近年來，随着市場不确定性增加，倒逼企業從粗放發展進入精細化運營，降本增效、業務模式創新已經成爲企業的核心目的之一。數字化作爲其中最直接、最有效的方式，逐漸被越來越多企業所接受，以至于成爲企業發展的必選項。同時十四五規劃提出 " 建設數字中國 "，更是将數字化轉型從企業層面升級爲國家戰略。企業數字化轉型已成爲大勢所趨，由此數字化企服廠商也進入了新的發展期。
不僅于此，2023 年，随着企業數字化轉型的深入，以雲計算、大數據等爲代表的數字技術也從原先的以資源爲先、技術爲先，逐步轉向以應用爲先的發展模式，無論是企業用戶，還是技術服務商，都更加聚焦數字技術在細分領域的應用情況，以及未來發展趨勢。
随着雲計算越來越多應用場景的落地，以及 AIGC 等新一代數字技術的 " 橫空出世 "，加速了雲計算服務向大模型時代的遷移，MaaS ( Model as a service ) 有望成爲雲計算未來的一個主流商業模式，各大雲廠商企圖借力大模型，建立雲市場新生态。中國雲計算産業進入新的發展階段。
據中國信息通信研究院發布的《雲計算白皮書 ( 2023 年 ) 》顯示，随着數字化轉型的不斷深入，2022 年雲計算市場已經達到了 4450 億元，增速是 40.9%，其中，公有雲市場規模增長 49.3% 至 3,256 億元，私有雲市場增長 25.3% 至 1,294 億元。相比于全球 19% 的增速，我國雲計算市場仍處于快速發展期，在大經濟頹勢下依舊保持較高的抗風險能力，預計 2025 年我國雲計算整體市場規模将突破萬億元。
高速增長的背後，也帶來諸多問題。當然，也有很多答案。遺憾的是，問題和答案并不是一一對應，因爲每一家企業都是不同的，每一家企業對于數字化的定義和理解也都是不同的。但所有企業都不是孤島，問題和挑戰總是共通的。
經過今年钛媒體的挖掘與報道，我們認爲當前數字化轉型的最佳顆粒度是 " 場景 " ——大而全的一攬子解決方案不再受到青睐，由用戶需求出的場景化解決方案越來越收到歡迎。後者可以幫助企業在最重要的業務上快速發展，從而保證企業的健康。對于中小企服廠商來說，場景化解決方案也是突破大廠商封鎖的利刃，結合最新技術針對某個具體場景快速叠代，充分滿足該場景下的數字化需求，也可以把中小企業靈活的特點發揮到極緻。
钛媒體研究和編輯團隊通過長時間的走訪和調研，對于如何實現場景化，也有了一些自己的标準。首先是要有技術，将最新、最前沿的技術融合到場景解決方案中。其次是對于客戶的業務要有深刻的認知，了解行業 know-how，将解決方案和業務進行充分匹配和部署。最後也是最重要的是可量化的結果，數字化終歸是要落在業務上，爲業務結果服務，隻有切實推動了業務的創新，數字化轉型才是可持續的。
在經過案例征集和優質案例分享後，我們又從方案匹配度與重要性、方案創新程度、客戶痛點解決完成度、可量化價值等多維度，對參與「創新場景」欄目的數百家企服廠商案例進行打分和評選。
在以瓴羊爲代表的钛媒體數據領域合作夥伴提供的業務專家評審下，我們評選出了「創新場景 50」系列榜單之數據領域評選名單，最終有 10 家企業上榜，以下爲榜單及詳細介紹。
最佳品牌數字化營銷運營場景：海爾智家
數字營銷正在快速滲透品牌營銷運營的全鏈路，成爲營銷提效的關鍵因素。面對全域用戶數據斷點的挑戰以及用戶人群投放精細化運營的需求，海爾智家通過數字營銷和技術創新，成功地實現了多種媒介回流用戶資産，并與電商平台無縫連通，高效運營，同時優化了媒介投放矩陣。
最佳品牌私域數據建設場景實踐：太古可口可樂 ( 中國 ) 有限公司
通過構建數據中台，太古可口可樂不僅深化了對消費者行爲的理解和洞察，而且實現了對前端業務的引導。通過完成品牌私域數據資産的累積，不僅豐富了用戶畫像，也爲品牌提供了更精确的個性化營銷和客戶服務策略。通過私域數據的深入挖掘和利用，太古可口可樂顯著提升了與消費者的互動質量，從而增強了客戶忠誠度并優化了用戶體驗。
最佳數據分析場景實踐：美的集團
在應對數據分散、人工統計繁瑣且容易産生錯誤的挑戰時，美的将多端口數據實時整合，并與銷售數據以及市場動态相結合進行智能分析，揭示業務運營中的關鍵差異，從而爲品牌提供了科學的運營策略調整依據。此外，結合數據 BI 報表工具，實現了數據分析的自助服務，大大減輕了人工統計的工作量，減少了跨部門之間的溝通協調，提升了工作效率。數據響應的準确性、實時性都大幅提升。
最佳智慧營銷場景實踐：長安汽車股份有限公司
長安汽車股份有限公司一直緻力于進行全集團智慧營銷的全面數智化升級轉型，并實現客戶全生命周期體驗的提升，以及集團營銷全鏈路的效率和效益提升。爲此，長安構建了營銷域全場景覆蓋的客戶數據中台，該中台以業務升級爲導向、智慧運營爲驅動，以中台能力爲基礎。基于 " 客戶思維、問題導向、務實創新、構建體系 "，長安從場景成長、數據成長、算法成長、能力成長四大方向入手，推進營銷數字化轉型建設和能力培養。在年度銷量上實現了整車銷量增加超 10000 台，并節約成本超 3000 萬元。
數字化轉型最佳數據資産建設獎：一汽集團
構建一汽集團數據治理體系，自主創新指标數據治理 " 五階十六步法 "，有效提升了指标數據治理效率和數據質量，躬身入局，聚焦高頻重要的頂層會議及駕駛艙場景，實現數據治理價值的快速回報，引領一汽數據治理由規劃驅動向需求拉動轉型，支撐高質量數據的共享。
最佳全球數智化營銷場景實踐：武漢路特斯科技有限公司
武漢路特斯科技有限公司緻力于在全球銷售領域内推動數字化和智能化的發展，因此建立了以客戶爲中心的全場景客戶數據中台。中台以數字營銷、用戶洞察和智能分析爲核心内容，遵循 " 客戶思維、結果導向、業務創新、全球賦能 "，路特斯在思維創新、場景拓展、數據強化、算法優化、能力提升等五個維度開展深入工作。路特斯的這一系列措施旨在全面提升客戶的生命周期體驗和營銷效率，爲在全球市場中的穩健增長和競争優勢提供強力支撐。
最佳品牌數據中台建設場景實踐：甯波太平鳥時尚服飾股份有限公司
甯波太平鳥時尚服飾股份有限公司利用業界領先的數據中台和數據資産建設方案，成功構建了一個集中統一的數據中台以及一套完備的數據資産體系。在公司層面上實現了數據的統一采集、加工和服務，建立了高效運轉的數據彙聚中心。該數據中心現已成爲支撐财務、供應鏈等關鍵業務流程的堅實基礎，同時，它也爲日常運營摘要、周期性産品報告、财經分析、供應鏈監控和經營管理等關鍵決策分析提供了高質量的數據支持。不僅提升了業務流程的效率，也爲太平鳥的決策分析增添了強大的數據支撐。
最佳消費者全鏈路體驗場景實踐：寶潔
如何從成千上萬消費者咨詢中，挑選出有價值的信息，是衆多品牌在當下面臨的一個難題。寶潔堅持以數據導向，通過聚合全鏈路消費者數據的方法，尋找那些能夠提供 " 優秀體驗 " 的官方代表，并實現了 17 類标簽的智能聚類。這種數據驅動的策略顯著提高了活動規則的滿意度和商品推薦的準确性，爲寶潔在全鏈路爲消費者體驗的顯著提升。
最佳全域智能會員運營場景實踐：朗姿
激發會員活力，進行全域會員運營師今年各大品牌的重點策略之一。朗姿針對全域會員管理的挑戰，高效地整合不同平台上的用戶數據，提升了各平台運營的協同效應。朗姿不僅優化了會員服務和溝通機制，在今年雙十一期間，老會員的 GMV 占比得到顯著提升。
最佳數據治理場景實踐：安利（中國）日用品有限公司
安利在升級其數據管理系統前面臨包括精細化、全面化數據資産監控，數據質量追蹤和告警機制不完善等挑戰。安利通過工具化的資産管理實現了内部元數據共享，整合了企業級數據資産并促進了跨部門協作。通過提供全域級資産全景，安利确保了數據資産及中台建設的透明度，并通過向導式資産地圖簡化了用戶的數據檢索流程。
