本文來自：華爾街見聞，作者：黃雯雯，題圖來自：AI 生成
随着感恩節的落幕，美國迎來了一年一度的 " 黑色星期五 " 購物狂歡。然而，今年的 " 黑五 " 在零售商店的表現并不如預期般火爆，相比之下，網購市場卻創下了新的曆史紀錄。
根據 Mastercard 和其他數據供應商的統計，今年美國零售店的黑色星期五消費額僅增長了 0.7%，與往年相比表現平平。Facteus 的數據則顯得更不樂觀，店内銷售額甚至出現了 5.4% 的下降。相比之下，美國電子商務在線銷售額大幅增長了 14.6%，顯示出追求性價比的美國消費者們更傾向網購。
Facteus 聯合創始人兼數據主管 Jonathan Chin 表示：" 如果将通貨膨脹考慮在内，店内（消費）甚至更低。"
追求 " 便宜貨 " 的美國人湧入網購平台
Mastercard 經濟學家 Meyer 稱，" 大量集中的消費主要是在線完成的，因爲作爲消費者，你在網上擁有最大的權力和選擇 "。
而在大規模折扣的推動下，消費者的線上需求更是激增。Adobe 報告稱，電子商務價格已連續 26 個月下跌，有助于在通貨膨脹的情況下節省預算并推動需求。
其中，消費者尤其青睐玩具、家電和電子産品等商品，玩具平均折扣達到 27.8%，在線玩具銷售額相比 10 月份激增了 622%，電子産品和服裝的平均折扣則分别達到 27.4% 和 22.2%。然而，以往保持穩定銷售的健康與美容産品今年意外下降了 7.2%，低于去年同期的 13.3%。
線下購物的表現卻不盡如人意，根據 RetailNext 的數據，全國範圍内的商店客流量較去年下降了 3.2%。中西部地區受到暴風雪影響，客流量驟降 7%，其他地區降幅分别爲 3.5%、3.2% 和 2.1%。部分消費者面對更高的生活成本，選擇在假期期間分散購買，而不是集中在黑色星期五搶購，這也降低了實體店的銷售表現。
分析指出，Macy's、Kohl's 和 Target 等百貨連鎖店，以及 Best Buy 等大型零售商本季度銷售額的增長可能會較爲溫和，而亞馬遜和沃爾瑪等電子商務巨頭會獲利。數據顯示，截至周五的七天内，包括 Shein、Temu 和 TikTok Shop 在内的電子商務零售商的銷售額同比增幅強勁。
AI 爲電商平台引流
在線上消費的強勁增長中，人工智能技術的應用功不可沒。根據 Adobe Analytics 的報告，生成式 AI 聊天機器人推動了零售網站流量的激增，較去年增長了 1800%。這些工具模拟人類對話，可以幫助購物者快速找到折扣、比較産品和完成結賬，大大提升了消費者的購物體驗。
Salesforce 的數據也顯示，黑色星期五 AI 驅動的在線聊天服務的使用量同比增長 31%，使用生成式 AI 的數字零售商的轉化率比未使用 AI 的零售商高出 9%。
Adobe Digital Insights 首席分析師 Vivek Pandya 表示：" 随着消費者越來越習慣于從移動購物到聊天機器人的一切，我們有推動‘黑五’在線增長的順風。"
12 月 1 日，随着網絡星期一的臨近，線上購物的勢頭依然強勁。Salesforce 預計，美國消費者在這一天（星期一）的在線消費将達到 135 億美元，比去年多近 10 億美元。Adobe 預計，感恩節、黑色星期五和網絡星期一構成的 " 網絡周 " 期間，在線消費總額将達到 406 億美元，同比增長 7%。
本文來自：華爾街見聞，作者：黃雯雯
