MEGA 發布即遭遇一場風暴。
這是因其造型獨特,由 P 圖和衍生視頻引發的輿論漩渦。理想汽車寄予厚望的首款純電車型,就此遭遇近乎毀滅性的打擊,用戶退訂、銷量不及預期等不利消息不斷傳出。如果不采取果斷行動,理想品牌以及李想艱難打下的順風局也将被逆轉。
唐辰曾多次表示,李想的微博一定程度上成爲理想汽車生存狀況的晴雨表:理想整體經營情況良好時,李想在微博公開活動更活躍;當理想遇到麻煩時,李想選擇失聲,隐身。這次就是如此,MEGA 危機持續近十天,李想的微博動态依然停留在 3 月 2 日。
但這并不是說,李想沒有行動。他把力量放在了微信朋友圈,最近幾天連續發布兩條動态。一條是一句話心聲:" 無論多麽難,都不能變成【達斯 · 維達】"。另外一條是一篇小作文,内容比較長,核心意思是 " 有刁民想害朕 ",存在有組織的涉及違法犯罪行爲,理想汽車将 " 采用法律武器,用光明反擊黑暗!"
李想朋友圈小作文截圖
李想不愧爲造車新勢力裏最會玩流量的存在。兩條動态前後呼應,面對 MEGA 的首發失利,李想把矛頭對準了 " 黑暗 "。這是李想沒有明确對象的敵人:可能是李想得罪過的同行,也可能是李想過去硬怼過的媒體,還有可能是 " 辦事 " 的黑公關。當然,還有可能純粹就是圍觀的吃瓜群衆,爲了博眼球,蹭流量。
李想這個舉措擊中大衆最樸素的心理反應:用光明反擊黑暗,永遠都是應對黑暗最 " 正确 " 的辦法。同時,李想選擇在朋友圈而不是微博 " 宣戰 ",實際上藏着 " 微博之王 " 的小心機:微博作爲去中心化的輿論場,任何的表态都可能擊中部分觀衆的不适,引發新的情緒 " 海嘯 "。微信則是封閉的私人領地,定向發布後的回應多是圈内好友,剔除掉了噪音信息,獲得更精準的支持。
果然,在李想喊出 " 我們決定反擊 " 之後,何小鵬、餘承東等先後留言表示了支持。對于他們來說,不管過去有多少摩擦,此種情況,槍口一緻對外是必要的。
根據小鵬汽車、問界曾遭受過類似的傷害來看,李想反擊的 " 黑暗 ",最大的指向便是黑公關。這也是汽車行業面臨的共同 " 敵人 "。早些年,長城汽車發文,稱 " 某品牌擁有海量水軍是不争的事實,專門抹黑所有民族自主品牌、粉飾自己、表裏不一。"
事實上,李想的麻煩可能并不是黑公關,他面臨的更緻命的問題就藏在華爲踩過的坑裏。去年,李想很高調的宣布全面學習華爲,但不知道他是不是已經在學習中找到參考答案。以華爲 P10 和問界爲例,這是華爲在手機和造車上摔過的兩個極重的跟頭,直接影響到後面對應業務的發展路線。
2017 年,華爲 P10 發布之後,餘承東就沒有過上安生日子。先是網友曝光華爲 P10 砍掉了疏油層,随後又曝出華爲 P10 不同産品之間内存、閃存的讀寫速度測試成績差異巨大的問題,随之而來的是各種調侃華爲手機的段子。當時華爲手機的境況與今天的理想 MEGA 的局面極爲相似。
餘承東焦頭爛額,他一面多次回複此事件,擺低姿态和用戶溝通解決辦法,提出善後措施;同時,華爲手機團隊吸取教訓,苦心打造下一代産品。2018 年,P20 和 Mata20 系列驚豔問世,一舉除掉 P10 埋下的禍根,赢回市場口碑。這也在表明:産品導向的公司,最終需要通過産品力、技術力來自證。假如華爲大打輿論牌、法律牌,後續的損傷将不可彌補。
P10 疏油層等問題可能與造車隔了一層,問界 M7 這款車前後截然不同的境遇,李想是能感同身受的。老款問界 M7 因産品力不足,并且受華爲造車戰略搖擺的影響,高開低走。雖然李想恭維,"2022 年三季度,問界 M7 的發布和操盤,直接把理想 ONE 打殘了,我們從來沒遇到過這麽強的對手,很長一段時間我們毫無還手之力。" 但實際上老款問界 M7 的高光時刻并沒有維持多久。
痛定思痛,華爲于 2023 年發布改款問界 M7,針對性的彌補舊款車型的各種短闆,産品力、技術力得到全面提升。并在華爲品牌力的加持下,推出即賣爆。最近幾個月,一直穩居造車新勢力相關榜單榜首。
2 月 18 日,李想更新了一條微博,他稱 " 産品學蘋果,商業學特斯拉,制造學豐田,組織學華爲,變革學微軟。當下的規模,好好學習最重要。" 但要提醒李想的是:學習華爲,可不能隻學習所謂的組織管理;學習特斯拉,也不能隻學習特斯拉的公關打法。
MEGA 風波中,李想真正的麻煩是理想汽車産品力、技術力和品牌力和它實際的地位不相符,這恰恰會影響到理想汽車車主和行業的認知。
李想需要反思:爲什麽僅憑一張 " 奠 " 車 P 圖,一段惡搞視頻,就讓 MEGA 陷入口碑深淵?MEGA 的核心競争力到底是什麽?奇特的外形被吐槽爲什麽就可以超越産品本身,直接導緻一款具有戰略意義的新車戰敗?他在小作文中堅持的 " 希望更多的人可以共同創造和傳遞 美好的設計、獨特的創意、幸福的時光 ",是不是存在慣性偏差?同時,媒體輿論爲何多是 " 喝倒彩 ",淪爲他所指的 " 黑暗力量 "?
過去近兩年的順風局,理想汽車赢在精準的市場切入:冰箱彩電大油箱,剛好卡住了新能源汽車賽道的一個關鍵風口,這也是李想喊出那句 " 一幫搞臭技術的 " 底氣。但當華爲攜同級别車型強勢來分食蛋糕時,理想汽車的戰況顯然就沒有那麽樂觀,MEGA 承載的也是李想破局的希望。
目前,購買理想 MEGA 的用戶,主要是那些追求豪華、舒适,有一定經濟基礎和對新科技接受較快的年輕富裕客戶群體。比如,理想 MEGA 的首批交付的車主中,就有一位理想的老用戶,在 2018 年就購買了理想的首款産品理想 ONE。他表示," 我當年敢支持,現在就敢支持理想的一款純電車型 "。
不難看出,理想車主都有着獨立的辨别能力、極高的品牌忠誠度,關鍵也不差錢。李想需要給車主和業界講一個新的故事:拿掉大油箱的理想是否還能繼續創造幸福的家?
李想把自己塑造成擊破黑暗的勇士,短期内能分散業界和車主對 MEGA 負面的關注。但王陽明說," 破山中賊易,破心中賊難 "。從更長遠的時間維度來看,李想亮起光劍,對解決麻煩本身并無太大益處。他應該知道,對于抹黑、非議,沖過去最好的方式就是拿出最好的産品來讓他們閉嘴,這是華爲經曆過的,也是理想汽車的用戶樂見的。
換句話說,李想若想一劍破黑暗,關鍵在于理想要邁過新能源汽車變革的三道關:純電化,智能化和自動駕駛。他需要從 MEGA 潑過來的這盆冷水中認識到,終究要成爲自己曾經罵過的那類人,要深挖技術了。别學了華爲,又像沒學一樣。
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