從單一産品的遠程操控再到物聯網時代下的互聯互通,智能家居已經走過了十幾年的發展路程。而随着技術的進一步叠代更新,智能家居行業再次站上新節點,迎接消費市場的複蘇。
2 月 11 日,智能家居的行業目光齊聚在廣州,在這一天全球首個 4.0 智慧家庭體驗中心正式開業。這是三翼鳥自去年 11 月底,宣布從場景品牌聚焦為智慧家庭場景品牌後再次對外界的強勢發聲。這個成立不過兩年有餘的 " 新品牌 ",正在用一個又一個的行動,攀登一個又一個的高峰。
十幾年都沒有完全落地的智能家居,為什麼一個新的品牌卻讓我們看到了希望?
如今,随着體驗式消費需求的迸發,VR 遊戲、沉浸式劇本殺等商業形态成為熱潮和趨勢。場景化也就成為企業必須拿下的新增長極,但很多并沒有掌握正确的姿勢。
場景化最核心的切入點是匹配需求,而不是産品堆砌。需求的匹配不是閉門造車,而是要精細洞察并滿足消費者偏好。
這些正确的闖關姿勢,歸根結底是要求企業擅長發揮" 雙鏡效應 ":通過 " 望遠鏡 " 用超前眼光觀察未來趨勢,用 " 顯微鏡 " 洞察消費者的細微需求。
海爾智家旗下場景品牌三翼鳥的誕生,是典型的 " 雙鏡效應 " 驅動的價值樣本。
三翼鳥再升級,超前布局顯露峥嵘
在如今體驗為王的時代,場景化是品牌必須攻下的山頭。
從我們每天的日常來看,生活就是由不同的場景組成,比如工作、娛樂、烹饪、運動等等。那麼相應的,品牌提供的也應該是帶來真實體驗的場景,而不是單個的産品。
正如場景方法論提出者吳聲所言:産品解決一個問題,而場景持續解決問題。
作為全球首個場景品牌,三翼鳥早早的誕生,顯露出海爾智家對大趨勢的超前把握,用好了 " 望遠鏡 "。這跟海爾智家早在 2006 年就布局高端品牌卡薩帝一樣,展現出超前眼光。
場景品牌的本質是訂閱一種生活,體驗一個時代。因此對于場景品牌而言,核心是要滿足當下時代裡的消費者需求,提升生活體驗。
其中的關鍵是 " 所見即所得 " ——隻有消費者走進門店親身感受場景體驗,才有可能購買。
一些場景品牌,往往還局限在傳統的思路裡。它們隻是在門店陳列單個産品,這一方面難以為消費者提供場景化的創新模闆,另一方面也難以通過場景方案提升品牌的銷售。
從三翼鳥的門店叠代可以發現,它總是領先于其他同行一步,不斷提升消費者的進店場景體驗:
1.0 階段,三翼鳥門店裡陳設的不是單個産品,而是成套的智慧場景解決方案;
2.0 階段,消費者不僅能在店裡看到空間樣闆,還有一系列可展可銷的家居、建材産品,能實現一站式購齊;
3.0 階段,三翼鳥聯合生态方,将體驗中心打造成共創共赢平台,消費者的選擇性更多。
如今,三翼鳥廣州體驗中心 001 号店的成立,意味着其又搶先同行一步,進化到 4.0 階段。" 數字化門店 + 沉浸式智慧生活體驗 " 的兩大特征,讓三翼鳥在功能上實現新的價值躍遷。
比如,三翼鳥廣州體驗中心 001 号店利用數字化打通 APP 小程序,實現線上線下一體化。用戶可以 24 小時實時在線,随時随地跟門店溝通。這就擺脫了時間和空間的束縛,也擴展了體驗中心的營業時間。
在沉浸式體驗上,用戶可以通過線上浏覽的方式,近距離感受到更多由知名設計師根據空間特性定制的智慧生活場景和服務。
相比同類型品牌,三翼鳥的這種 4.0 大店顯然在功能上具備領先性,更能滿足消費者的場景化需求,體驗感更好。
對消費者需求的洞察和滿足,能看出三翼鳥用好了 " 顯微鏡 ",這必然會受到市場的青睐。眼下三翼鳥廣州體驗中心 001 号店,已經實現覆蓋附近 260 個住宅小區、數字化獲客日均 100+。
場景化是全新的趨勢,誰都是摸着石頭過河。從 1.0 大店的探索性開拓,到 4.0 大店的落地,可見三翼鳥已經領先行業摸索出完整的智慧家庭體驗标準,迸發出高成長性。
數字能力和三級品牌,高成長性的源動力
許多企業跟海爾智家一樣,已經進入多品牌發展的新階段。
一個品牌的偶然成功,不足以讓整個企業持續發展。隻有多個品牌持續地增長,才能讓企業長期屹立潮頭。
在承壓的 2022 年,海爾智家依然保持穩健的增長——其 2022 年前三季度實現營收 1847 億元,同比增長 8.9%。
這背後,離不開多個品牌的貢獻——同期,卡薩帝在多個品類位居高端市場第一,三翼鳥門店上平台占比增長 146%、智家 APP 用戶日活增長 39%、智家語音用戶日活增長 157.5%。
卡薩帝已經被市場驗證為,具備高成長性的高端品牌。誕生第三年的三翼鳥,也已經迸發出高成長性。
《一點财經》觀察到,三翼鳥高成長性背後的源動力,其實是數字化能力和三級品牌戰略。二者能夠讓三翼鳥保持可持續的高成長性。
首先,數字化能力作為一種硬核實力,能持續推動三翼鳥的門店進化。
比如,數字化可以建立全新的用戶體系,形成數據閉環建立需求畫像,保證用戶最佳體驗。另外,數字化還能夠減少繁瑣流程提升合作夥伴的運營能力,實現遠高于過去的協作效率和工作質量。而且三翼鳥的數字化能力也是可持續的,它來自超過一千名的技術研發人員以及海爾智家的支持。
其次,海爾智家的三級品牌戰略(高端、場景、生态)作為一種軟實力,能持續提升三翼鳥的沉浸式智慧體驗。
目前,三翼鳥已經與高端品牌卡薩帝實現場景上的深度交互,還聯合了其牽頭成立的中國大家居 TOP 生态聯盟。場景品牌、高端品牌及生态品牌的聯動,一方面能夠利用豐富資源打破邊界,創造更優質的沉浸式體驗,另一方面能夠憑借長期的資源輸送,讓這種體驗實現持續并且領先于同行。
數字能力和三級品牌,奠定了三翼鳥門店發展的基石,也提升了商業模式的可落地性和持續性。
這也讓外界更加看好,三翼鳥将成為海爾智家新的新增長極,成為行業引領品牌。
沒有成功的企業,隻有時代的企業。正如管理學大師德魯克所言:在一日千裡的結構性調整中,唯一能幸免于難的,隻有變革的引領者。我們無法左右變革,隻有走在它前面。
三翼鳥的成功,将會是變革引領者的跨時代成果。
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