5 毛錢産生的糾紛，被卷入網絡洪流，會有多大的後果？
在長沙開包子鋪的顔女士一家沒有想到，這場誤會把他們推到了風口浪尖，讓他們遭到了 " 網暴 "。" 我們一家人的精神都處在崩潰邊緣了。"
12 月 3 日，劉先生發視頻稱，兒子在顔女士開的 " 毛市佬 " 包子鋪買兩個包子時，被多收了 5 毛錢。他随後帶着兒子去理論，店家解釋是未及時撤下的老标價牌引發誤會。男子将視頻發上網後，引來數百條評論，其中不少攻擊性評論讓店家 " 壓力很大 "，而男子堅持認爲包子鋪沒有做到 " 童叟無欺 "。
真相到底是什麽？12 月 6 日，記者來到了這家包子鋪。
孩子買包子時被多收 5 毛錢？
父親找到店家理論并将視頻發上網
12 月 3 日，有數萬粉絲的短視頻用戶 " 長沙大劉 " 發布視頻，情緒激動地詢問包子店店主：" 你這個包子是多少錢一個？" 得到魚香肉絲包的價格爲 2 元一個時，男子稱 " 我說你小孩子如果要多收 5 毛錢，那你這個店子就搞不下去了。" 随後，他将包子摔在桌上。
原來，早些時候，劉先生的兒子買完包子回家說 " 被坑了 "。劉先生随後下去問清楚情況，得知店家多收了 5 毛錢。劉先生說，店主給的回應是 " 按左手邊的價格賣的 "。
劉先生告訴記者，他沒有看到店主所說的 " 魚香肉絲包 2 元 " 的價格卡片。" 我在店門口站着，都沒有看見，隻是一擡頭看到上面的價格是 1 塊 5 毛錢，我脾氣就上來了。"
店家回應：
一直有寫清價格，
沒來得及撤掉之前的價格表，希望下架視頻
12 月 6 日，店主顔女士回應稱，當天一名一十二歲的男孩過來買包子，" 對方問‘爲什麽要 3 塊 5 ’，我說價格是按照我們這邊賣的，跟他解釋了。" 顔女士說，當時男孩還沒有付款，" 我們也對男孩說，不要這個包子也可以，後面他買回去了，再過來的時候，就拿着手機拍起了視頻。"
" 對方拿着手機過來，我媽媽人就吓傻了。" 顔女士說，在這裏做了這麽久生意，從來沒有碰到這種情況。" 我們現在精神都處在崩潰的邊緣，每天看到那麽多惡評，我媽媽都快瘋了。"
顔女士說，事發前幾天，一家人把隔壁店鋪轉了過來，還沒來得及把上方的價格牌撤下來。魚香肉絲包是新出的品種，所以隻是在收款碼旁邊放了一張卡片。記者注意到，收款碼旁的卡片上寫着 " 魚香肉絲 2 元 / 個 "，旁邊店鋪的價格牌已被撤下。" 我們不認可對方的說法，希望他把原視頻撤下去。"
周邊店鋪的店主都表示，顔女士一家人在這裏經營了四年多，口碑一直很好。" 那個人就是在炒流量，炒完流量，昨天（12 月 5 日）就開始在短視頻平台上賣東西賺錢了，其實這原本就隻是個誤會。" 周邊一家商戶的店主說。目前，劉先生還沒有下架此前發布的視頻。" 在其他地方我管不了，隻要在這裏做生意，如果還發現再有一次（這種情況），他這個店子絕對要關門，我可以講這句話。"
争論：
網友有人支持有人反對
12 月 4 日，劉先生再次發布視頻，把事情經過複述了一遍。他稱：" 明明你左手邊沒有相應的價格，你反複确認是一家，那就隻能按右邊的價格，标多少賣多少。"" 我是孩子的父親，我的小孩子被别人欺負了，哪怕是一分錢，我都要去維護。"
劉先生稱，自己也是一個賣飛餅的攤販，也是做小生意的，他深知現在生意難做，再難他情願虧，不會坑别人。" 我和這個店主不是同行，也不是競争對手，請各位不要帶節奏，适可而止，得饒人處且饒人。"
一些網友對此表示贊同：" 你的話沒毛病，明碼标價，如果漲了價格也應該及時更改，孩子心裏覺得價格不對，自己被坑了，難道隻能忍氣吞聲嗎，這位父親給孩子上的一課很好。"
還有網友提出了反對的聲音：" 我覺得這就是場誤會，小孩子在覺得價格不對勁的時候就應該說出來，但是他沒有說出來，我覺得家長可以說一下。如果當場就說爲什麽多收錢，那個老闆也會解釋的。老闆錯在沒有及時換招牌。賣的時候應該解釋一下。你不應該在沒有了解真實信息的情況下，直接把視頻發出來誤導大家，然後網暴他人。"
律師：
消費者維權要合理合法，
未經同意将對方面部拍下來或涉嫌侵犯肖像權
湖南聯合創業律師事務所管委會副主任劉研律師表示，商戶銷售商品必須明碼标價，消費者看到的價格是 1.5 元，就可以按 1.5 元進行支付。消費者有理由認爲商戶多收了他的錢，除非商戶把之前的明碼标價撤下來，并告知消費者商品漲價。
消費者在遇到消費問題需要維權時，可以把所拍攝的視頻向執法部門舉報，或者把所拍攝的視頻作爲證據向人民法院起訴，這樣是無可厚非的。
劉研認爲，在該事件中，當事人在視頻中清晰地拍到了老闆娘的臉部，且顯示了該店的位置，從法律上來說，他在沒有經過對方的同意就把别人的面部拍下來，且沒有進行打馬賽克或變聲處理就把視頻發在網上，可能會涉嫌侵犯對方肖像權；如果當事人發布了帶有煽動、辱罵性質的評論，可能會涉嫌侵犯别人名譽權；如果在視頻中對商号進行侮辱诽謗，造成了不良社會影響，還可能涉嫌侵害到商号的商譽。
值得注意的是，消費者如果在執法部門沒有到場執法的情況下擅自錄音錄像，再把相關視頻發到網上，可能會涉及到侵權；如果執法部門到場後進行拍攝，消費者就能主張拍攝的是監督執法過程，此時将監督執法視頻完整發布上網時具有一定合法空間，但也要注意保護他人隐私，不能暴露他人隐私和未成年人的面部信息。
劉研表示，目前自媒體擁有很多流量視頻，如果使得其中一方的權益受到損害，這一方可以通過法律訴訟，要求對方賠禮道歉、賠償損失，也可以向網絡平台申訴，要求平台下架相應視頻，不過這兩種方式都要求其充分舉出相應證據。
來源 | 晨視頻、潇湘晨報
記者 | 滿延坤
