玩家是爲了什麽才來玩遊戲。
文 / 王丹
雖然武俠目前并不是一個全球通吃的題材，但這 2 年，走進我們視野的武俠遊戲，卻越來越多了。從業者對于做好武俠産品這件事，似乎有執念。這倒不難理解，畢竟，武俠是獨屬于國人的浪漫，它能體現隻有國人才懂的道義、俠義精神。
而放不下的，還不僅僅是從業者——從 2007 年上線至今，運營超過 16 年的武俠 MMO 端遊《新天龍八部》玩家數量仍在增長，于今年突破 3 億。從這個角度來看，或許《新天龍八部》已經幫億萬玩家鑄就了武俠夢。而這樣的數據表現，在長線端遊産品裏，已經算是相當罕見。要究其成績背後的原因，或許可以從《新天龍八部》近年來一直貫徹的 " 初心 " 中找到答案。
01
隻抓核心武俠愛好者，
而非全都要
就拿長線産品都會面臨的用戶留存問題來說，葡萄君見過不少産品爲了給老用戶提供新鮮感、拉新用戶入坑，采取破題思路，方向也十分明确：當下什麽東西熱度高，就做什麽、聯動什麽。而《新天龍八部》的活動，似乎從始至終隻錨定了一個詞：武俠。
武俠于國人而言并不陌生，但這個詞的定義卻是寬泛的。目前武俠題材小說、電視劇、遊戲并不少，各自風格并不相同，這也導緻用戶對于武俠的理解會有所差異。爲此，《新天龍八部》在宣發思路上選擇了一個更具體的方向：追根溯源，從億萬人武俠夢開始的地方講起。具體來說，國人是通過什麽内容首次接觸到武俠的，《新天龍八部》便會在宣發中展現這些内容。
就身處 21 世紀的玩家而言，啓蒙他們武俠夢的，大概率是金庸武俠小說，這些文字作品宣揚的俠義精神，爲讀者構建了對武俠的初步認知；後來，在上世紀 80-90 年代，TVB（香港電視廣播有限公司）推出了幾部金庸武俠小說改編的電視劇，讓武俠愛好者在文字之外，首次可以通過視覺、聽覺去感受江湖故事。
今年，《新天龍八部》就把這幾部 TVB 電視劇的經典元素搬進了遊戲裏。從上半年開始，他們陸續發出三彈聯動活動内容，分别以 97 版《天龍八部》、95 版《神雕俠侶》、83 版《射雕英雄傳》電視劇主角爲原型，在遊戲中還原了對應外觀和雙人動作。這些電視劇并非時下熱播産品，但對于金庸作品粉絲、武俠愛好者來說，卻是無可替代的經典。同時，這些電視劇在武俠題材裏的代表地位，也是無需争議的。
TVB《神雕俠侶》《天龍八部》劇照
遊戲還原對應外觀（左右滑動查看）
在下半年，《新天龍八部》懷舊服與許紹雄進行了合作。許紹雄在大多數觀衆眼中，總是一副江湖大佬的形象，憑借紮實的表演功底，他将大佬氣度發揮到了極緻。當然，最重要的是，他飾演了不少經典的武俠形象，比如 83 版《射雕英雄傳》妙手書生朱聰、83 版《神雕俠侶》絕情谷谷主公孫止等。對受這些武俠作品啓蒙的玩家來說，許紹雄的出現，無疑是一波回憶殺。
左：83 版《射雕英雄傳》中飾妙手書生演朱聰
右：83 版《神雕俠侶》中飾演絕情谷谷主公孫止
沒過多久，《新天龍八部》經典服，又與 97 版《天龍八部》鸠摩智飾演者李國麟展開了合作。在遊戲各大門派絕學升級的背景下，癡迷于武學的鸠摩智再次重現，挑戰中原武林。觊觎各大門派絕學的橋段，諸如 " 看你有幾斤幾兩 " 等一句句脍炙人口的經典語錄，也喚醒了獨屬于武俠迷的青春記憶。并且，在版本上線當天，鸠摩智（李國麟）還空降暢遊直播間，給自己 " 洗白 "。那個當年在聚賢莊單挑喬峰卻嘴硬敗走的形象，似乎又在玩家心裏活過來了。
左：鸠摩智（李國麟）喊話十四門派高手
右：鸠摩智（李國麟）慘遭十四門派反打
實際上，就連《新天龍八部》遊戲本身，也在武俠題材的發展中具有一些特殊意義——它是金庸正版授權的第一款《天龍八部》IP 改編的網遊。繼文字小說、電視劇後，2007 年 4 月上線的《新天龍八部》，給不少國人提供了親自闖蕩江湖的機會，遊戲的同時在線人數甚至在 2009 年突破了 80 萬。可以說，在那個年代，大多數接觸網遊的玩家，都玩過這款遊戲。
從某些角度來說，它本身就是部分玩家武俠夢的開始。
所以，遊戲以往的許多設計要素，已經刻在玩家的 DNA 裏。比如，玩家在聽到《新天龍八部》的三大主題曲《曼陀山莊》《天龍八部之宿敵》《半城煙沙》時，就會想起自己曾經在遊戲江湖裏闖蕩的點點滴滴。
除此之外，官方去年 8 月與非遺婺劇聯動，推出《鵲橋仙》的《穆桂英》選段，今年 6 月十六周年期間又舉行雲南公益行活動……這些舉措，對應的都是金庸筆下作品強調的武俠精神—— " 俠之大者、爲國爲民。"
遊戲還原《穆桂英》選段
爲雲南彌渡縣苴力鎮送去物資
聊到這裏你會發現，《新天龍八部》宣發的針對性很強，幾乎都是圍繞金庸小說及其衍生作品展開，且想要表達的情緒，也與這些作品内容對标。也就是在武俠這個 " 私域 " 裏，做到了更精準的滲透。
而精準滲透背後，則是取舍——在用戶大盤裏抓核心武俠愛好者，而非全都要。這與暢遊 CDO 韋青在 2020 年演講中表達的觀點一緻：廠商要明白自己的用戶群在什麽地方，這些用戶的喜好是什麽，想明白這個問題，該來的玩家自然會來；而至于大盤裏那些對産品不感興趣的玩家，就算廠商把噱頭搞得再大，他們也無法長久留下來。
02
穩中求變，還原
玩家心中的武俠夢
在宣發上不盲目追求破圈，一切都以玩家的喜好爲準——早在今年 2 月，《新天龍八部》就在官媒上發聲詢問過 " 聯動方向想聽聽您的意見 "，不少玩家留言強調不要搞現代化聯動，也有人表示希望和金庸相關 IP 合作……這麽一看，是不是感覺遊戲今年的聯動選擇，都和玩家先前的意見對上了？深挖之後，葡萄君發現，《新天龍八部》還有不少其他決策，也能和玩家的想法挂上鈎。
今年 2 月聯動方向問卷調查評論區
這樣的結果，源于官方大力度鼓勵玩家發聲、并及時回應 " 我們有在聽，也有在改 " 的态度。
首先，從線上溝通的角度來說，《新天龍八部》在常見的形式（如留言、調查問卷等）以外，提供了更直接的溝通方式—— 2021 年，他們成立了玩家策劃團，讓部分玩家可以提前知曉、體驗版本内容，并通過專屬微信群、線上會議等方式，和遊戲策劃直接溝通。
玩家策劃團和官方開會
底部顯示「玩家策劃團共創」
其次，在線下，《新天龍八部》官方與玩家面對面溝通的活動，舉辦頻率也越來越高。2022 年他們開始組織名爲 " 下一站江湖 " 的房車之旅，讓策劃前往全國各地，與玩家面對面交流對武俠的理解，以及遊戲的新設計、有待改進的問題，并且全程線上直播。
北京站，策劃和玩家喝啤酒、吃燒烤、聊遊戲
2023 年 9 月，《新天龍八部》策劃邀請部分玩家前往暢遊大廈吃飯、唠嗑。也是在這場活動中，策劃面對不同門派玩家的反饋，做出了承諾，表示最近這次新版本會讓 14 個門派幾乎所有技能都發生改變，并強調會持續、廣泛聽取玩家意見，作爲後續調整的參考。
翻一翻以往評論，你就知道，《新天龍八部》玩家針對遊戲裏的門派設計，确實一直在提優化建議。畢竟，即使是探讨同個門派，不同玩家也會有不一樣的理解和期望。《新天龍八部》曾經針對個别門派做過技能調整，也曾分批次對技能效果做出改變，但衆口難調，團隊難以實現一次性滿足所有玩家的訴求。
玩家提出對門派的優化建議
遊戲官方願意冒險對門派技能這塊 " 基石 " 動手的原因，在于他們與玩家對武俠夢的一緻追求。在今年 10 月 27 日的新版本 " 絕學降世 " 中，《新天龍八部》推出了門派絕學系統——玩家可爲門派原有技能附加絕學加成，改變技能效果。同時，由于用來升級絕學的技能點數量有限，玩家需要權衡、搭配絕學加成方案。也就是說，現在所有門派的技能效果都發生了變化；且即使是身屬同個門派，不同玩家也可以各取所需、配出自己心中的戰術。
同時，《新天龍八部》在新版本的門派秘境（玩家通過秘境獲取秘寶）場景設計中，做了不少視覺元素區分。比如少林秘境有佛像，明教秘境有光明聖火、武當秘境有浮動的太極八卦圖……以此強化體現 14 個門派之間的特色區别。
部分門派秘境（左右滑動查看）
不論是從玩法，還是從場景特征來看，《新天龍八部》門派設計都有了新的面貌。标志着《新天龍八部》步入新階段。具體點說，《新天龍八部》通過構建玩家心目中的武俠江湖，步入了新的階段。
03
長線運營，難在堅守初心
玩家一直在積極表達自己的期望，《新天龍八部》也在盡力還原他們的武俠夢。這對于制作組來說很難，同時也肯定是相當麻煩的：
在 9 月底首次曝出技改内容後，有不少玩家在評論區表示技改仍存在優化空間……玩家策劃團的某位成員，還向官方反饋了一份 " 感情飽滿 " 且 " 言辭激烈 " 的意見文檔。結合實際情況，《新天龍八部》又在 10 月中下旬對門派絕學進行了調整。
這樣的結果，幾乎是可以預見的：想同時加強 14 個門派，同時還要把控好平衡性、保留門派特色，不是一兩次更新就能做好的事情。
并且，根據今年 9 月策劃寫給玩家的信，這次新版本技改不是終點，他們未來還要繼續推動門派調整。
而這種看似給自己添麻煩的舉措，以及在用戶盤裏抓重點的策略，恰恰反映出了《新天龍八部》的長線特殊思路：一，認清自己和用戶的定位，專注于武俠初心；二，聆聽用戶怎麽說，要是用戶覺得還沒實現他們心中的武俠夢，那麽遊戲就算收益再穩，也得想辦法求變。這解釋了爲何這款遊戲上線 16 年後玩家數量仍在增長、經久不衰。
一切舉措的方向标，似乎終歸還是回到了 " 用戶 " 這個核心點上。這看起來是對遊戲産品最基礎的要求，但實際上也給長線運營埋下了矛盾點：從用戶量來說，追求更廣泛的用戶群體加入，是否一定是對的？《新天龍八部》給出的回答是：堅守武俠初心，想明白爲什麽玩家會來玩這款遊戲，再做取舍、抉擇。而對于部分玩家來說，秉持這個策略的《新天龍八部》，或許就是他們武俠夢的守護者。
