編者按：
遇事不是盲目相信，不是囫囵吞棗，而是思考 " 為什麼，為什麼 "，不追及本質，就不會輕易認同，不會信服。——稻盛和夫
作者：稻盛和夫
來源：盛和塾，本文精選了稻盛和夫著作《卓越企業的經營手法》《企業經營的真谛》
1
隻用理性思考還不夠，
遵守先理性、後情感的順序
隻重感情的人，在私人交往時或許很愉快，但如果一起共事，難免會常常吵架。
例如，有位好友來求助，說是 " 資金周轉一時困難，請你幫幫忙 "。
因為他為人不錯，我就充當了他的貸款擔保人。
這時候周圍的人都誇我夠仗義，講友情，樂于助人。
但是，某種情況下，評價卻會一落千丈。
比如，此人的公司因借款太多破産了，作為擔保人，我自己也因此背上了沉重的債務，跟着倒了黴，周圍的人馬上會轉口說我傻，沒人再誇我樂于助人了。
還有，他來借錢時，你出于同情借給他了，他會說 " 你真是個好人 "。
但此後他又來借，如果你拒絕他 " 這次不借了 "，此人因為上次借到了因而感謝你，而這次沒借到，他就會忌恨你。
這就是人，就是人之常情。而且，因忌恨造成的感情上的裂痕，其傷害更大。
我認為，與其後來拒絕，不如一開始就斷然拒絕，還是應該遵守先理性後情感的順序，不可颠倒。
隻用理性思考，隻憑理性行動，那麼誰也不會追随；而隻憑感情思考和行動就會亂套，就會失敗。
為了事業的成功，首先要用理性思考，然後在憑理性行動的同時把感情添加進去，這是必要的。
我很自然地感受到這一點，并在不知不覺中實踐着。
" 稻盛先生是一位非常嚴厲的社長，對我們要求很嚴格，有時候會朝我們發火。
但過後又會主動招呼我們，會不失時機地鼓勵我們，讓我們感覺格外開心。所以我們一直追随他。"
我經常聽到員工這樣說。我反而有些疑惑。
我并不是處心積慮這麼做。
我本來是一個很重 " 感情 " 的人，但我告誡自己做工作不能單憑 " 感情 "。
我抑制感情，做事先按照理性，随後又很自然地流露感情，或安慰或鼓勵。
而員工感覺我有情有義。所以我這位社長确實很嚴厲，但員工願意跟随我。
2
遇事要徹底思考如何改善，
吸取教訓把今後的事情做好
蕭條來臨，勞資關系往往出現不和諧的聲音。
景氣時彼此都可以說些冠冕堂皇的話，一旦面臨蕭條的嚴峻狀況，經營者要求嚴格時，很快光說漂亮話就不管用了。
比如，經營者剛提出要減少部分工資，平時被認為圓滿的勞資關系立即變為緊張的對立關系。
從這個意義上講，蕭條就是考驗勞資關系的試金石。
我一貫強調，經營企業最重要的事情就是經營者與員工的關系問題。
經營者要愛護員工，員工要體諒經營者，互相幫助，互相扶持，必須建立這樣的關系。
不是資本家和勞動者的對立關系，而是勞資雙方持有同樣的觀點，共同謀求企業的發展，應該形成這樣的企業風氣。
為此，我總是利用各種機會與員工談話，努力使大家具備相同的思維方式，并舉辦酒話會，與員工促膝而坐，在互相幹杯之餘進行心對心的坦率交流，求得互相理解。
我總是盡可能制造這種與員工交談的機會。
因為平時做了這樣的努力，一旦遭遇蕭條，不能光說好聽的話了。
" 要更多地幹活，經費要一降再降，但工資不會加，獎金發不出，請忍耐 " 等，對員工而言有點苛刻的話到時非說不可。
蕭條這種災難到來時，本該齊心協力克服困難，但往往就在這時員工衆叛親離，導緻公司分裂，甚至企業崩潰散夥，常有這樣的事情發生。
企業裡這種人心混亂的征兆稍有顯現，經營者就應該認真地反省。
與員工重新建立信賴關系該怎麼做才好，要與員工坦率地交換意見，自己也要拼命思考這個問題，這一點很重要。
經濟好的時候這些問題不會顯現出來，但患難時才見人心。
這時候對企業内的人際關系不能一味地歎息，而是應該徹底地思考如何改善，如何吸取教訓把今後的事情做好。
3
無論如何必須成功，
思考再思考，靈感必然會出現
之所以能夠開發出優秀的材料和産品，或許大家會認為，這是天才，是頭腦特别聰明。這是不對的。
無論如何必須開發成功，思考再思考，當我持續懷抱這一強烈願望的時候，偶然産生靈感，再把這一靈感變成了現實。如此而已。
無論在人生中還是在工作中，這樣的靈感必然會出現，可是，我們往往不把它當回事。
我們常常輕視它：" 怎麼，這不過是你心血來潮吧！" 但這種靈感非常重要，正是這種靈感才是創造的原點。
不過，僅靠靈感還不能實現創造。
靈感出來以後，必須做出不同尋常的努力。
也就是說，珍惜這個靈感，千方百計讓靈感成形，需要付出相應的努力。
靈感再加上拼命努力，才能帶來真正的創造。
當時的我隻能在那家破公司上班，無處可逃，被迫無奈，無論如何必須找到一條出路，為此我拼命努力。
一般來說，大家都有某種餘裕，而有了餘裕，即使想把靈感變為現實，但一旦遭遇困難就會想 " 果然，這事很棘手，不好辦 "，于是就退縮了，所以也就不能成功。
"
我就像傻瓜一樣相信：" 自己具有無限的能力。頭腦好壞沒關系，神靈本來就賦予了每個人無限的能力。"
"
因為我堅信這一點，所以我認為，隻要努力到位，事情總能成功。
如果自己不相信自己的可能性，認為再努力也是徒勞，那就不可能堅持不懈地努力。
我相信人的能力是無限的，所以才會持續努力到夢想實現為止。
我認為，這一思想才是促使新的精密陶瓷材料開發成功、批量生産獲得成功的源頭。
4
做任何事要思考責任、
目的和意義，願意為之奮鬥
在京瓷的幹部們彙聚一堂的會場上，我曾經講過：" 京瓷所有的部門都應該揭示自己部門的大義名分。"
京瓷這個企業有大義名分，有 " 追求全體員工物質和精神兩方面的幸福 " 的經營理念。
同樣，在座的各位幹部，你們在各自負責的事業部門也應該揭示大義名分。
這樣的話，你們的部下就會覺得" 為了實現如此崇高的目的，為了這項事業的發展，我們願意粉身碎骨 "。
他們就會發揮自己的積極性和創造性，主動把事情做好。
另外，在京瓷每個月召開的業績報告會上，根據阿米巴經營，要算出每個人每小時産生的附加值。
在會上，看着 " 單位時間核算表 "，我有時會進行嚴厲的批評：" 本月的單位時間附加值不好啊！你們到底幹了什麼？"
但是，我并不是僅僅追究核算數字不好的責任，而是告誡他們：
" 這個事業具有大義名分，所以投了資，要為社會做貢獻。
但這麼差的業績，不可能讓事業發展，也不可能對社會做出貢獻。
要徹底查明虧損的原因，盡快想辦法扭虧為盈。也就是說，必須實現事業的目的。"
我可以這麼說：
" 我嚴厲批評你，目的不是為了追求利潤。
但為了實現這項事業的大義名分，利潤是必要的，必須促進這項事業的成長發展。
正因為如此，我才不能容忍業績低下，我才會進行嚴厲的批評。"
這麼一講，員工的心态、員工的積極性就會完全不同。
京瓷的事業部長和各個阿米巴長相當于中小企業的經營者。
我在年輕時，也就是京瓷在中小企業階段時，我思考了企業目的，思考了大義名分。
希望你們同我一樣，也要樹立崇高的大義名分，敢于宣告：" 這項事業很有意義，我願意畢生為之奮鬥。"
在這樣的大義名分之下，員工也會從心底産生共鳴，主動請戰：" 這麼有意義的事業，務必讓我也來分擔。"
我們一定要營造這樣的組織氛圍。
5
在逆境中做事，
努力思考事物應有的理想狀态
我 27 歲時，創建了京瓷。
公司開始的時候，是生産電視機顯像管電子槍中用的絕緣零件。
這個産品是我大學畢業後，在我初次就職的松風工業這家瓷瓶制造企業裡，由我開發的陶瓷新材料制造的産品。
在松風工業，雖然我剛大學畢業，還很年輕，但很快我就承擔了從産品研發到生産、銷售的一系列工作。
也就是說，不僅僅是研究新材料，而且從使用這種材料開發産品，到制定生産工藝、設計生産設備，從日常的生産活動到與客戶打交道的銷售活動，有關這個産品的幾乎全部工作都由我來負責。
" 為了經營好企業，究竟應該怎麼做呢？"
我每天都在認真思考。
在不斷思考的過程中，我構建了我的經營哲學的原形，現在被稱為 "philosophy"。
其實，" 思考事物應有的理想狀态 " 這種習慣，我從松風工業時期就開始了。
從那時起，" 為了做好工作，必須有這樣的思維方式，必須抱這樣的心态 "。
每當我有所感悟時，我就把自己的想法記在研究實驗用的筆記本上。
後來，當我開始經營京瓷公司的時候，我常常把記錄了我工作要訣的筆記本拿出來，再添加上在經營企業中新的體悟，将這些要點重新整理，就成了我創建的 " 哲學 "。
在極其惡劣的環境中，要想辭職也無處可去，我隻好投入研發。
在逆境中做事，要出研究成果，要把企業辦好，究竟該怎麼做，我思考，我煩惱。
每當有感悟，我就記在筆記本上，這就是我下面要講的哲學的原形。
我自己在從事經營，但我卻不懂經營。
因此，" 不安煩惱，煩惱不安，不知如何是好，究竟怎麼做，經營才能順暢 "。
煩惱之餘，終于找到的經營的思維方式以及經營的方法，歸納起來就是我的哲學。
在這個哲學中，例如 " 以心為本的經營 "" 統一方向、形成合力 "" 遵循原理原則 "" 認認真真過好每一天 " 等，有許多的條目。
所有這些，都是在不斷的工作和研究中、在經營中、在痛苦呻吟中感悟出來的，是貨真價實的實踐性經營哲學。（本文完）
點贊關注管理智慧視頻号，
第一時間獲取更多原創商業管理思想↓↓↓
