" 三個月，一共給遊戲充值了 8000 元！" 這幾天，杭州的吳女士意外發現，自己 12 歲女兒竟偷偷在玩網絡遊戲，還給遊戲充了值。
一氣之下，吳女士向遊戲運營商網易 " 家長關愛平台 " 進行申訴，并要求全額退款。
" 不是遊戲平台都有設置‘防未成年人沉迷’措施嗎？爲什麽女兒玩了這麽久的遊戲，平台也渾然不覺？" 吳女士聯系上媒體反映了這一情況。
3 個月充值近萬元
記者實測：隻需身份證号就能認證
吳女士女兒小新今年讀小學五年級。今年年初，小新在其表姐的幫助下，用表姐母親的身份證信息在一款名爲 " 蛋仔派對 " 的遊戲 APP 上注冊了賬号。
短短三個月時間，小新通過綁定支付寶、微信、銀行卡，陸續在遊戲中充值了 8140 元。
吳女士發現，和其他許多遊戲一樣，" 蛋仔派對 " 還開設了商城，供用戶購買各類裝備用品。從遊戲注冊到充值的整個過程，女兒小新在遊戲平台上的操作 " 一路綠燈 "，平台并未對未成年人進行任何身份認證。
根據吳女士提供的線索，記者在蘋果和三星手機的應用商店内下載了 iOS 和安卓兩種不同版本的 " 蛋仔派對 "，并用手機号注冊爲新用戶。進入遊戲主界面後，系統提示需要輸入姓名和身份證号，以判斷是否将該賬号納入防沉迷管控。随後，記者輸入了一位成年人的身份信息後順利進入遊戲。
經記者實測，在 " 蛋仔派對 " 遊玩過程中，玩家需要通過充值來獲取特殊的遊戲道具。玩家在購買遊戲代币時，可選擇支付寶、微信、花呗等多種支付方式。購買遊戲代币全程不需要二次認證身份信息，遊戲在線時間也無任何限制。
不少未成年人在玩同款遊戲
" 身份查驗 " 形同虛設
記者搜索 " 蛋仔派對 " 了解到，該遊戲是網易推出的潮玩休閑競技手遊産品 , 由網易旗下最知名的遊戲工作室之一雷火遊戲開發，除此之外，雷火遊戲還開發有倩女幽魂、永劫無間等熱門遊戲。
在采訪過程中，" 記者幫 " 也找到了一位熟悉該款遊戲的陳女士。她告訴記者，" 蛋仔派對 " 頗受未成年人喜愛，她的身份信息已經借給她上小學的侄女玩了一年多，" 目前還是可以正常玩，沒有被‘防沉迷’或封号。" 陳女士也從侄女口中得知，目前在學生群體中，玩該款手遊的未成年人不在少數。
此外，周女士也向 " 記者幫 " 反映，自己兒子也在手機上下載了該款遊戲，" 不需要身份驗證，隻要有成年人身份信息輸入，就能順利進入。" 問詢情況才了知道，" 我兒子說幾乎班裏的同學都在玩。"
一名小學生家長告訴記者，從她了解的情況來看，在遊戲登錄平台上，僅僅是要求輸入成年人身份信息來實施 " 防沉迷 " 管控，一旦未成年人冒用他人身份登錄遊戲，平台沒有任何識别措施。" 這樣的設置太敷衍，根本起不到防沉迷作用。"
同樣在網易遊戲平台上，記者還以同樣的方式下載并測試了另一款熱門手遊 " 夢幻西遊 "，在該遊戲上輸入一名成年人身份信息後，同樣可順利進入。
記者了解到，早在 2021 年 8 月，國家新聞出版署印發《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》，其中明确要求：進一步限制向未成年人提供網絡遊戲服務的時段時長，要求網絡遊戲企業大幅壓縮向未成年人提供網絡遊戲的時間；所有網絡遊戲必須接入 " 網絡遊戲防沉迷實名驗證系統 "，所有網絡遊戲用戶必須使用真實有效身份信息進行遊戲賬号注冊和登錄。
這一措施令許多家長爲之拍手叫好。然而，" 限遊令 " 之下，該款遊戲在 " 真實有效身份信息 " 查驗的設置上，仍是空白。
商家稱這是行業普遍現象
正探索人臉識别 " 防沉迷 "
4 月 18 日，記者将吳女士的這一情況向網易反映。網易相關工作人員反饋，已與吳女士取得聯系，并退還了大部分款項。
" 不止我們一家有這情況。" 一位不具名工作人員表示，現在市面上的手遊幾乎都不能有效地檢出冒用身份的小孩。内嵌的防沉迷功能隻是簡單地讓用戶自行填寫信息，且很少再次驗證。不僅是網易，此類投訴也經常發生在國内頭部的騰訊、米哈遊等遊戲廠商上。
至于爲什麽不使用更先進的防沉迷系統？這位工作人員稱，一方面是目前的智能識别技術還不達标，另一方面擔心反複的身份驗證會影響用戶體驗。
網易相關人士表示，爲進一步加固對未成年人的守護屏障，有效落實未成年人防沉迷工作，網易及各大遊戲廠商都在積極嘗試人臉識别技術，探索動态化精準保護。" 借助 AI 未成年人識别模型和前置幹預機制，從遊戲行爲入手判斷疑似未成年人用戶。"
濱江區相關部門介入督促網易整改
冒用身份或面臨封号
4 月 19 日下午，記者将 " 蛋仔派對 " 遊戲身份核驗形同虛設這一情況向網易公司屬地杭州濱江區相關部門反映。
該部門相關工作人員告訴記者，針對未成年人身份核驗的問題是當前整個遊戲産業所面臨的問題。從 2023 年 1 月份寒假開始，" 蛋仔派對 " 這款遊戲用戶量呈爆發式增長。" 就跟歌曲‘孤勇者’一樣，風靡校園。"
根據網易官方宣傳的信息，該遊戲日活達 3000 萬，但随之增長的是學生家長源源不斷的投訴。從 1 月份至今，收到關于 " 蛋仔派對 " 遊戲投訴件多達 5000 件。
該工作人員表示，部門已注意到了這一現象，前來反映情況的家長很多。接下來将針對網友反映的這一問題，進一步要求網易進行整改，加快督促其優化 " 防沉迷 " 技術手段。" 從遊戲的行爲方式、語音、用戶習慣等方面，對冒用成年人身份信息的情況進行監測，如果發現是未成人年在用，将進行封号。"
此外，要求網易建立暢通的客服渠道、優化客服流程，重點解決訴求，家長也可以撥打 951633 進行投訴和反映情況。" 家長也是問題的第一責任人，如果遇到未成年沉迷遊戲問題，希望家長也能把好第一道關。"
來源：潮新聞
（編輯 王鵬）
