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钛媒體注:本文來源于微信公衆号中國企業家雜志(ID:iceo-com-cn),作者 | 趙東山,編輯 | 李薇,钛媒體經授權發布。
字節跳動員工李蓓最近頗感不安,擔心随時被裁的焦慮情緒一直籠罩着她。
最近,她眼睜睜看着同事們一個一個地被裁離開了公司。就在一個月前,她也接到了公司的 PIP(績效管理提升計劃)。該計劃主要針對績效考核未達标的員工,根據以往的經驗,接到 PIP 就意味着離被辭退不遠了,因為鮮有人能順利完成這項計劃。
據了解,字節跳動内部每年有兩次考核,一般為 3 月和 9 月,考核方式借鑒 Google 的 OKR+360 模式,公司内部考核一共有八級,從低到高為 F、I、M-、M、M+、E、E+、O,按比例分布,對應年終獎和月薪百分比的漲幅。
事實上,大廠每到年底都會有所謂的人員優化措施,但這一次,讓李蓓倍感焦慮的原因在于,字節跳動此輪裁員優化不同于以往,一方面裁員範圍從去年的運營和外包擴大到産品和技術等更多的崗位;另一方面,此次裁員的補償方案并不如以往可以拿 N+2 或 N+3 那麼優厚。
根據李蓓等字節跳動員工提供的信息,以及其他媒體報道,字節跳動此次整體優化規模約為 10%,各個業務線也已基本确認了優化目标,今日頭條、抖音、飛書、TikTok、商業化、Data、懂車帝等業務線均有員工收到了裁員通知,其中飛書、幸福裡、住小幫等業務尤甚。
1 月 4 日,有媒體曝出字節跳動裁員 1.1 萬,員工與 HR 矛盾激化當場互毆的消息。字節跳動相關人士随後回應,網傳 " 裁員沒年終獎字節員工與 HR 互毆 " 信息不實。經排查,公司内部未發現互毆情況;字節跳動 2022 年的年終獎評定工作還沒有啟動,一般在每年 4 月發放。但《中國企業家》聯系字節跳動相關人士進一步求證裁員一事,對方不予置評。
王昕是此次被裁的員工之一,他表示自己雖然沒有看到所謂的互毆場面,但他覺得這次字節跳動部分 HR 的做法确實不厚道。
"他們會以你找下一份工作時的背調為條件,逼迫你選擇主動離職。今年工作本來就不好找,如果背調時他們亂說,對我們也是一種阻礙和風險。" 王昕透露。
像王昕、李蓓這樣的字節跳動員工不在少數。他們當中有些人甚至還持有公司的期權。不少員工因為對自身薪資抱有樂觀的期待,選擇了貸款買房,一旦突然被裁,對這樣的員工和家庭來說都是一種巨大的壓力。
大規模裁員的背後,字節跳動的日子的确不好過。
2022 年 12 月 21 日,字節跳動 CEO 梁汝波在公司全員會上表示,今年公司營收增速減慢,産品 DAU(日活躍用戶數量)在增長,但低于年初設定目标的預期,公司會持續地進行 " 去肥增痩 "。
更早之前的 2022 年 8 月 31 日,字節跳動同樣組織過一次全員面對面會議,梁汝波重點強調和反思了字節跳動内部組織臃腫的問題。他在現場詳細解釋了導緻組織臃腫的幾個原因,包括業務負責人對于業務進展感到壓力、自身事務繁多,于是通過不斷加人來解決問題," 但(業務)出現問題不是加人就能解決的,也可能是團隊适配、組織分工的問題 "。
據《晚點 LatePost》此前報道,字節跳動全球員工數已逼近 16 萬。在國内一線互聯網大廠當中,10 萬員工規模以上的隻有阿裡、京東和騰訊,達到 10 萬人規模,阿裡和騰訊用了 20 年,京東用了 17 年,而字節隻用了 9 年,然後又用一年多的時間,達到了近 16 萬人。
過去 10 多年,依托今日頭條和抖音這兩大爆款産品,字節跳動在不斷拓展邊界,誕生了無數項目,但大部分的命運都是快速誕生快速消亡。在極緻追求數據和效果的字節跳動内部,項目的變遷自然也會導緻人員的快速流動,連部分字節跳動員工都在社交媒體自嘲 " 字節員工平均在崗時間也就 7 個月 "。
在疫情、政策、宏觀經濟等多重因素的影響下,字節跳動這個習慣了快速飛奔的巨大機器,也不得不努力學習如何慢下來," 去肥增瘦 " 也因此成了其連續多年的主題。
營收增速放緩
營收增速減慢,産品 DAU 增長不及目标預期,是此次字節跳動裁員優化的核心原因。在裁員消息曝出之前,字節跳動内部業務負責人也在發生變化。
2022 年 12 月底,據《晚點 LatePost》報道,字節跳動中國區商業化産品迎來了新負責人劉小兵。與此同時,劉小兵還兼任字節跳動商業化技術負責人。此外,商業化産品原負責人周盛将隻負責 TikTok 的商業化産品與穿山甲業務。
衆所周知,互聯網廣告是字節跳動重要的營收方式,然而在 2022 年,字節跳動原來廣告主們的投放預算卻在不斷縮減,其中以遊戲和在線教育為甚。這兩個行業都曾是字節跳動廣告體系中預算充足的行業,但在 2022 年都遇到不小的困難。廣告主預算收縮導緻字節跳動互聯網廣告業務受到重要影響。
廣告主預算收緊之外,政策對平台的審核也在加嚴。一位職業教育市場部人員告訴《中國企業家》:" ‘雙減’之後,教育機構在抖音信息流投放的廣告審核變得極其嚴格,很多關鍵詞和内容都無法過審,這也直接導緻字節跳動的廣告收入受影響。"
《晚點 LatePost》報道,字節跳動中國區廣告收入在 2022 年前三季度,同比增速為 15% 左右,其中 80% 由抖音貢獻,雖然仍保持着增長,但和過去相比已現疲态。2021 年與 2020 年,字節跳動的中國區廣告收入增速分别達到了 40% 與 80%。
整個互聯網廣告大盤的變化,無法忽視。根據 QuestMobile 報告,2022 年互聯網廣告市場較 2021 年僅增長 4%。2022 年上半年,中國互聯網廣告市場規模約為 2903.6 億元,同比下滑 2.3%,其中短視頻平台廣告收入占比約為 39.9%,和 2021 年同期相比僅僅微幅增長 0.9%。
廣告之外,急速狂奔了三年的抖音直播電商也在面臨新的增長難題:一方面,在抖音 DAU 在到達 6 億後,增速放緩,分配給直播電商的總流量也接近天花闆;另一方面,對于品牌方來說,他們在抖音平台上正在遭遇當初出走淘寶時的難題——當一個平台的商家足夠多,分配到每個品牌的流量就會越來越少,而為了增加曝光,勢必得花更多的營銷推廣費用,投入産出效率不斷降低。
與此同時,在流量池恒定的前提下,基于抖音平台,字節跳動還在積極布局本地生活、同城酒旅、外賣等新業務。雖然這些業務看起來都極具想象力,但目前還很難帶來實質性利潤。倒是美團等競争對手正積極把觸角伸向字節跳動擅長的領域,比如美團開始探索探店 MCN 機構,搶抖音的探店達人資源。
VR 也被當作是字節跳動的重要布局,張一鳴花 90 億美元收購的 VR 硬件設備制造商 Pico,去年發布的 PICO 4 系列銷量遠低于年初定下的 100 萬台目标。據雷鋒網報道,截至 10 月 14 日,PICO 4 僅出貨 6 萬台,售出 4.6 萬台,庫房裡積壓了出貨量的兩成。
持續去肥增瘦
營收增速放緩之外,此次大幅裁員的另一個關鍵因素是組織機制問題。
張一鳴喜歡技術,一切技術上的成功經驗都讓他着迷,并試圖将之應用到實際的生活和工作,比如 AB 測試。在同一個領域,字節跳動内部經常有兩個甚至更多的同類産品内部賽馬,這些頻繁的測試和技術化的經驗輸出,也讓字節跳動在現有流量池的基礎上不斷開發新的産品和業務,因此得到 "APP 工廠 " 的稱号。
然而,每推出一項新服務、新産品,都需要搭建一個配套團隊,再投入大量資源進行推廣,這些均在不斷加重字節的成本壓力。在梁汝波強調的 " 去肥增瘦 " 策略下,削減投資、裁撤多餘項目,成為字節這一年重點工作。
當沒有足夠的資金支持,曾經的技術創想也不得不回歸現實。這一年,外界見證了太多的字節跳動内部産品,從快速誕生到快速消失,而每一次項目的變動勢必均會牽連團隊的更叠。
2022 年 12 月,字節跳動旗下閱讀工具 APP" 識區 " 發布停止運營公告,宣布于 2022 年 12 月 12 日起停止運營及相關服務,此時距離這款 APP 上線僅僅過去了不到 8 個月;2022 年 9 月,字節跳動旗下潮流電商 APP 抖音盒子被曝關停;2022 年 3 月份推出時做了充分預熱的汽水音樂,2022 年 7 月被曝進行内測的種草 APP 可頌,大多也沒了聲音。
除此之外,2022 年 6 月,字節撤掉了位于遊戲業中心上海的 101 工作室,後者曾推出字節首款自研手遊。2022 年 12 月中旬,字節遊戲部門再次進行了新一輪組織架構調整,國内發行和海外發行兩條業務線進行了合并,并成立全球發行工作室 ONE Publishing Studio,梁汝波對此的要求是務求提高行政效率。
此外,曾被張一鳴寄予厚望的教育業務,也早已變了模樣。2022 年 6 月,字節針對教育部門再次進行大裁員,涉及大力智能、智能學習、終身教育和職業發展、教育公益四個闆塊的絕大部分團隊,不少業務線裁員比例高達 80%~90%。截至 2022 年三季度,字節教育業務團隊僅剩約 1000 名員工。
更為嚴峻的是,2022 年 12 月,TikTok 的四名員工(其中兩名中國員工)以不當方式獲取了少數用戶的數據,該事件加劇了外界及美國政府對 TikTok 用戶隐私、數據安全等問題的擔憂。
不過,好消息是,2023 年 1 月 5 日美國《福布斯》報道,摩根大通正在與字節跳動合作,幫助字節跳動開發支付技術。2022 年全球用戶在 TikTok 上的花費為 34 億美元,高于前一年的 20 億美元。僅在美國,這一數字就增長了兩倍多,達到 6.7 億美元。
據報道,字節跳動聘請摩根大通來簡化這些交易,改善支付的發送和接收方式,并為字節跳動的十幾種産品建立一個集中的銀行賬戶。此外,字節跳動還聘請了幾位摩根大通高管,領導其全球支付團隊。
毫無疑問,字節跳動依然是全球估值最高、上市前景最受期待的超級獨角獸。然而,在大環境放緩的前提下,習慣踩油門的字節跳動如何把握好組織慣性,有序轉換成長節奏也成為管理團隊的新挑戰。