作者：施 楊
來源：中歐商業評論 ( ID:ceibs-cbr )
一般而言，" 外行 " 是一級組織的主要領導，有多崗位履職經曆，也許具備領導才能，卻對所轄專業領域的實際業務不熟。而 " 内行 " 是長期固守在某一領域、行業的業務專家與骨幹，有着豐富專業知識、專業背景與實踐經驗。
" 外行領導 " 與 " 内行專家 " 職權不同，雖然靜态時各負其責，但動态時合作共事，就會在 " 專業邊界 " 問題上産生某種分歧，" 外行 " 領導 " 内行 " 就會出現目标偏離，最終導緻決策的重大失誤。
實際上，" 外行 " 領導 " 内行 " 的橋段在影視作品中也時常出現。雖然電影中的劇情有藝術加工的成分，但也能令我們更加感性地認識到問題所在。今天我們就通過一系列經典電影，帶大家一窺 " 外行 " 究竟能不能領導 " 内行 "。
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管理失範：" 外行 " 爲何決策失誤？
" 外行 " 領導 " 内行 " 不僅要有組織力的保障，更需要領導藝術與人格魅力的支撐，才能增強團隊凝聚力，激發組織創造力，否則就會産生不必要的 " 内耗 " 與 " 管理失範 "，并影響最終決策。
而正确的決策是 " 外行 " 領導 " 内行 " 的核心要義，減少和防止決策失誤是 " 外行領導 " 的初衷。但由于決策機理的複雜性，決策失誤時有發生。一般 " 外行 " 領導 " 内行 " 時，常見的 " 管理失範 " 有以下三大特征。
1. " 老 " 字當頭
" 外行領導 " 認爲自己資曆老、閱曆多、見識廣，能夠憑老經驗抓住事物的本質與關鍵，憑老面孔調動組織的關系與人脈，憑老辦法解決前行的困難與問題。由于業務生疏，又不太聽 " 内行專家 " 意見，看問題容易具象化，做決定比較主觀化。老辦法不管用，新辦法不會想，就會導緻急于求成、頭痛醫頭，最終釀成嚴重後果。
菲爾 · 迪彼特（Phil Tippett）指導的科幻影片《星河戰隊》（Starship Troopers）中，人類面臨外星蟲族的騷擾。作爲人類武裝力量領袖，" 空天元帥 " 認爲沒有什麽事情是武力解決不了的。于是乎，他決定派遣星河艦隊開赴蟲族星系實行鎮壓。
信仰人類至上的 " 空天元帥 "
雖然生物學專家谏言，蟲族是擁有智慧的生命體，并尚在不斷進化的過程中，需要人類謹慎對待。但固執的元帥拒絕相信 " 蟲子有腦子 " 的事實，他在電視媒體上大搞征兵演習，以彰顯自身的軍事統治權力。
影片中的征兵廣告
最終對蟲族的戰略誤判導緻星系登陸戰中，星河艦隊僅一小時就喪生了十萬士兵，元帥本人也被迫引咎辭職。本片導演用極其誇張的特效與拍攝手法，向觀衆展現了人類在面臨危機時，僅一次 " 兒戲 " 般的決策失誤，就會導緻毀滅性打擊與付出沉重代價。
蟲族星系登陸戰
2. " 長 " 字爲先
受傳統組織管理中 " 家長制 " 的影響，爲了樹立個人權威，一些 " 外行領導 " 帶有官僚主義和命令主義習氣，甚至有的 " 外行領導 " 搞假民主，無視組織内部實際需求與目标用戶關鍵痛點，形成決策 " 一言堂 "，抑制 " 内行專家 " 積極性，割裂了 " 外行 " 與 " 内行 " 聯系的紐帶，最終錯誤的決策導緻毀滅性的後果。
電影《哈利 · 波特》（Harry Potter）系列中的反派烏姆裏奇，就是 " 長 " 字爲先的典型 " 外行領導 "。影片中，烏姆裏奇任職魔法部高級副部長，後又擔任魔法學校霍格沃茨校長。她無視霍格沃茲衆多專業教授的意見，先後頒布多條教育法令，試圖幹涉霍格沃茨的教學。
專橫跋扈的烏姆裏奇
專橫跋扈、自以爲是、蠻不講理、刻闆高壓是她的特點。在她看來，一切挑戰她的權威和任何反對她，與她三觀不符合的人都應該受到懲罰，烏姆裏奇幾乎就是一個有着強烈報複欲的獨裁領導。
與麥格教授對峙的 " 名場面 "
最終，因其行爲導緻的嚴重後果，烏姆裏奇被判處終身監禁，于阿茲卡班巫師監獄的最高級别監區中服刑。
3. " 鬧 " 字上瘾
" 帶領團隊奪取勝利 " 這是多數 " 外行領導 " 的初心，但有的 " 外行 " 爲了博上位、搞業績，不懂裝懂，違背組織運作規律和市場實際現狀，借内部改革轉型之名瞎指揮，瞎胡鬧、瞎折騰，閉門造車作決定，僞造業績假大空，造成人财物的巨大浪費、管理秩序被嚴重破壞、動搖組織軍心。
亞當 · 麥凱 ( Adam McKay ) 指導的政治諷刺影片《不要擡頭》（Don't Look Up）中，就有這樣一位對 " 鬧 " 字上瘾的美國總統。影片一開始，男主角明迪教授在一次天文觀測與演算過程中，意外地發現了一顆在太陽系内運行的彗星将會在六個月後撞擊地球。
他們立刻向美國總統反映這一情況，總統卻漠不關心。因爲對于總統來說，僅僅三周後就要面臨中期選舉，對于能否延續自己的執政生涯，顯然比處理什麽末日危機要來得優先得多。因此，電影裏的總統爲了重新赢得民衆支持，不得不隆重舉辦了一場 " 危機表演 "。
總統對于 " 隕石危機 " 的不屑一顧
總統采用突發新聞報道的形式，顯示政府對 " 突然得知 " 的危機的重視；推出根本用不到的英雄，以獲得民衆對政府的希望；讓 NASA 局長背鍋，以顯示政府的清白。
面對 " 隕石危機 "，總統執意用導彈将隕石炸離軌道，然而人類的科技水平完全達不到預期的效果。在一片作秀與喧嚣聲中，沒人留意與認真思考明迪教授所給出的警告。影片最後，人類的滅亡在所難免。
明迪教授對于人類存亡的呐喊，最終被 " 外行 " 的作秀與喧嚣淹沒
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" 獨臂将軍 " 與 " 千手觀音 "
" 外行 " 與 " 内行 " 的對立性是相對的、暫時的，通過匡正與調理，" 外行 " 領導需要有勤學好問與合理授權的意識，才能與 " 内行 " 實現同一性轉化。
古人雲，學無以廣才，非志無以成學。" 外行領導 " 加強向 " 内行專家 " 學習，才能進一步增強才幹。面對新情況、新問題、新挑戰，" 外行領導 " 要少一些應酬和玩樂，結合履職崗位，努力彌補業務知識。
同時在實踐中，" 外行領導 " 要放下架子，開展調查研究，把組織的人、事、物弄清楚，把組織運行的特點、規律搞明白，說話有依有據，辦事有憑有證，才能人人折服，由 " 獨臂将軍 " 變成 " 千手觀音 "。
與《不要擡頭》中的總統相比，電影《獨立日》（Independence Day）中的美國總統面對外星人的入侵，顯得更加尊重 " 内行專家 " 的意見，也更加務實。
此外，" 兩眼一睜，忙到三更 " 絕不是好領導，" 當甩手掌櫃 " 更不是好領導的風格，睿智的 " 外行 " 領導能夠合理授權，激發工作潛能。合理授權是對 " 内行 " 的信任與尊重，有利于 " 外行領導 " 從煩瑣事務中解放出來，激發 " 内行專家 " 的動能，提升團隊合作與執行力。
同樣是彗星撞地球，在邁克爾 · 貝（Michael Bay）指導的災難電影《絕世天劫》（Armageddon）中，人類也發現一顆巨大的隕石正朝地球方向奔來，美國太空總署想出阻止該隕石撞擊地球的方法：派人登陸隕石表面，鑽洞貫穿至隕石的地心，放入核彈引爆。但這一切必須要在 18 日内完成。
太空總署的領導們雖然知道怎麽把人送上太空，卻不知怎麽在隕石上打孔。于是他們向全球最專業的鑽探專家尋求建議。專家們推翻了太空總署的鑽孔方案後，推薦由布魯斯 · 威利斯（Bruce Willis）飾演的擁有 30 年鑽井經驗的工人哈利與他的團隊，來負責鑽孔引爆任務。
哈利與他的鑽孔爆破小隊
最終，哈利接受了太空總署的授權委任，在航天專家的通力協助下，順利地在太空引爆隕石，拯救了全人類。（本文完）
一個企業的未來
取決于其組織能力建設
