上周，由于人工智能聊天工具 Bard 在展示環節中給出錯誤回答，谷歌的市值一夜蒸發超 1000 億美元。
這無疑給了這個已經在人工智能領域深耕多年的科技巨頭狠狠的一巴掌。
據 Business Insider，包括谷歌母公司 Alphabet CEO 桑達爾 · 皮查伊在内的數名高管已經開始着手讓谷歌員工對 Bard 進行大量的測試，要求員工本周貢獻 2~4 小時，以完善 Bard 的回答内容。
内部人士表示，谷歌已于周二（2 月 14 日）啟動了内部測試。目前公司已經有數以千計的内部和外部測試者在使用這項服務，并就 Bard 回答的質量、安全性和 " 根基性 " 提交反饋。
CEO 皮查伊：緊急行動，赢得下一代 AI 搜索大戰
Business Insider 報道稱，谷歌母公司 Alphabet CEO 桑達爾 · 皮查伊美西時間 2 月 15 日（周三）發送了一份内部備忘錄，要求谷歌員工本周貢獻 2 至 4 個小時，幫助該公司改善其人工智能聊天機器人 Bard。
這封郵件稱，谷歌目前急需采取行動，赢得下一代 AI 搜索大戰。
皮查伊在這份備忘錄中寫道，" 我知道這樣的時刻非常令人興奮，這是可以預料到的：底層技術正在迅速發展，潛力巨大。這将是一段漫長的旅程，對每個人來說都是如此。我們現在能做的最重要的事情就是專注于開發一款偉大的産品，并負責任地進行開發。這就是為什麼我們有成千上萬的外部和内部測試人員在測試 Bard 在真實用戶聊天場景中的質量、安全性和基本反應。讓我們擁抱挑戰，不斷叠代，包括用戶和開發人員。"
" 請記住，我們一些最成功的産品并不是第一個推向市場。這些産品受歡迎的原因是解決了重要的用戶需求，并建立在深刻的技術洞察力之上。随着時間的推移，我們赢得了用戶的信任，也有越來越多的用戶開始依賴我們的産品。" 皮查伊繼續寫道。
" 人工智能已經經曆了一輪輪的冬去春來，如今它又開始綻放。作為一家人工智能至上的公司，我們多年來一直在努力實現這一目标，并為此做好了準備。讓我們專注于為用戶提供前沿的體驗。" 皮查伊總結道。
谷歌上周演示了其人工智能聊天工具 Bard，但在回答一個關于詹姆斯 · 韋伯太空望遠鏡的問題時，Bard 給出了錯誤回答，導緻谷歌聲譽受損。
谷歌 Bard 首個回答含實時性錯誤（圖片來源：谷歌）
這個錯誤回答的代價還不止于此。外界發現這一錯誤後，谷歌股價立即暴跌，一個交易日市值蒸發超 1000 億美元。
圖片來源：雅虎财經
另外，《每日經濟新聞》記者注意到，谷歌過去一年也曾因為其 AI 項目遇到過一些内部動蕩，因為部分員工擔心這項技術尚未做好準備，可能傳播偏見和虛假信息。不過，谷歌也有自己的優勢，那就是數據和用戶反饋，無疑可以幫助公司完善其 AI 系統的回答效果。
案例教學最佳，有貢獻員工将獲特殊徽章
除了 CEO 皮查伊外，據 CNBC，谷歌負責搜索的副總裁 Prabhakar Raghavan 周三也在一封電子郵件中要求員工确保 Bard 在以後的回答中給出正确的答案。
CNBC 看到的這份郵件顯示，裡面包含 " 應做事項（Do's）" 和 " 禁忌事項（Don'ts）" 的頁面鍊接，指示員工如何對 Bard 進行測試并修正錯誤的答案。郵件同時稱，"Bard 通過案例學習效果最好，所以花時間深思熟慮地改寫答案，将大大有助于我們改進 Bard 的模式。"
Prabhakar Raghavan 也對皮查伊在上述備忘錄中的觀點表示同意，并稱 "（人工智能聊天機器人）是振奮人心的技術，但仍處于早期階段。我們感到有很大的責任把它（指 Bard）做好，你的參與和付出将有助于加速模型的訓練，并測試其負載能力。"
據 CNBC 報道，在頁面鍊接的頂部，谷歌還為參與測試的員工提供了 " 指導 Bard 前 " 需要考慮的一些問題。
在 " 應做事項 " 部分，谷歌指示員工應讓 Bard 給出 " 有禮貌、随和并且平易近人 " 的回答。此外，該指示還要求員工應該讓 Bard 用 " 第一人稱 "，并保持 " 無偏見且中立的語氣。"
在 " 禁忌事項 " 部分，谷歌要求員工讓 Bard 的回答不要帶有刻闆印象，" 避免給予種族、國籍、性别、年齡、宗教、性取向、政治意識形态、地理位置或類似的類别進行推測。"
此外，谷歌還要求員工 " 不要把 Bard 描述成一個人，暗示任何情況，或稱有類似人類的經曆。"
" 來自谷歌員工和外部值得信任的測試者的測試和反饋都是改善 Bard 的重要環節，可以确保它為我們的用戶做好準備。" 谷歌發言人在聲明中說。" 我們經常向谷歌員工尋求意見和建議，幫助我們改進産品，這是我們内部文化的重要組成部分。"
為了激勵公司内的員工對 Bard 進行測試并提供反饋，Raghavan 表示，為 Bard 測試做出貢獻的員工将獲得一個 "Moma 徽章 "，出現在内部員工檔案上。
每日經濟新聞
