據乘聯會提供的全國汽車産銷數據顯示，2023 年 8 月份國内轎車市場累計零售銷量 89.3 萬輛，環比上漲 6.7%，同比下降 6.2%。同期，車質網受理車主針對轎車的有效投訴 8,640 宗，環比微增 0.8%，同比上漲 10.5%。去除投訴人自願申請撤訴的信息後，2023 年 8 月 TOP30 轎車銷量投訴量排名如下：
德系品牌車型占比創新高 小型車銷量漲幅領先
與 7 月份相比，本月共有 2 款新車型進入榜單，但排名均較爲靠後。從入榜車型的銷量變化來看，共有 19 款車型的銷量實現了環比上升，較 7 月份增加 5 款。其中銷量上升幅度較大的車型大多來自于自主和日系品牌，如比亞迪海鷗、東風本田思域等，環比漲幅均超過了 30%。此外，本月榜單中有 11 款車型的銷量環比出現下滑，較 7 月份減少了 5 款。其中，比亞迪漢和華晨寶馬 3 系環比降幅相對較大，均超過了 10%。
從榜單車型的國别占比統計中可以發現，德系品牌本月車型占比有所增加，與自主品牌持平，形成 " 兩分天下 " 的局面。相比之下，美系品牌車型占比持續回落，較 7 月份下降了 3.3 個百分點。
8 月份的榜單車型中，除微型車和中大型車外，其餘車型的銷量環比均出現一定增長。其中，小型車漲幅最大，較 7 月份上漲 15.8%。此外，本月中型車銷量完成觸底反彈，環比上漲 14.7%，再度回升至 10 萬輛之上。
質量問題投訴占比持續增長 自主品牌車型口碑分化
本月榜單中，投訴量環比下降的車型共 13 款，較 7 月份增加 2 款。其中投訴量環比降幅較大的車型大多爲自主和德系品牌車型，如長安逸動、上汽大衆帕薩特，降幅均達到或超過了 50%，短期口碑表現值得肯定。相比之下，本月投訴量環比上升的車型共 17 款，較 7 月份增加 1 款。其中投訴量環比漲幅較大的車型集中在部分自主品牌車型，如長安 UNI-V、五菱缤果等，投訴量環比均出現翻倍式增長。
從榜單車型的投訴類型占比情況來看，本月質量問題投訴量較上月略有回落，但投訴占比提高了 4.5 個百分點，已超過總量的 3/4。相比之下，其他問題投訴量出現逆勢增長，環比上漲 64.9%，體量再次升至百宗以上，投訴增量來自于部分自主品牌新能源車型。
25 款車型投訴銷量比表現優于同級
根據車質網投訴銷量比統計規則，車型的投訴量包括了當月全部有效投訴（含因投訴解決得當，投訴人自願申請撤訴的信息）。據統計，本月榜單中共有 25 款車型的投訴銷量比數值低于 7 月份轎車投訴銷量比均值萬分之 60，較上月增加 1 款。值得注意的是，8 月份轎車投訴銷量比數值較 7 月份的萬分之 64.8 出現小幅下降，整體投訴銷量比表現較 7 月份有所改善。
具體來看，榜單中共有 17 款車型的投訴銷量比數值環比下降，較 7 月份增加 8 款，投訴銷量比表現有所提升。其中，一汽奧迪 A4L、吉利星瑞等車型的投訴銷量比表現較上個月有明顯進步。相比之下，投訴銷量比數值環比上升的車型共有 13 款，較 7 月份減少 7 款，其中華晨寶馬 3 系、一汽 - 大衆寶來等車型的投訴銷量比表現出現明顯退步，有待提升。
重點車型分析
1、銷量 " 三級跳 " 比亞迪海鷗變身現象級産品
作爲比亞迪海洋網的全新入門車型，定位純電動小型車的比亞迪海鷗上市不到半年便成爲現象級産品。其銷量從 5 月份到 8 月份，完成了 " 三級跳 "，8 月份的銷量更是突破 3 萬輛，在國内新能源市場中排名前三甲。不同于同門師兄比亞迪海豚，雖然海鷗也是兩廂車造型，但其外觀設計更加激進和運動，再加上超越同級的配置表現，對于年輕消費群體充滿吸引力。相比于銷量的突飛猛進，海鷗的月投訴表現相對穩定，除 7 月份投訴量出現異常增高外，其餘月份的投訴量均保持在個位數。值得一提的是，海鷗本月的投訴銷量比數值再次降至個位數，投訴銷量比表現有所進步。短期來看，比亞迪海鷗已經打開了銷量上升通道，市場表現有望進一步提升，持續領跑國内純電小型車市場。
2、投訴銷量比表現穩定 特斯拉 Model 3 或将迎來發展新階段
相比于特斯拉 Model Y 的如日中天，特斯拉 Model 3 在進入 2023 年後的市場表現充滿起伏，月銷量忽高忽低。7 月，特斯拉 Model 3 銷量跌至近一年來的谷底，随後的 8 月完成觸底反彈，銷量環比出現大幅提升。今年 1-8 月累計銷量 111,541 輛，不到特斯拉 Model Y 同期銷量的一半，同比下降約 22%。從其近一年來的銷量投訴量走勢圖來看，不同于月銷量的跌宕起伏，特斯拉 Model 3 的月投訴量大多數月份都保持在個位數水平，短期的口碑表現值得肯定。表現同樣穩定的，還有其投訴銷量比數值，近一年來始終保持在個位數，8 月份的投訴銷量比數值也創造了年内新低，投訴銷量比表現持續進步。随着新款車型即将上市，有望帶動 Model 3 的市場銷量持續走高，能否重返 2021 年的巅峰，令人期待。
