劉誠 / 文 當老齡化社會遇上數字經濟，經濟社會問題頻發。老年人手機成瘾，就是一個亟待深入調查研究的問題。
當下，老年人正在積極擁抱數字時代，通過使用智能手機，跨越 " 數字鴻溝 " 的行爲，變得越來越新潮。但随着智能手機的推廣普及，各種購物、短視頻、遊戲 APP（移動互聯網應用）日益多樣化，不少老年人深陷手機不能自拔，成爲繼未成年人之後，又一類明顯的 " 網瘾患者 "。
上瘾智能手機
數字技術如何影響民衆的心理健康或社會生活，仍是一個沒有被充分關注和研究的話題。
過度使用網絡作爲一種成瘾行爲，雖然不具有明确的生物學基礎，但與傳統的藥物成瘾具有類似的構成成分和表現。在症狀表現上，網絡過度使用者主要表現爲一種不自主的長期強迫性使用網絡的行爲。
調研發現，雖然老年人不像年輕人那樣對新鮮事物保持較高敏感性，但因工作需要（如保安打卡）、與子女視頻聯系、寬帶入戶普及等原因，大部分老年人已把老年機替換爲智能手機，并慢慢養成了上網習慣。
據統計，我國老年網民規模達 1.53 億人，我國 60 歲以上人口總數爲 2.8 億人。也就是說，我國 54.6% 的老年人已接觸網絡。然而，在老年網民中，51% 的老年人日均上網時長超過 4 小時，15.7% 的老年人超過 6 小時，超過 10 萬老年人日均上網時長超過 10 小時。調研發現，未使用手機上網的老年人，主要是文盲、高齡長期病患等群體。
醫療界的證據顯示，網絡過度使用者往往無節制地花費大量時間和精力，在互聯網上持續聊天、浏覽、遊戲，以緻損害身體健康和精神健康。
首先，老年人過度沉溺于上網和看手機，戶外運動時間減少，身體素質下降。其次，吃飯、上廁所、睡覺前看手機，影響身體的正常新陳代謝，老年人吃不好、睡不好。再次，老年人身體機能下降，一旦網絡成瘾，對視力、骨骼、肌肉造成的傷害，相比年輕人會更大。一些老年人随着年齡的增長和日常勞動的積累，關節已經老化，若再加上長時間玩手機和電腦，腱鞘炎和關節疾病的發生率大大增加。最後，老年人上網成瘾還可能帶來精神疾病。長期沉迷網絡，脫離現實生活，老人會出現生活适應困難、社交功能下降、冷漠疏離抑郁等心理問題。
" 有閑有錢 + 精神空虛 "
老年人玩手機上瘾具有被迫性。退休後的老年人有大量閑暇時間，卻沒有子女朋友陪伴，使他們趨向于在網上度過。
中國正在加速進入老齡化社會，" 低齡老人 " 也具備一些共同特質，如有錢有閑、渴望陪伴、追求健康等。他們也在追求美好生活，但子女忙于工作、朋友遠隔一方、鄰裏互不相識等因素，導緻他們在現實世界中的人際聯系較少，無從有效安置閑暇時光。即便是農村老人，由于身體原因，在一定年齡之後不能幹繁重的農活，也往往選擇常年在家。
其中，平台起到了推波助瀾的作用。日本作家三浦展在《第四消費時代》一書中提到，在第四次消費時代，在新的消費環境和消費場景中，老年人的自我意識覺醒，逐漸從以家庭爲中心轉變爲以自我爲中心，消費心理從保守轉變爲開放。老年人往往有一定的積蓄和退休金，他們也因此成爲了平台們争搶的對象。即便是相對貧困的老年人，也會爲平台貢獻流量，自然也成爲平台的重要用戶。
相比年輕人群體，互聯網産品收割老年人的方式方法，已經露出更爲精準高效的苗頭。部分平台設計的 " 砍一刀 "、僅退款等規則，迎合了部分受衆 " 占小便宜 " 的心理，有的老年人爲了幾分錢反複刷單。一些商家采用 " 貨到付款 "" 免費試用、無效退款 " 等方式，吸引老年人購買保健品，實際上是鑽了沒有大平台居中保障的空子，老年人想退款卻根本找不到人。近期，與 " 短劇爆火 " 同時上熱搜的，還有 " 短劇圍獵老年人 "。" 追劇跟買保健品一樣上瘾，春節回家我才知道，我媽上個月爲（看）短劇花了一萬多塊錢。" 有年輕人在網上留言。
俗話說，" 老人的錢不好賺，但好騙 "。有的平台抓住老年人對節日的敏感度和重視程度非常高的特征，或抓住老年人追求健康長壽的想法，适時推出各種老年人節日特惠商品和保健品，以眼花缭亂的價格促銷，誘導老年人購物。有的平台則抓住老年人愛看家長裏短、國際大事的好奇心理，定向推送甚至編造夫妻離婚鬧劇、生活小妙招、國際軍事題材等内容。
中國人民大學人口與發展研究中心與抖音聯合發布的《中老年人短視頻使用情況調查報告》顯示，在有上網經曆的中老年人中，約 80% 的人遇到過 " 虛假廣告 " 和 " 網絡謠言 "。一些食品安全、養生健康之類的虛假信息在網絡上流傳，甚至有許多 " 一看就是謠言 " 的内容，卻深受老年人青睐。很多老人秉持着 " 甯可信其有，不可信其無 " 的心态，進行二次甚至多次傳播。
此外，所謂的适老化設計，沒有有效規避成瘾問題。當前，銀行、購物等 APP 設計了更适合老年人的界面。如用戶打開淘寶 APP，可以通過 " 設置 " 中的 " 模式切換 "，選擇 " 長者模式 "。目前，老年模式的改造主要包括三個部分：信息簡化、字體放大、語音助手。設計的核心是幫助 " 銀發一族 " 看得更清楚，操作更簡單，購物更方便。這種做法的本質是讓老年人更好地 " 觸網 "，使用各種 APP，目的是爲了讓商家能更好地銷售産品，卻不是爲了讓老年人更好地從網上滿足物質和精神生活需求。
老年人上網成瘾表明，數字鴻溝并沒有被逾越，反而越來越深。
随着數字經濟的發展，數字鴻溝已不僅是部分人群不能接觸網絡的問題，更加表現爲人們在享受數字紅利的客觀條件和個人能力方面的差異。
有研究表明，越是低收入、低人力資本的群體，越傾向于使用互聯網和數字設備來消遣娛樂，而較少用之提高自身技能。蘭德公司的一項研究表明，與數字技能可以滿足經濟發展需要的理想情況相比，2021 年— 2028 年數字技能差距将拖累我國 GDP（國内生産總值）增速每年下降 1.7 個百分點。
當然，我們不是要求退休老年人依靠網絡提高工作技能。但老年人沉溺網絡的現象折射出，我國大量網民雖能接觸到網絡，表面看似越過了數字鴻溝，實則對網絡的利用效率較低，與追求較高技能和較高品質生活的人群相比，仍存在較大差距。這是新的鴻溝，需要我們進一步去跨越。例如，調研還發現，抖音正成爲許多老年人獲取重要新聞的來源。他們更容易陷入信息繭房之中，從而降低對事物的判斷力。
如何引導老年人上網
凡事過猶不及。在這個滿是觸摸屏的時代，手機如同是我們身體的一部分。老年人通過網絡接觸新事物、學習知識、娛樂消遣，這都是好現象，是數字經濟時代紅利的體現。但過度上網甚至沉溺其中，就會适得其反。若強行剝離手機，人們的工作、學習、生活、社交、娛樂等方方面面都會受到影響，老年人也是如此。因此，我們要對老年人提供更多的關懷和照料，引導規範健康的網上生活。
第一，增加對老年人的陪伴。倡導家庭觀念，鼓勵子女盡可能地多陪伴老人，滿足老人的情感需求。在社區和農村建設更多老年大學，爲老年人提供聚會場所，并提供豐富多彩的文體活動。提高電視節目質量，培養花卉種植、書法、釣魚等興趣愛好。鼓勵企業參與老年人發展事業，提高老年人的存在感和幸福感，幫助老年人更好地适應數字化時代的生活。近日，國務院辦公廳印發《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》。這是國家出台的首個支持銀發經濟發展的專門文件，其落腳點就是增進老年人福祉。
第二，加強老年人規範上網的教育宣傳。幫助老人科學上網，築牢防護網，着力解決重點人群觸網的安全隐患，規範與引導并行。積極開展培訓服務，向老年人普及網絡安全知識。對常見的謠言進行精準辟謠，對典型的網絡詐騙行爲進行曝光。優化老年人上網環境，2022 年發布的《" 十四五 " 國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》中明确提出，持續推進互聯網網站、移動互聯網應用适老化改造，優化界面交互、内容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，鼓勵企業提供相關應用的 " 關懷模式 "" 長輩模式 "，将無障礙改造納入日常更新維護。
第三，規範平台監管。要求平台作出算法設定，不過度向老年人推送同一類型的内容，尤其是購物、保健品、短視頻、國際時事等。要求遊戲平台對老年人的遊戲時長做出限制，如每天不多于 5 小時，單次不多于 2 小時，尤其是象棋、圍棋、撲克牌、麻将等老年人常玩的線上遊戲。鼓勵平台将老年人健身步數與上網時間挂鈎（殘疾人或行動不便者除外），達到一定步數方可打開某些 APP。對老年人付款、連續上網超過一定時長等情形，彈出提示窗口，提示老年人謹慎行事。對平台惡意針對老年人的誘騙行爲，進行堅決打擊。爲掃清老年群體跨越數字鴻溝過程中的套路與陷阱，工信部還發布了《移動互聯網應用（APP）适老化通用設計規範》，明确指出适老版界面、單獨的适老版 APP 中，嚴禁出現廣告内容及插件，也不能随機出現廣告或臨時性的廣告彈窗。
（作者系中國社會科學院财經戰略研究院、成都市社會科學院成都研究院特約研究員）
