4 月 28 日晚間，若羽臣（003010.SZ）公布了 2022 年全年及 2023 年第一季度财報。2022 年，公司實現營業收入 12.17 億元，扣除非經常性損益後的淨利潤 3178.10 萬元，較上年同期增長 64.73%。值得一提的是，自有品牌全年實現營收超 1.6 億元，同比增長 117.53%，占公司營收比重提升至 13.22%，成爲公司第二增長曲線。公司全年經營活動現金流淨額 2.27 億元，同比大幅增長 342.43%。在市場變化及經營環境帶來的諸多不确定性中，若羽臣實現了淨利潤、現金流及自有品牌的多重增長。
2022 年 , 若羽臣秉持 " 以客戶爲中心 " 的經營理念，聚焦價值品類，持續爲客戶創造價值；堅定推進自有品牌的健康發展；堅持以科技驅動創新，強化數字化能力建設，賦能全鏈路營銷及運營工作；推進降本增效，降低内耗，優化公司綜合運營管理成本，在不确定中尋找确定性，全面提升抗風險能力，爲公司長期發展積蓄力量。
2023 年，若羽臣繼續保持穩健發展勢頭。第一季度，實現營業收入 2.83 億元，其中歸屬于上市公司股東的淨利潤爲 687.84 萬元，同比 2022 年第一季度，淨利潤增長 94.53%。自有品牌一季度營業收入 5220 萬元，同比增長 80.5%，營收占比再次提升至 18.4%，同比增長高達 1173.19%，品牌整體增勢強勁且健康。
聚焦價值品類服務深化，持續爲客戶創造價值
" 聚焦價值品類、提升集團型公司合作深度，深化全渠道數字化能力 " 是公司在代運營業務上的主要方向。2022 年，若羽臣繼續鞏固在保健品、母嬰、美妝個護及食品飲料等品類的優勢地位和商業口碑，相繼與雀巢、健安喜、Mama&Kids、雅漾、君樂寶等國内外知名品牌達成合作，并陸續與 Fancl、愛樂維、素力高及某國際知名文娛 IP 公司簽約，積極開拓了醫療健康、寵物及潮玩等高潛品類。此外，若羽臣進一步提升了與拜耳、賽諾菲等全球頭部集團型公司的合作深度，構建出集團内單品牌到多品牌、單渠道到多渠道的合作關系，體現了公司在價值品類上的服務深化。同時，不斷加強平台的多元合作模式，相繼打造出天貓國際母嬰館、天貓國際健研館等平台代運營标杆案例。
在深耕淘寶、京東、拼多多、唯品會等電商生态平台的同時，若羽臣也在持續拓展抖音、快手、小紅書等多個新興渠道的生意增長機會。通過股權和業務合作的形式，與抖音頭部服務商魔範璐瑪加強業務協同，深化在興趣電商闆塊的能力布局。2022 年，公司與 DOKKAN、OGX、萃益維、ISDIN 等十餘個知名品牌共同開拓抖音渠道生意，公司抖音的渠道業務占比從去年的 1.88% 上升至 7.72%。
服務能力方面持續提升。2022 年，繼續強化布局全場景營銷，推進内容營銷中心建設，爲新品牌集聚種子用戶，爲成熟品牌在存量中尋找增量。2022 年雙十一期間，若羽臣所服務的品牌直播間實現車輪戰直播總時長 5149 小時，店播滲透率高達 55.13%，店播總成交累計突破 9500 萬。
同時，加強品牌全生命周期消費者運營服務能力。如爲善存、鈣爾奇等品牌提供了基于消費者端的 ISV 服務，打破了單一渠道用戶生命周期管理模式，将管理鏈路延伸至公私域的多個觸點，爲品牌積累了多維度數據資産，全面提升了數字營銷推廣效率。2022 年雙十一期間，鈣爾奇品牌店鋪新增會員 5.8 萬人，目标達成率 221%，同比增長 36%，整體會員拉新爲競店 1.05 倍；同時，店鋪會員首購率達 65%，新會員效率行業排名 TOP5。
自有品牌開出 " 寒冬之花 "，逆勢高增成爲第二增長曲線
2022 年度，若羽臣自有品牌實現營業收入超 1.6 億元，同比增長 117.53%。并持續在天貓、抖音、快手、京東、小紅書等多個渠道精耕細作，均實現了同比雙位數的增長。特别在抖音平台上實現了業績爆發，2022 年抖音平台營收接近 4000 萬，同比增速高達 870%。
綻家在高端細分市場的領導位置持續鞏固，多款單品持續熱銷，内衣洗液全年營收 1.05 億元，同比提升 108%。新增爆款單品中，香氛護衣噴霧營收 3540 萬，長期占據織物噴霧類目 TOP1；洗衣凝珠上線銷售 5 個月時間，營收已突破千萬；在 2022 年雙十一期間，精油洗衣凝珠開售僅 90 分鍾就斬獲了加購榜單 TOP1。此外，除菌液、留香珠等多款産品也均實現銷售突破。
綻家的優異表現充分印證了若羽臣的品牌孵化和管理能力，2022 年 8 月，若羽臣推出了高端香氛品牌悅境安漫，深挖用戶的情緒價值，以品牌理念和産品體驗打動目标人群，逐步完成從口碑沉澱、用戶心智培養，到人群觸達、轉化、用戶體驗複購、口碑裂變等全鏈路閉環。在 2022 年雙十一期間首戰告捷 , 悅境安漫産品首波上架即售罄。
數字化能力賦能全鏈路業務，加強精細化運營管理
電商行業已經進入到精細化運營時代，數字化能力建設已經從必選項進化到精選項，數字化建設滲透到企業經營的各個角落，數據賦能業務也從對單一環節的提升進階到全鏈路系統化管理。
2022 年，若羽臣通過大數據、雲計算、AI 等技術，幫助品牌合作夥伴提高用戶 " 粘性 "，使消費場景更具個性化，消費鏈路更便捷、高效。圍繞運營核心業務場景，向前、中、後台部門針對性輸出超過 500 種場景的 dashboard 和報表，并通過促銷設置、頁面維護的自動化操作，實時捕捉各種異常，提高運營效率；基于消費者數據洞察，幫助品牌完成用戶數據資産沉澱和分析管理；全鏈路投放監控系統，在爲品牌提供核心媒介推廣監控的同時，接入自動化估價工具，實現推廣産出不斷優化，幫助品牌有針對性地調整投放策略。
在供應鏈管理方面，進一步完善了供應鏈質量管控體系，确保整體産品交付滿足消費者差異化需求。2022 年雙十一期間，若羽臣共發出近 200 萬訂單，在多倉并發的靈活調配下，首波 24 小時攬收率達到 60%，峰值處理速度達到 30,000 單 / 小時，最快簽收包裹時效僅 10 小時。
在客服能力建設方面，通過數字化智能工具的運用，定制搭建了符合多平台、多店鋪、多渠道的高效用戶服務系統，有效提升了客服端智能化水平。據财報顯示，客服團隊在 2022 年雙十一期間總接待消費者超 100 萬人次，詢單轉化率高達 80%，高峰期售後服務響應時效最快達 11 秒。
聚焦發力、多線增長，精進品牌管理能力
2023 年，若羽臣将持續鞏固保健品、母嬰、美妝個護、食品飲料等類目的頭部競争優勢，加強集團型公司合作，開拓旗下不同業務線、不同品牌在不同渠道的優質項目；全面深化在大健康領域的品牌管理和孵化能力；持續強化淘寶、京東、拼多多、唯品會和抖音、快手、小紅書等全渠道精細化運營能力，圍繞 " 人、貨、場 "，打造高效聯動的多品類、多渠道、多場景銷售運營體系，進一步提升服務價值。
推進自有高端精緻衣物護理品牌綻家和香氛品牌悅境安漫的健康增長，深挖目标消費用戶細分需求，不斷豐富産品線，通過良好口碑沉澱，深化品牌影響力；持續關注家清、美妝個護、保健品等消費領域，通過内涵式培育和外延式投資并購，豐富品牌管理矩陣。
持續加強信息化能力建設，提升人才密度，以數字化賦能全線業務的高效落地，不斷精進品牌管理能力。以 " 爲全球優質消費品牌鏈接每個中國消費者 " 爲使命，通過全鏈路、全渠道的數字化能力，賦能品牌業務的全生命周期增長。
