圖片來源 @視覺中國
文|壹覽商業,作者|成如夢、駱麗蘭,編輯|木魚
" 比起集團的未來走勢,我更關心 88VIP 能否正常使用 "95 後的 88VIP 深度會員李洋洋感慨道。
3 月 28 日,阿裏巴巴集團宣布大規模改組計劃,未來将設立六大業務集團和多家業務公司。
調整後,六大業務集團獨立經營,自負盈虧。各業務集團将成立各自的董事會,并實行業務集團董事會領導下的 CEO 負責制,這些業務集團的 CEO 将不再直接對張勇彙報,且被允許 " 單獨上市 "。
六個業務集團分别是雲智能集團、淘寶天貓商業集團、本地生活集團、菜鳥集團、國際數字商業集團、大文娛集團,它們覆蓋的具體業務包括:
雲智能集團,張勇(逍遙子)兼任 CEO。主要業務包括:阿裏雲智能、釘釘、天貓精靈、達摩院等。
淘寶天貓商業集團,戴珊(蘇荃)出任 CEO。主要業務包括國内電商業務大淘寶(淘寶、天貓、阿裏媽媽)、B2C 零售事業群、社區團購業務淘菜菜、淘特和國内貿易(CBU)等。
本地生活集團,俞永福擔任 CEO。主要業務包括高德、餓了麽等。
國際數字商業集團,蔣凡擔任 CEO。主要業務包括東南亞電商平台 Lazada、幫助商家在海外賣貨的全球速賣通(AliExpress)、國際貿易(ICBU)等。
菜鳥集團,萬霖将擔任 CEO。
大文娛集團,樊路遠(木華黎)擔任 CEO。主要業務包括優酷、大麥、阿裏影業、誇克、UC 等。
此次變革意味着,在阿裏集團内部,各個業務闆塊、責任将更加明确。各個業務的 CEO 需要對業務的經營全局負責,因地制宜制定不同的業務策略,應對市場的新競争。每一個阿裏人所處的位置都可能會随之發生變化。
與此同時,當集團内部所有的業務闆塊開始自負盈虧,各自爲戰之後,結合了大文娛闆塊的優酷、誇克會員,本地生活闆塊的餓了麽、高德會員,淘寶天貓闆塊的購物 95 折,以及戰略合作的網易雲音樂會員等權益的 88VIP,将面對着從跨部門合作到跨集團合作這一巨大變化,也将迎來新的挑戰。
而這也正是李洋洋最關心的部分。
88VIP:阿裏式全家桶會員
據了解,88VIP 是阿裏生态下的 " 一卡通 " 會員體系,于 2018 年 8 月 8 日上線之初,88VIP 會員就結合了優酷、淘票票等大文娛項目;餓了麽、高德打車等本地生活項目,幾乎調動了阿裏生态内所有電商平台資源的部門,直營平台的購物折上 95 折反而成爲一種輔助。
據财報顯示,截至 2022 年 6 月 30 日,阿裏集團一共有 2500 萬名 88VIP 會員,每名會員的年均消費額超過過 57000 元。
從優惠範圍和力度來看,88VIP 确實更像一個讓利行爲。李洋洋是 88VIP 的老用戶,她告訴壹覽商業,最初吸引她的是包含在卡内的網易雲黑膠年卡、優酷會員,花 88 元就能享受價值 138、198 的全年會員,感覺就能回本。過去一年,李洋洋通過 88VIP 省下了 1361 元。
88VIP 提供的服務類型多元,使得其性價很高。但這些 " 性價比 " 實現背後,是 88VIP 作爲阿裏巴巴的基石性項目,高度協調阿裏系資源爲前提的。
阿裏内部曾展露對于 88VIP 的目标和願景:" 如果未來中國消費者在主流消費生活中隻需要一張卡的話,隻需要一張 88VIP 的就夠了。" 由此可見,88VIP 在阿裏戰略意義之高、各部門合作之密切。
" 用戶要什麽,88VIP 就安排什麽。" 阿裏 88VIP 業務負責人路微曾對外透露。百聯咨詢創始人莊帥也曾表示,淘寶 88VIP 的捆綁權益中,很多可以通過阿裏内部不同事業部之間的協同實現。88VIP 項目在部門之間的協同幾乎爲默認啓動,而實現方式或低價、或資源置換零成本合作等。
然而,至今爲止,88VIP 仍處于虧損狀态,以 88 元年費計算,2500 萬名會員直接給平台帶來僅 22 億元會員費收入,顯然無法和平台的投入相比。阿裏巴巴集團副總裁,天貓平台營運事業部總經理家洛曾說過:"88VIP 從推出之日起,就一直在虧很多錢 "。盡管如此,在阿裏内部 88VIP 項目算得上 " 佛系 ",沒有硬性的 KPI 要求,會員用戶的增速也非直接目标,而是作爲一項至少十年以上的長期計劃存在。
從目前來看,淘寶天貓、大文娛的優酷、本地生活的餓了麽等,是 88VIP 的最大受益者。各自拆分後,各個兄弟之間的合作就有了利益的權衡。
88VIP 還能愉快的續費嗎?
路微在接受采訪時曾表示,88VIP 的頂層設計,是希望把阿裏巴巴最具有消費能力、最具有忠誠度的用戶聚集起來,給他們提供最好的服務、體驗和權益,讓他們生活的方方面面都能體驗到阿裏巴巴所帶來的有品質的感受。
但在外界看來,88VIP 所承擔的主要責任是将所有對淘寶天貓的好感,轉化到其他平台。換句話說,也就是讓會員流水比重很大的核心電商業務給大文娛、餓了麽這種集團邊緣業務輸血。
2018 年 88VIP 上線的時候,阿裏還是電商領域的絕對第一。那一年,拼多多 GMV(商品成交額)不到 5000 億元,不足阿裏國内電商 GMV 的 10%。
88VIP 将淘寶天貓和其它不賺錢的業務綁定在一起,将淘寶天貓的用戶轉化到其它平台,完成全生态的用戶鎖定。
但如今這家公司的核心電商處境已經大不相同。環伺的競争對手正在快速長大,看上去比它更有戰鬥力和野心,而它自己各方面的增速都在放緩甚至減少。核心電商闆塊需要做的是更多的專注到自身的業務。
根據 QuestMobile 的數據,過去一年(2022 年 2 月 - 2023 年 1 月),拼多多 App 的月均日活躍用戶數已經穩定超過了手淘 App。據公開的數據顯示,拼多多 2022 年 GMV 超過 3 萬億元,占據阿裏國内電商業務 35% 以上。
更爲嚴峻的是,它最核心的收入來源,以淘寶天貓爲主的國内電商廣告和傭金收入已經持續下滑,去年四季度這部分收入減少 9%。
在過去,淘寶天貓在國内電商具有極強的品牌心智,所有對天貓、淘寶的好感,還有潛意識裏的一些認知也會被轉化到其它平台。2021 全年,阿裏的年活躍用戶 8.82 億,這也意味着很大程度上都是淘寶天貓在輸血其他業務。
但當核心業務帶來的收入開始變少,各個業務部門自負盈虧之後,88VIP 包含的各個業務又該如何權衡?
對于核心電商淘寶天貓來說,一方面需要将更多的精力用來關注自身的業務,而不是給這些對用戶來說不夠性感的業務輸血;另一方面,淘寶天貓也需要 88VIP 中存在更多的權益,吸引更多的付費用戶,反哺到主平台,刺激更多的用戶提高在電商方面的消費,維持 1000 的淘氣值。兩者間如何權衡是淘寶天貓需要做出的決策,也是吸血最多的大文娛、餓了麽最要做出的選擇。
對于大文娛集團來說,未來十分危險。在财報中,阿裏集團将天貓的 88VIP 列爲大文娛業務付費用戶增長的主要動力之一。但在集團的支持下,該業務仍然在持續虧損,去年四季度營收下滑 6%。
據《2021 中國網絡視聽發展研究報告》顯示,截至 2021 年 12 月,愛奇藝、騰訊、優酷月活數分别爲 5.0 億、4.9 億、1.7 億,芒果 TV 和哔哩哔哩 MAU 分别達到了 1.9 億、1.8 億。
通常情況下,付費會員數與月活數成正比,缺乏優質内容支撐的優酷已然掉隊。同時這也意味着優酷對 88VIP 的拉動效應不明顯。但财報顯示,88VIP 促進了大文娛業務付費用戶的增長,這也意味着對整個其它的業務來說,大文娛闆塊很可能是一個拖後腿的存在。
在未來,如果優酷在自負盈虧之後有能力将内容業務做的更好,88VIP 将會影響優酷付費會員部分的收入,相反,則會成爲淘寶天貓集團的負擔。
對于本地生活部分也是同樣的道理。如果餓了麽和高德能夠保持強勁發展,肯定更希望能夠保持獨立發展,如果需要淘寶天貓進行引流,那麽他們對于核心電商業務來說就是一個累贅。
對于 88VIP 的評價,阿裏巴巴集團副總裁家洛曾說過:" 這是一個做不到盈利的項目。"
未來,這個不盈利的項目将如何分配也是一個阿裏集團需要考慮的一個問題。
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