視頻平台自動續費成投訴重災區 有人被自動扣款4年

【CNMO 科技消息】在當今數字化時代，視頻平台已經成爲人們日常娛樂生活中不可或缺的一部分。然而，近期有關視頻平台自動續費的問題卻引發了廣泛關注。一些消費者反映，在享受短期會員服務後，不知不覺中被平台長期自動續費，造成了不必要的經濟損失。

據 CNMO 了解，2023 年末，李女士爲追一部電視劇，僅在某視頻平台花費 0.1 元開通了爲期 7 天的 VIP 會員。然而，令她驚訝的是，VIP 會員服務竟然自動續費至今年 6 月，累計扣款近百元。

李女士透露，7 天會員期滿後，該平台未經她同意自動續費了 29 元，爲她延長了一個季度的會員權益；今年 3 月 13 日，該平台再次擅自續費了 68 元。她表示："7 天會員服務結束後，我就沒再使用過這個視頻軟件，直到無意間查看付款記錄，才發現自己一直在不明不白地支付費用。"

類似李女士的遭遇并非個例，有的消費者甚至被自動續費長達數年之久。一位網友分享說，其父親在某視頻網站被自動續費長達 4 年，累計花費近千元。在黑貓投訴平台，關于自動續費的投訴數量高達 15 萬條，音視頻軟件、辦公軟件等應用成爲投訴的重災區。

這一現象不僅損害了消費者的利益，也影響了視頻平台的形象和信譽。消費者應當提高警惕，注意閱讀并理解服務協議中的相關條款，及時關閉不需要的自動續費服務。