衣服長時間放購物車被客服嘲諷，阿裡客服回應：商家肯定看不到購物車信息

Tech 星球 2 月 17 日消息，日前，有網友發文反映，一件衣服因放購物車太久被客服嘲諷。聊天截圖顯示，網友對店鋪小香風外套進行咨詢，之前因一些原因沒有購入，店鋪客服則嘲諷回複 " 不是老早就看過嗎 "" 現在有估計你也不會拍的 "，并将網友拉黑。網友将此事發至網上引發熱議。

随後，店鋪負責人向網友緻歉稱，客服年紀小已經批評教育。不少網友對此提出疑問：" 為什麼商家能看到消費者的購物車 "。

對此，淘寶消費者熱線回應稱，商品在購物車時商家是無法查詢到用戶信息，隻有生成訂單後（未付款、付款後），才可以顯示用戶信息，平台會對賣家作出公示、警告、扣分等處理。

此事引發不少網友擔心自己的購物車會有隐私洩露的風險，對此，2 月 16 日早間，阿裡客服回應稱：在任何情況下，商家是肯定看不到購物車信息的，請大家放心。