犬 siri 在托運過程中，因被托運公司私自将空運改為陸運而不幸中暑死亡。這一事件迅速引起熱議，暴露了寵物托運行業的亂象，也影響了行業的口碑。
為了降低寵物托運的風險，徐棋表示，他們通過技術手段，讓托運過程更透明、更安全。
除了将路線信息同步給客人，安排一對一客服跟進路程等服務外，言語萌寵還将其他領域的技術引入到寵物托運領域。
比如對于客人要求看視頻的需求，" 目前行業大部分托運公司的做法是，客人先找發貨的工作人員要視頻，發貨人找司機，司機再停下來拍視頻。這一過程中，信息滞後會加劇客人的擔心。" 徐棋說道。
對此，言語萌寵研發了一款 4G 攝像頭，客人可自行購買後安裝在籠子裡，便于實時觀察到寵物的情況。
同時，他們還在研發另一項技術，通過芯片互聯的方式幫助主人與寵物交流，以及識别寵物的生命異常、對其進行及時救助。
" 寵物行業可以對标母嬰賽道，大家對安全性的重視不亞于奶粉。" 徐棋表示。
寵物托運、寄養和上門喂養服務的出現，讓養寵人士在回家過年和保證寵物安全之間不再左右為難。當這樣的服務被越來越多的人需要，我們也期待行業變得更規範、更透明。
