他先在北京的一家轉轉門店
消費 3112 元購買一部手機
接着将同一部手機
賣給另一家轉轉門店
然而卻隻能賣出 1990 元
相差 1122 元
之後," 猴大腕 " 又在一家轉轉門店購買三部手機,四部手機總計花費 13610 元,但将這四部手機再通過轉轉回收時,隻能賣出 9567 元。
整個購機、賣機過程中," 猴大腕 " 稱,轉轉銷售手機時出具的質檢報告顯示手機沒有問題,但同一部手機間隔不到半小時再通過轉轉回收時,卻能查出 " 各種瑕疵 "。
左爲購入時的驗機報告,右爲售出時的檢測報告
轉轉發文道歉:成色判定有主觀差異
11 月 29 日,@轉轉 APP 發布聲明,向博主 " 猴大腕 " 道歉并第一時間組織了排查,轉轉稱經過調查,在回收檢測中,确實存在 " 屏幕輕微劃痕 " 和 " 攝像頭拍照有斑 " 的情況,并導緻了回收價格的降低。
截圖自微博
在 " 攝像頭拍照有斑 " 上轉轉存在操作失誤,而 " 屏幕輕微劃痕 " 的判定是由于不同店員對成色判定有主觀差異。轉轉表示會加強質檢标準的培訓,且從即日起推出 "7 天無理由退貨 " 服務。
博主最新發聲:還會發視頻,問題更嚴重
據紅星新聞報道," 猴大腕 " 表示轉轉方面的回應不夠坦誠,相當于把責任推給了一個小職員(指拍照功能檢測存在操作失誤),且沒有向他本人親自道歉。
" 我留了電話,他們應該先對我本人道歉,在網上道歉算怎麽一回事?而且,我提到的依法賠償、退一賠三,他們也沒有解決我的訴求。"
目前," 猴大腕 " 已經進行了公證,且向市場監督管理局進行投訴,已獲得投訴受理決定書,但暫時沒有出處理結果。
截圖自 @猴大腕 抖音視頻
另外," 猴大腕 " 稱,他還将發布第三條相關視頻,涉及到另一部手機的問題," 這部手機問題是最嚴重的。"
" 猴大腕 " 表示,在轉轉買入時,質檢報告顯示這部手機無拆修、無替換,但在賣出時,檢測結果顯示爲拆修過。
對于 " 猴大腕 " 此舉
不少網友留言表示 " 支持 "
也有人表示
這是二手平台的 " 正常操作 "
轉轉的回應避重就輕
還有人表示
多一些人站出來
市場環境會更好
編輯|張毅
審核|吳新