快科技 2 月 5 日消息，據國内媒體報道，雖然各大航司 1 月份相繼調整客票退改規則，但仍有不少旅客投訴，航司退改機票限制多、收費高的問題。
報道稱，一名旅客投訴，她準備購買 1 月 13 日從墨爾本飛上海的南航機票，由于看錯了時間，錯買成 1 月 30 日的機票。
而在 1 月 1 日時發現了機票時間錯誤，她聯系航司退票，距離 1 月 30 日整整提前一個月，不會影響機票銷售。
但航空公司仍要收取她約 1500 元的退票費，而她的機票全額僅 1800 元；後來，她選擇改簽，但仍然支付了 960 元的改簽費。
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另有旅客投訴稱，他買錯了 2 月 20 日從北京飛往揭陽的機票，後又重新買了 2 月 19 日的票，他要求南航免手續費退票。
但南航客服稱，不符合免費退票條件，免費退票須在購票後發現錯誤的兩個小時内申請退票；并稱這是 " 公司規定 "，最終他承擔了 340 元的退票手續費。
事實上，時值春運，旅客針對各大航司退票限制多、收費貴的投訴，近日明顯增多，不少旅客質疑，提前一二十天退票，并不影響航司售票，爲何要收取天價手續費，簡直是 " 霸王條款 "。
而在今年 1 月時，各大航司還相繼發布公告稱，将于 2024 年 1 月 10 日起，調整客票退改規則，新規對機票退改費用和退改範圍等進行大範圍調整。
其中明确指出，針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導緻重複購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。
但在實際中，不少航司還有 2 小時内的限制，這對于大多數旅客來說，糾錯時間窗口有點短，期望航司能夠出台更加優化、完善的解決方案。
