從最早的火車站窗口購票，到後來的電話購票，再到今天各類購票 APP 的興起，購票方式的變化見證了數字時代的發展。而在衆多的購票 APP 中，12306 作爲中國鐵路官方售票平台，一直備受關注。
12306 APP 的經曆稱得上坎坷，一開始被用戶萬般吐槽到如今逐步改進，小雷在不少社交平台上都能看到用戶對 12306 的誇獎，12306 APP 的口碑真的也越來越好了。不過酒香也怕巷子深，很多人還不知道 12306 其實隐藏了很多實用功能。
圖源：知乎
今天就不聊老生常談的話題了，小雷帶大家一起來盤點盤點，12306 上有哪些小衆又實用的功能。
1、鐵路會員積分
大家有沒有留意過 12306 上的 " 鐵路會員 "？正常注冊的 12306 賬号都可以注冊鐵路會員，成功開通會員後就能激活 " 積分賬戶 "，每次通過正規渠道購買的車票都會計入積分。
圖源：12306 APP
積分計算很簡單，車票價格乘以 5 就是本次坐車獲得的積分，以廣州南到珠海的 70 元車票爲例，完成行程後就可以獲得 70 × 5＝350 的積分。而累計的積分可以用來兌換車票，車票價格乘以 100 就是兌換需要花費的積分，繼續拿前面的車票舉例，兌換需要 70 × 100＝7000 的積分。
關于積分兌換車票還有兩個要求，一是首次兌換需要累計達到 10000 積分才擁有兌換資格，後續不受影響；二是隻有車次中顯示有 " 兌 " 字标識時，才能用積分兌換。
小雷還要提醒一下，除了自己兌換積分外，一個賬戶還可以添加最多 8 個受讓人供他人使用，不過需要添加超過 60 天後才生效，建議早點添加以免臨時添加用不了。并且積分也是會過期的，注意合理安排使用時間。
2、外賣訂餐
高鐵盒飯不合口味？沒關系，現在高鐵也能點外賣了！操作步驟跟着小雷來，打開 12306 首頁 " 餐飲 · 特産 "，輸入車次和出發日期，再選擇起始和終點站開始訂餐流程。
這時候就可以選擇心儀店鋪想吃的餐食購買，确認訂單支付後直接坐等外賣送到座位。
比如小雷選擇了肯德基的香辣雞腿堡，收餐人姓名和手機号系統默認填上，隻需要填寫車廂席位就好，同時訂單頁面也會顯示外賣送達時間。小雷就曾在高鐵上點過面食類外賣，送達時間和頁面預測的基本一樣，外賣味道也不錯。
3、遺失物品找回
坐車最頭疼的莫過于丢失行李，好在 12306 這個 " 遺失物品查找 " 功能，能夠更好地幫助我們找回遺失物品。
打開 12306 首頁的全部應用，選擇遺失物品，接下來填寫個人信息和遺失物品信息進行登記，比如個人手機号、車站、遺失地點、物品類别和内容、物品照片上傳、描述物品信息等。填得越仔細，12306 找回的概率就越大。
後續可以在 " 進度查詢 " 查看查找進度，當然，也可以在 " 遺失物品招領 " 一欄看看有沒有 12306 放出的招領信息。
4、敬老版
針對越來越多不懂得複雜操作的老年用戶，12306 上線了可以一鍵切換的 " 敬老版 " 功能，切換到 APP 的敬老版後，界面更大，操作邏輯也更簡單。
打開 12306" 我的 " 底欄選擇 " 敬老版 " 切換即可，小雷仔細體驗了一番，發現這個功能做得非常深入，APP 除了一級頁面，二級頁面也都進行了界面适配。
如果用戶實在不會操作，首頁還直接提供了電話訂票，甚至還有輪椅和擔架服務，照顧了很多行動不便的老年用戶。
除了以上提到的功能，12306 還擁有臨時身份證明、站内導航、投訴不文明行爲等實用功能，文章篇幅有限，小雷就不一一列舉了。這些功能雖然看着簡單，但卻在細節上實實在在提升了用戶體驗，能看得出 12306 還是花了不少功夫在優化的。
這些年小雷也用過不少購票 APP，比如攜程、飛豬、去哪兒等等，不過從綜合體驗來看，還是 12306 更勝一籌。
首先是界面上的取舍。12306 經過這幾年的優化，如今界面更加清爽，而且所有功能都圍繞火車票的購買進行優化，哪怕是不常用它的用戶，也能第一眼看上去就明白哪個地方對應什麽功能。
反觀其他三個 APP 的界面，由于定位爲綜合型旅遊服務平台，除了火車票以外，還擁有汽車票、機票、酒店以及租車等服務，爲了放下更多内容，界面設計得過于複雜，用戶不僅上手難度高還容易點錯，真的不夠方便。
從左往右 圖源：12306 APP、攜程、飛豬、去哪兒
在購票操作體驗上，12306 APP 也會友好很多，隻需要選擇席位和乘車人提交訂單就可以了。而另外 3 個 APP 則會在訂票的同時，推薦購買各類讓人眼花缭亂的套餐或保險，一不小心就會多花錢買到自己不需要的服務，實在沒必要。
對于退票、改簽等主打時效性的緊急功能，因爲車輛數據更新及時，12306 APP 也比其他三個 APP 操作更便利。
至于購票價格方面，12306 APP 的票價是全國統一的，用戶可以直接看到真實票價，沒有額外的隐性費用。而其他 APP 可能會通過捆綁或引導等方式增加額外費用，導緻用戶在購票時花了更多的錢，這一點對于不熟悉手機操作的中老年人來說更爲明顯。
12306 還擁有免費的候補功能，在有票的前提下，官方會根據候補順序向用戶兌現車票。而其他三家則需要購買加速包或者拉人頭助力等形式，才能進行所謂的 " 搶票 "，通常成功率還不高。
總的來說，12306 APP 可以說是爲購票量身打造的，它在操作上更方便、價格上更劃算。隻是想單純購票的話，小雷建議使用 12306 就好，如果還需要攻略、訂房以及租車等服務，那麽另外三家綜合型 APP 更适合。
從這些年 12306 APP 的表現來看，相信大家都能感受到它在 APP 功能豐富度、用戶體驗以及流暢度和穩定性上都有了明顯的進步。如今的 12306 APP 已經不再是一個讓用戶一直吐槽的難用平台，而是一個購買車票時都會想到用到的國民級 APP。
當然了，現階段 12306 APP 還存在一些不足。比如有些換乘方案不是最優方案，不如用戶自己查詢或者其他購買 APP 推薦的準确。曆史訂單查詢時間有限制，隻能查詢 1 個月内的曆史購票記錄。篩選功能不夠完善，出發 / 到達時間段的自定義篩選還不夠細分靈活等等。
好在 12306 這些年功能優化更新的态度很積極，用戶吐槽沒做好的地方都在一一改進。小雷也有理由相信，未來 12306 APP 将會一直聽取用戶意見，持續優化功能設計，提升用戶體驗，讓更多的年輕人和老年人都能享受到方便的購票服務。
封面圖源：12306
