小林幾位工作人員陪同張主任接待上級領導周局,酒過三巡、菜過五味,沒想到這麽大的領導開始變得平易近人。在酒精壯膽和氣氛烘托之下,小林借着酒勁鬥膽要加領導的微信,周局欣然同意,邊掏出手機邊把眼鏡往上推,眯着老花眼打開微信。
所以,有人會問:我們在生活中、職場上,總會遇到互加微信的場景,遇到同類人員,誰掃誰的手機沒那麽講究,怎麽方便怎麽辦,但是遇到職級較高的領導人員,我們作爲下屬或晚輩,到底是該誰先掃誰的手機呢?這就涉及一個商務禮儀的細節問題,平時不爲人所知,關鍵時刻就體現出情商和禮節水平的高低。互加微信有什麽禮儀呢?大多數人都做錯了。
【一】交換聯系方式的常規禮儀。
在沒有出現諸如微信這類即時通訊及社交軟件之前,基本以互換名片的方式進行商務初識。在以前,名片印制五花八門,普通的是紙片,高端是鍍金,奢侈的直接是金箔。如何交換名片、名片給誰不給誰,諸多商務禮儀和江湖規矩也是很繁瑣的,至少沒人得有一個名片夾。
因爲微信等即時通訊軟件的便捷性,人們基本抛棄了紙質名片。那麽,添加微信好友,應該遵循什麽商務禮儀呢?還要先看看當年互換名片時代的基本禮儀。
在交換名片時代,基本的商務禮儀和江湖規矩是遵循 " 下尊上、主尊客、男尊女、少尊老 " 的原則,即:如果有中間人介紹,應該是先介紹下級,再介紹上級,尊重上級的知情優先權,我先知道下級的情況,再決定是否伸手握手或深入介紹自己。遞交名片也是如此,下級主動向上級遞交名片,先介紹自己,讓上級優先知情你的情況,來決定是否回贈名片。
同樣的道理,主人要尊重客人,男士要尊重女士,年輕人要尊重長者,等等。當然了,如果颠倒過來,這是沒有問題的,反而彰顯上級、客人、女士、長者的風範,主動屈尊認識他人,給人以受寵若驚的感覺,比如,大領導主動給你這個小蘿蔔頭遞名片,就能體現領導的格局。
【二】商務禮儀的基本邏輯。
在商務行爲中,商務禮儀是一門細微的學科,它遵循了國際上通行的交往邏輯。比如,初識時優先知情權,通話時的優先終止權,等等,總體上也是遵循了人性的基本規律,就是尊重地位高、年齡大、女同志。
再舉一個例子:你跟領導通電話,基本商務禮儀是優先讓領導挂斷電話,有些人總是自己先挂斷了電話,顯得非常不禮貌。這種優先終止權,也适用于對長輩、對女士、對客人。
所以,無論在什麽場合,以什麽方式初識和交流,都要遵循以上基本邏輯,就能文明禮貌地應對各種場景。
但是,互加微信跟以上的商務禮儀的底層邏輯變了。交換名片、交換手機号碼,可以做到單方面的社交,比如,你給别人名片,隻是單方面把自己推給對方,對方是否存在通訊錄裏、是否主動給你打電話、是否給你回贈名片,這些就不可控了,能不能收獲雙向的添加,那就看對方的意願了。
那麽,互加微信是一種雙向交換的形式,隻要添加就是雙向的,互相成爲微信好友。所以,互加微信就避免了以前交換名片帶來的單向的尴尬。互加微信的雙向性是這個商務禮儀的根本變化。
【三】互加微信應該誰掃誰呢?
在現代商務宴請中,紙質名片已經退出曆史舞台,互加微信成爲主流,但互加微信就沒有交換名片那麽正式,有時候等到酒局喝到一定程度,趁着酒興,大家鬧哄哄拿出手機一通亂掃,比互換名片這種方式顯得更加随意。
但是,我們在添加領導微信的時候,有三個顧忌:一是我該不該主動添加領導的微信?二是如果領導不接受我的請求怎麽辦?三是領導同意添加微信,不知道是自己掃領導還是讓領導掃自己。
第一,作爲下級,該不該主動添加領導微信?
其實,這個禮儀跟商務握手是類似的,領導不主動伸手,我們一般不會主動冒失地伸手。互加微信也是這樣的,如果添加微信,就等于雙向交換了信息,領導也要把自己的信息交付給你。所以,領導不主動說,我們加個微信,方便聯系,那麽,我們也不便主動提出。
如果你覺得很有必要主動添加領導的微信,或者你有向上社交的意識,那麽,可以在合适的時機采取合适的方式,請求領導互加微信。
第二,怎麽避免領導婉拒你添加微信的請求?
首先,不要在公衆場合主動提出。當衆脅迫他人添加微信,強人所難,非常不禮貌。如果對方拒絕你,其實是雙輸局面,你尴尬,領導不親民。
其次,要選擇合适的時機。比如,領導正在聊一件事情,你可以私下跟領導請示,您關心的這件事,我正好寫過一篇文章,我可不可以添加您的微信,發給您供您參考。
再次,要選擇合适的方式。比如,無論是什麽場合,添加微信,最好采取 " 一對一 " 的場景,在酒桌上當衆添加,會引起其他人的效仿,讓領導非常爲難。你利用敬酒、私下交談、陪同乘車等 " 小環境 " 内提出請求,即使領導婉拒你,雙方也不至于當衆尴尬。
第三,互加微信應該誰掃誰?
PS:最後提醒一點,細節影響成敗,情商影響成功。你掃領導的手機之後,對方手機要審批通過。你應該在申請添加好友時注明你的姓名、單位及當下的情況,以便領導當場或事後能知道你是誰,是不是通過你的請求。大多數的微信名都是網名,你不備注清楚,領導也不知道這是誰在添加我,既影響你的通過率,也影響你的情商得分。