圖片來源 @視覺中國
文 | 價值星球 Planet,作者 | 易生,編輯 | 唐飛
2018 年 290 萬,2019 年 240 萬,2020 年 160 萬,2021 年 100 萬 …… 四年時間,流失了三分之二廣告主的微博,終于坐不住了。
繼今年 4 月被曝出,注冊了 " 微博電商 "、" 微博小店 " 等多項電商商标後,10 月 13 日,微博高調宣布,不再允許用戶通過微博小店發布第三方電商平台的商品,同時從即日起取消原有的三方分傭機制,10 萬粉絲以上博主,在發布第三方電商平台商品導購博文時,統一納入信息流商業内容進行管理,必須購買 " 粉絲加熱包 " 才能獲得有效傳播。
這一系列動作意味着,微博将狠下心來抛開中間人身份,切斷與淘寶、京東、拼多多等電商平台的直接聯系,通過完善自建商城,形成微博商品閉環來内部消化現有流量,進而擺脫過度依賴廣告業務,增長乏力的窘境。
以前,微博作為社交媒體,是電商平台和商家之間的橋梁;如今微博親自下場,在一定程度上将會 " 得罪 " 之前的那些合作夥伴。
夢起
屬于微博,或者說屬于新浪的電商夢,由來已久。
早在 1999 年 11 月,新浪網拿到第二輪 6000 萬美元融資的時候,就曾上線過 " 新浪商城 ",此時作為國内電商先行者的易趣,創立不過剛剛兩個月,距離淘寶誕生,則還有三年零五個月。
這個據說在 2005 年時,日平均 PV 超過 100 萬的 B2C 購物平台,一直到 2012 年都還存在。中文互聯網上,關于它最後的痕迹,是百度知道中這樣的一個問題:" 新浪商城賬戶裡的錢能提出來嗎?我不想在新浪買東西了,什麼都沒有,可是以前充了錢好像又提不出來,怎麼辦?"
或許正是因為最初自建商城沒能打得過易趣和淘寶,2011 年 3 月,微博用 6600 萬美元買下了麥考林 19% 的股份,試圖通過入股電商平台來曲線實現自己的電商夢。
這個如今已鮮為人知電商平台,在當時可是 " 中國 B2C 第一股 ",2010 年 10 月 27 日登陸納斯達克的它,比當當網上市還早兩個月,當日股價飙升 57.36%,成為了一衆資本追逐的對象。
完成入股後,新浪 CEO 曹國偉對此次投資極為看重。自從 2009 年,通過管理層收購(MBO)的模式,拿到新浪的實際控制權後,曹國偉就曾多次在公開場合表示,電子商務将會是新浪未來發展的重要目标,在他看來作為 " 中國最具影響力、最成功的新媒體公司 ",新浪正在慢慢向産品型公司轉型,布局麥考林是一個理想的電子商務切入口,可以與新浪微博的一億活躍用戶結合,在為大家提供購物便利的同時,将用戶價值最大化。
然而,随後的一切并沒有像曹國偉預期的那樣發展。
作為國内首家獲得政府批準的網絡郵購企業,麥考林的模式與如今的任何電商平台都不一樣。除了負責線上銷售的麥網外,它的業務還包括電話郵購和以會員營銷為主的線下實體店鋪,而後兩者才是它的主要收入來源,這也導緻了麥考林在發力線上業務的時候,存在左右 A 互搏的問題。
新浪和微博的加入并沒有給這一困境帶來實質性的改善,在轉型不力和改版失敗的多重打擊下,麥考林面對京東、凡客、當當的進攻,節節敗退,國内服裝網購市場占有率從 2010 年的 6.6% 下降到 2012 年的 0.9%,很快就消失在了人們的視線中。
好在新浪并沒有将雞蛋放在同一個籃子裡,通過新浪微博基金,新浪先後投資了主打 " 一小時到貨 " 服務的快書包網、時尚導購社區拖拉網等多家電商類公司。
與此同時,基于微博自身的電商服務嘗試也沒有停止。2011 年,它們與網上商城系統服務商 ShopEX 聯手推出 " 微商城 "、" 微櫥窗 " 功能,為微博企業用戶提供了展示自己産品的位置,京東、淘寶、華強北在線等網購平台,都先後進駐到了 " 微商城 "。
2012 年 12 月 15 日,具有支付功能的 " 微博錢包 " 上線,4 天後,微博與小米達成合作,5 萬部總值 1 億元的小米手機 2 将在新浪微博發售。此次活動的預約、搶購、付款環節均可以在微博獨立完成,發貨及售後則由小米公司負責。微博官方将這次合作稱之為 " 微博社會化網購首單 "。
12 月 21 日中午 12 時發售開始,5 分 14 秒後,5 萬部手機全部售罄,活動預約人數 130 萬,轉發量達到 233 萬,創下新浪微博當時的轉發量之最。面對這一成績,時任小米公司副總裁的黎萬強都忍不住感慨," 這就是社會化網購的力量,如果不是新浪服務器有宕機,恐怕用時更短 "。
夢酣
或許正是微博與小米的這次成功合作,讓馬雲最終下定了與微博合作的決心。
2013 年 4 月 29 日,他趕在自己正式卸任阿裡巴巴 CEO 的 10 天前,敲定了與微博的合作。阿裡巴巴通過全資子公司,以 5.86 億美元的代價,拿下了新浪微博約 18% 的股份。同時,新浪授予了阿裡巴巴一項期權,允許在未來按事先約定的定價方式,将其在微博的股份比例提高至 30%。
消息公布後,新浪股價在盤前大漲 21.71%。
對于這筆石破天驚的交易,新浪 CEO 曹國偉用了 " 令人興奮 " 來形容。在交易公布前一個小時,他在自己的微博這樣寫道:" 阿裡巴巴戰略投資新浪微博,雙方會共同探索社會化電商和移動電商。當最大的社交媒體平台和最大的電商平台相遇時,想象空間巨大。微博平台的發展将更加穩健。微博目前是一個社會化的媒體平台,未來也可以同時成為一個社會化的商務平台,那才是一個真正的生态圈。"
而馬雲則說了這樣一段話:" 如果把微博拿來做電子商務,那我會被網民罵死,也會被時代罵死。"
盡管對此次合作,雙方有着極大的期待,但後續的發展卻并沒有超出外界的預期。
合作的第一階段,微博的網頁上,開始出現了大量基于用戶所發布内容及浏覽習慣推薦的商品,點擊後可以直接跳轉到淘寶購買。本質上,這其實就是淘寶批量購買了微博的廣告位,并沒有什麼新鮮。
2013 年 8 月 1 日,雙方召開産品合作發布會,宣布推出 " 新浪微博淘寶網版 ",合作進入第二個階段。在這一階段,新浪微博為淘寶商家提供了專屬的店鋪頁面,并與淘寶店鋪後台進行打通,商家可以直接在淘寶查看微博粉絲的互動信息,并通過系統提供的數據分析工具,對商品轉化率、粉絲互動效果等做出實時觀察,及時了解推廣進展。
對于微博來說,雙方平台賬号的完全互通,意味着之後再向用戶推薦廣告時,不但可以基于内容和浏覽習慣,還可以直接調用其過往購買記錄,分析出用戶的潛在消費動機,做出更智能、更人性、更有預測性的推薦。大衆所感知到的,在淘寶搜過什麼,馬上能在微博看到相關産品推薦,正是源自于此。
與淘寶的深度綁定,也成為了微博電商夢的高光時刻。
根據雙方在入股時達成的協議,2013 年起的三年内,阿裡巴巴會為微博帶去約 3.8 億美元的 " 營銷和社交化電子商務的收入 "。2014 年微博招股書顯示,2013 年度 1.48 億美元的廣告和營銷收入中,來自阿裡巴巴的就高達 4913.5 萬美元,占到了三分之一,也正是有了阿裡的投入,2013 年四季度,微博破天荒第一次實現了盈利,為獨立上市奠定了基礎。
随後兩年,微博來自阿裡的收入,分别達到了 1.07 億美元和 1.436 億美元。
時間來到 2016 年,阿裡與微博三年戰略合作的最後一年,微博通過 2016 年一季報确認,雙方沒有就進一步合作達成一緻,戰略合作終止,當季阿裡為微博帶來的營收驟降至 1110 萬美元。
從這一結果判斷,阿裡對與微博的合作并不甚滿意。一方面伴随廣告數量和營銷号的急劇增加,微博社交屬性越來越弱,更多的人轉向了微信,僅把微博當做了追星看新聞的地方;另一方面,微博賬号的經營難度,讓習慣了買關鍵詞投流的普通賣家望而卻步,賬号互通的價值僅限于成為了生意中的一組站外流量數據。
夢迷
真正在阿裡與新浪互通中獲利的,是具備社交賬号運營能力的 " 網紅 " 群體。
以後來引發巨大争議的張大奕為例,2010 年就注冊了微博的她,早期通過發布模特工作日常積攢了大量粉絲,在與如涵控股創始人馮敏合作後,将微博作為主陣地引流淘寶店賣貨。2014 年開店當年就跻身淘寶女裝 TOP 商家,相繼開設的内衣店、彩妝店、飾品店,也是開一個火一個,2016 年的 " 微博超級紅人節 " 中,她在一天之内,售出 9 萬多件商品,位列網紅榜首。2019 年 4 月,張大奕更是成為了國内第一個在納斯達克敲鐘的網紅。
幫助張大奕們的電商事業獲得巨大成功的微博,在其中能夠分到的收益其實少的可憐。簡單來說,淘寶、京東等電商平台,都自建有一個撮合商家和帶貨達人的系統,在這裡商家負責提供商品并設置一定的傭金,達人選中商品拿到專屬鍊接,通過自己的渠道為商家引流,成功産生交易後,商家向達人支付約定好的傭金,而電商平台會從中扣除一部分費用做技術服務費,如果流量來自微博,微博則也會從中分到一點。
這就是所謂的 " 三方分傭機制 "。可以看到不管三方怎麼分,大家能夠獲得的都隻是商家最初設定的那部分傭金,而傭金設置多少是由商家決定的,以淘寶聯盟為例,最低可以低過 1%,類似張大奕這樣完全靠自己賬号帶貨的店鋪,往往都會選擇最低的傭金額度。這也就意味着,即便她從微博獲取了巨額的流量,平台能夠從成交中分到的,都隻是九牛一毛。
同樣的困境,不止是微博,微信、B 站、小紅書、抖音、快手們,如果想從電商中分一杯羹,也都躲不過。
這也是為什麼,微博兜兜轉轉,又重新回到自營電商老路的原因。取消三方分傭機制、不容許用戶發布第三方電商平台産品,商品導購信息統一納入商業信息流管理購買 " 加熱包 " 才能獲得傳播,每一條都是在針對類似張大奕這樣的帶貨賬号。
如果成功,作為商城運營方,微博的收入自然會水漲船高,至少能拿到類似天貓商城的 3-5% 的銷售額扣點,站内流量也能賣出更高價格。可當下的電商環境,早已不是 20 多年前 " 新浪商城 " 上線的時候了,想要自建商城談何容易。
首先從招商的難度來看,前有淘寶、天貓、京東、拼多多,後有抖音商城、快手小店、淘特、京喜,有實力有意願網上開店的商家,早已被分了個七七八八,留給微博商城的真不知有多少。
作為一個 2008 年就在淘寶開店,年銷售額曾經過億的女裝店鋪掌櫃,大海對如今的各種自建商城,提不起一點興趣。早年他們也有過焦慮,擔心淘系流量下降,生意會越來越難做,于是在美麗說、蘑菇街、有贊把店開了個遍,可折騰了一圈下來,能夠帶來穩定收益的還是淘寶、天貓的店鋪。
在大海看來,在哪開店不是關鍵,關鍵是能不能給商家帶來盈利," 微博還有人玩嗎?現在大家不都在抖音上嗎?"
這也是微博自建商城的另一個挑戰。
有統計顯示,2019 — 2021 年,微博日活躍用戶分别為 2.22 億、2.25 億、2.49 億,增長幾近停滞。而截止到 2022 年 8 月,抖音日活躍用戶已突破 8 億人,同樣要自建商城拼招商,微博對商家的吸引力顯然要小了很多,畢竟人越多的地方,成交的機會才越大。
當然,更适合與微博做對比的,應該是小紅書,月活超過 2 億,人均使用時長相近,且内容同樣以圖文為主的它,雖然也有自建的商城,但對于自身 " 種草 " 屬性的認知非常明确,它們很清楚自己沒有能力自建一個涵蓋海量商品的 " 産品庫 ",能做的就是給更多願意分享的創作者匹配更多平台的商品和服務,為内容創作賦能,幫助他們更方便地獲取流量,完成銷售,進而拿到傭金。中小達人居多的小紅書,對三方分傭并不排斥。
而且用戶在打開小紅書的時候,其實就是抱着被種草、安利的心态來的,這樣狀态下的用戶很容易被影響,不會對品牌有反感。而微博是社交平台,現在開屏有廣告,進入首頁後有粉絲頭條推廣,刷着刷着又出現各大電商平台的店鋪推廣,造成用戶體驗感下降,從而讓微博的口碑受到影響。
兩相比較,有着财報壓力的微博,電商夢顯然做得更大些,也更急迫。