我們生活在最好的時代,也是最壞的時代。
它充滿了前所未有的機遇和風險。令人驚歎的科技進步和指數級增長的技術創新在我們周圍奔流湧動,把我們的生活變得越來越美好。
即使如此,在各個組織裡,人們仍在訴苦,對勢力範圍的争奪、關于預算的争吵和組織内部的種種掣肘。
有些企業會極盡所能地推崇兼容并蓄或者協同合作,并把這些價值觀擺在他們的官網上。
然而,似乎企業中的每個人依然在抱怨自己與同事之間的關系毫無成效可言。
因此,我們迫切需要為新遊戲制定出像樣的新規則。
自驅型領導力已經成為如今職場的必備能力,前德勤公司首席營銷官基思 · 法拉奇在其新書《職場社交商》中對症下藥地提出了各種解決方案,而這些方案旨在喚醒人們對自驅型領導力的新認識,并把這種思維模式用在新的職場工作體系中,從而實現 " 共赢 "。
通過把職場的競争關系變成互惠互利的合作關系,與更廣泛的團隊共同追求新變革,實現那些自己原本很難想到的目标。下文将分享書中最為重要的三個職場行事原則。
1. 靈敏、野心勃勃和大膽
颠覆性的變革需要實現共赢式共同創造,而在新型工作環境,靈敏、野心勃勃和大膽便是共赢式共同創造不可或缺的要素。
作者提及了一個獲取過成功經驗的公式來指導團隊和領導者們完成那些大膽的目标:革命性成果 = 徹底兼容 + 大膽吸收 + 敏捷性。
1. 徹底兼容。指的是緊緊抓住真正的多樣性,對合作過程中的各種意見和信息采取兼收并蓄的态度。
它的要點是,接納和融入更廣泛、更強大的團隊,挖掘和吸收獨特的、有力的創意和看法。隻有吸收組織裡可觸達範圍内最廣泛的部門和專業領域,才能帶來突破性的創意和創新。
2. 大膽吸收。是你向徹底兼容的團隊征求坦率的、充滿勇氣的反饋意見時能得到的最好的禮物。
當團隊成員能夠公開地通過有來有往的對話參與工作時,他們會對什麼是最好的方案、什麼方案不夠完美、 哪些方面應該加強或弱化展開辯論。各種各樣的創意在這個過程中得 到篩選、分類、辨析和确定。
3. 敏捷性。的是把徹底兼容和大膽吸收變成行動,作為一種持續叠代的階梯函數,直到把工作完全理順。
長跑式的項目周期被打散,變成了一段接一段的短跑。對項目情況的摸底更頻繁了,各支團隊更加聚焦于短期成果的達成。這些成果推動變革的步伐加速向前。
想要實現這個公式中提到的每一步,作者也提供了一套實踐方案。
4. 再締約。如果不把所有的合作舊習慣擺在台面上,充分曝光它們的缺乏,那就不可能發揮出共赢式共同創造的真正作用。
" 再締約 " 要求我們将在最初的幾次會議盤點出的那些妨礙我們創造卓越業績的舊有規程徹底扔掉。這一步正是 " 徹底兼容 " 的堅強保證。它能幫助團隊确立共赢的行動預期,在協作正式開始之前,如果每個人都能就新的協作行動準則取得一緻意見,突破性解決方案就會變得簡單很多。
在接下來的再締約過程中,必須突出培養坦率直言的團隊文化。沒有什麼比 " 規避沖突 " 的文化更能确定損害股東價值了,以共創為目的的再締約是終結這種畏懼和回避态度的最好辦法。
面對那些新提出的觀念時,人們會傾向于抵制——人類的脆弱性。保持開放态度和慶祝自己觀念的轉變是對自己的一種挑戰,讓團隊中的每個人意識到并在這種挑戰中獲勝才能保證大膽而靈活的思想存在。
有一點決定再締約的成敗:必須事先讨論清楚,在出現僵局時,如何打破僵局,解開死結。
每個人事先必須認同:合作過程中可能會出現僵局,我們需要提前就出現僵局時由誰裁決達成一緻。強制性裁決是專業合同中的常見條款,它同樣屬于每種協同合作的範疇。
為了讓變革性合作的文化落地生根、茁壯成長,組織的決策者必須傳遞這樣的信息:尋求新穎的解決方案,放棄地盤之争,實施新的職場原則,這些才是組織最應該推崇和鼓勵的做法。
2. 在競争中共赢
每種關系都存在互幫互助的因素,如果能有目的地激活這一因素,就能激發出雙方的最高潛能。
然而,同輩間相互幫助和共同發展的概念經常招緻懷疑和反對。拒絕者往往稱 " 這根本不是我的職責,它不是我的工作 " 亦或害怕傷害朝夕相處的同事的感情。
這種被稱為 " 操縱式僞善 " 的行為,說到底,是因為你不關心他,沒有把你們的共同使命放在心上。如果真的在乎自己的同事和團隊,關心組織的使命目标,我們有責任大聲說出來。
用好真誠的關心,它能讓我們更好地幫助團隊成員學習、成長和發展。指導工作如果更多地為了給予者,而非接受者,就會經常以失敗告終。要确保你提出的意見是為了團隊成員,而不是為了自己。
在提出任何可能被當成批評的意見之前,一定要事先做好自我檢查。問問自己:" 我要說的話對他們有什麼幫助 ?" 如果無法确定,你可以先問問其他人的意見。
但是,一開始,坦率地對團隊成員的工作表現提意見常常讓人畏懼。如果感覺自己還沒有獲得足夠的準許,你可以暫時不提,先請團隊成員幫助你改進和提高。接下來,如果你們的往來進展順利,你可以适當地提出你的意見,作為對方給你提出意見的回報。在指導他人之前,先尋求對方的幫助往往會更輕松赢得這種共赢關系。
當有來有往地提意見成為一種自然而然的工作方法之後,你可以尋求對方關于你提意見的方式的看法,把雙方的意見交換變得更精細化。
這是一種很好的做法。你分享的意見是怎樣在對方身上發揮作用的?要就此詢問對方的感受。你的意見對他人的影響力如何,他人自有認識,根據這些認識,你和你的隊友也許希望增加或者減少意見中的某些方面。這種開誠布公的對話是極為健康的,它能加深共赢關系,幫助你們一起前進。
真正的善意是需要勇氣的,它不僅隻是表現的 " 和藹可親 ",它更需要的坦率直言的勇氣。我們對團隊成員提出坦率的意見,是因為我們關心他們的成功,我們有責任推動更大的使命并走向成功。
3. 持續打造共赢團隊
一個團隊中領導者的職責是什麼——幫助團隊實現共赢。想要領導團隊,就必須提醒每一位成員 : 個人能力的最大化不是一個人的事,而是每個人的責任。這意味着支持彼此的優勢,幫扶彼此的弱項。
" 大家幫助大家 " 的做法值得在職場中被推崇。當剛開始發揮自驅型領導力時,我們都要問 " 我的團隊裡有誰 " 這個問題,然後招募人員來支持這支團隊。我們會逐漸獲得人們的準許,與他們共同發展。一開始是逐個進行,但很快我們就可以發揮更多團隊成員的力量,完成各種共同使命。
在前進的過程中,自驅型領導力需要我們把共赢的承諾灌輸到每個團隊成員的心裡。我們希望他們發起屬于自己的共赢關系,最終和我們一道分擔使命、推進共赢文化的建立。我們還要啟發人們,不要把目光局限在某一個團隊的範圍内,要打造屬于自己的共赢團隊,發揮團隊以外的人的力量,甚至發揮素不相識的人的力量。
這些團隊共同組成了一個群落,它由職場人士組成。人們使用同樣的、自驅型領導的語言,在組織文化中催生出更加廣泛的變革。在運用群體的力量為群體謀福利的過程中,群體隊伍會日益壯大,群體的能力範圍會日益擴展。在恰當的時機,共赢關系便會像燎原之火一樣迅速蔓延開來。
發揮自驅型領導力就像組織一場大型派對,要全身心地為每個人服務,讓大家覺得賓至如歸,感到輕松愉快。為了确保每個人都得到恰當的關照,最好的也最輕松的做法就是,明确地邀請每位團隊成員和你站在一起,更好地關照彼此。共擔使命的人越多,每個人的擔子就會越輕。這,就是我們共同邁上更高台階的方式。
4. 結語
以上,介紹了我們在職場中的三種共赢原則。
在最後,還需強調最後一點:在共赢的過程中,我們是在利用一種像萬有引力一樣強大而持久的力量。共赢是人類的本能,即使是團隊裡最不合群的成員,實際上也在期待我們發出邀請,邀請他們共赢,共同創造,共同發展。再次強調,共赢是一種超能力,它能幫助你和你身邊的人完成非比尋常、令人驚歎的事業。
美國第二大零售商塔吉特公司的 CEO 曾說道,單打獨鬥式的孤島和職能部門早已難以為繼。我們需要的是能夠提出合适的解決方案,并且懂得如何組建團隊、實現這些解決方案的人才。
《職場社交商》這本書為你提供了實現這些目标的具體方法論,将喚醒自身自驅型領導力、打破部門壁壘、打造共赢團隊幾個主題融入到一系列行事原則中,啟發你在職場社交中實現根本性轉變。
本文摘自《職場社交商》,中信出版集團 2023 年 1 月出版