近日，河南胖東來因網友曝出多項 " 顧客友好 " 政策引發關注，包括打碎醬油被免單、育發液全額退款等，但該公司否認這些說法爲不實信息，并已由法務介入調查。同日，胖東來宣布實施部分商品限購并需會員購買的新政策，旨在減少代購現象。限購措施實施後，盡管人流量依舊巨大，代購數量已有所下降。
每經編輯 黃勝
海報新聞消息，近日，多位網友發帖稱，在胖東來打碎醬油，反而被免單。還有人稱，因采購員未及時調整商品價格，用了好幾瓶的育發液被全額退款。12 月 11 日，胖東來生活時代廣場工作人員表示，按照正常流程，如果顧客在賣場打碎商品不用賠付，但不存在免單的情況。另一工作人員稱，網帖相關言論均爲不實信息，公司法務已介入，将公示處理結果。
圖片來源：海報新聞視頻截圖
12 月 6 日，胖東來深夜公告，7 日起部分商品采取限購，并需要憑會員結賬。據網友現場視頻，限購後胖東來天使城人流量仍非常大，超市購物甚至需排隊數小時。
12 月 11 日，藍鲸新聞記者聯系到胖東來，工作人員向記者介紹到，自限購 5 天以來，從他們自己的後台數據來看，代購數量有明顯下降。但确實目前沒辦法完全杜絕代購現象，隻能後續再進一步想補充措施。
關于胖東來線上商城的情況，工作人員也向藍鲸新聞透露，抖音線上商城每天 10 點鍾會準時上架商品，商城賬号短時間漲了 200 萬，已經持續爆單超過了 3 周時間，會盡量在産能充足前提下适當增加供應。
關于過度代購問題，胖東來創始人于東來近日再次回應。
12 月 6 日，于東來發文稱關于過度代購現象，公司正在研究如何解決的方法！一定會盡快解決！
11 月 28 日，于東來曾發文稱，胖東來沒有任何直播帶貨，請大家謹防受騙。
此前，記者在抖音平台發現，直接用 " 胖東來代購 " 命名的賬号已經超過 300 個。以 " 許昌東來精選 " 賬号爲例，博主自稱每天在胖東來超市内直播代買。盡管該賬号目前粉絲量不到 4 萬，但數據平台顯示近 30 天内其已直播 27 場，帶貨銷售額近 250 萬元，帶貨商品均以胖東來命名，就連關聯店鋪名稱都叫東來時代百貨。
記者就代購店内直播代買問題聯系了胖東來超市，回應稱該類行爲是不允許的，會派工作人員上前制止。
12 月 1 日，胖東來官方曾發布聲明：近日，網絡平台出現大量利用胖東來視頻進行直播帶貨的情形，此行爲對公衆造成嚴重的誤導和混淆，并侵犯了大家的合法權益，同時破壞了網絡生态的健康和秩序。
胖東來表示，公司未進行任何網絡平台直播帶貨，也未授權任何單位和個人代表我公司進行直播帶貨。請大家切記：在網絡上浏覽信息時注意甄别，對于網絡上未經授權的内容保持警惕，避免被誤導、不要上當受騙！
于東來提醒大家：" 請大家切記！胖東來不會在網上直播帶貨！網友們不要上當！"
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封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖
