随着春節假期的臨近，出行需求日益攀升，特别是中長線休閑度假需求快速回歸。為了給用戶提供更多優惠和品質服務，同程旅行在 1 月 13 日對黑鲸會員進行了系統升級。升級完成後，黑鲸會員的權益将更加實用、更加貼心，同程旅行會員的價值感知度也将得到有效提升。
此次黑鲸會員黑鲸 · 鲸典聯名年卡新增升級了多項會員權益，包括出行超省、增值特權、服務保障及聯名特權等。其中，出行超省權益基本涵蓋了旅行途中主要消費場景，會員在開卡後可享受酒店折上 98 折、打車折上 95 折、景區折上 95 折以及機票單單立減券、度假 300 元優惠券等新福利。另外，滿足相關條件的用戶，還可實現 0 元坐飛機、0 元住酒店。
此外，此次升級新增了出行單單返的權益，即會員預定機票、火車票、酒店、打車、汽車票等并出行成功後，可依據展示的挑戰活動對應獲得返餘額的權益，返的餘額額度可再用于平台的各類兌換禮品，出行的越多，累計返的餘額額度越高，最高可兌換 1000 元機票紅包 / 酒店紅包。同程旅行還與騰訊視頻、愛奇藝、優酷視頻、芒果 TV、QQ 音樂、餓了麼、KEEP、喜馬拉雅等八家知名品牌合作，跨界聯動為會員提供專屬的聯名特權。用戶隻需開通黑鲸會員黑鲸 · 鲸典聯名年卡，每月就可從八項會員服務中任選其一，在旅行中更加輕松、快樂。
據悉，為了更好地滿足黑鲸會員的真實需求，同程旅行深入挖掘平台會員的真實需求，并進行了長期會員滿意度調研。同程旅行相關負責人表示：" 希望借助黑鲸會員升級讓用戶能夠獲得更多優惠産品和品質服務，持續增強用戶在平台的複購和黏性。未來同程旅行将持續加強會員的差異化服務，提升消費者的品牌歸屬感和會員權益體驗，打造具有同程旅行特色的高用戶粘合度會員生态。"
