體檢、正畸、種植牙、OK 鏡——随着消費需求持續增長，這些以改善生活質量爲目标的醫療健康服務，正鋪設一條蓬勃發展的新賽道。而連鎖化、數字化、标準化已成爲消費醫療領域提質增效的新動能。
據國盛證券報告測算，2022 年中國消費型醫療服務已步入萬億市場，預計 2025 年，市場規模有望提升到 2.4 萬億元。3 月 22 日，美團舉辦消費醫療行業峰會，與上中下遊聚焦産業變革與創新增長，探索數字經營下的長期價值和高質量發展。
供需合力，新需求新場景跑出增長新機遇
近年來，消費者在健康消費上的需求，開始從傳統的 " 治療 " 向 " 預防 " 延伸轉變。據美團平台消費數據顯示，醫療健康消費在線上呈現出三大特征：規模增長、多點開花、個性消費。
規模增長方面，2022 年，美團上消費醫療的核心用戶規模同比增長超 30%。需求驅動供給增長，美團數據顯示，口腔機構在 2022 年的新開店增速達到 15%，其中連鎖機構新增超過 20%，二線及以下城市增長速度更快。在眼科領域，北京、上海、深圳、成都四城的線上熱度與交易轉化持續領跑全國。
口腔、眼科、體檢、中醫等健康消費多點開花。美團數據顯示，眼科在 2022 年熱度上漲最快，其流量增幅超過 120%，其中視光全品類成爲眼科細分市場的增長 " 黑馬 "，年同比漲幅最高超過 500%。
随着居民健康意識覺醒、口腔消費普及和政策利好，2022 年口腔領域，兒童齒科和種植牙搜索漲幅最高。動脈網聯合美團醫療發布《2023 口腔醫療服務洞察報告》（下稱 " 報告 "）顯示，在兒童齒科消費中，防齲類項目增幅最快，過去 5 年間，塗氟在兒童齒科消費項目中的占比提升了 18%。
在個性消費方面，需求更細分、消費更多元。以年輕人爲主的口腔護理、兒童口腔等成爲口腔行業快速崛起的藍海市場，這波 " 新 " 消費群體對 " 美 " 有特别追求，願意通過健康消費讓自己變得更自信。圍繞口腔的創新服務亦突出重圍，如寵物口腔醫療、口腔醫療加商業保險等逐漸成爲就醫新趨勢，爲口腔消費帶來更大市場機會。
發力數字化，互聯網平台成口腔機構線上經營主要渠道
數字化升級已成爲消費醫療機構創新變革的共識。報告顯示，6 成以上的口腔機構選擇線上平台進行規模化、低成本獲客，有 87% 的機構會選擇美團、大衆點評等作爲數字化營銷渠道。
美團對平台上 1000 家口腔醫療服務機構調研發現，近 9 成口腔醫療機構認爲有必要進行數字化升級。其中，約 3 成機構将在未來 1 年内啓動數字化升級，45% 的機構計劃成立單獨的數字化部門。2022 年，有超過 4 成的口腔機構增加了數字化營銷費用，以更好地進行線上經營。
▲報告顯示，44% 的機構在 2022 年增加了數字化營銷支出。
口腔連鎖機構對數字化的布局更爲深入。以泰康拜博口腔機構爲例，品牌線上化和線上門店深耕，成爲其穿越周期的增長雙引擎。
據了解，泰康拜博口腔于 2016 年入駐美團，通過線上連鎖品牌打造，目前 170 多家線上門店，累計服務的消費者規模突破百萬級。在深耕線上經營過程中，泰康拜博巧用美團經營評分體系，推出的補牙爆款單品賣到美團 2021 年度銷量榜第一，部分門店在 2022 年的線上交易用戶數漲幅翻倍，成爲品牌穿越短期波動的重要增量。
▲報告顯示，技術更叠與商業模式變革是口腔行業變化的底層邏輯，未來三年将帶來 8 大方面變化。
動脈網蛋殼研究院資深分析師胡煊表示，" 數字化手段可以幫助消費醫療機構改變過去營銷成本高、運營不标準、信息不透明等問題，使機構更專注于診療質量和運營能力的提升，從而實現規範化、标準化，繼而帶來更大規模化發展的可能。"
探索标準化，消費醫療産業鏈加速提質增效
穿越周期，消費醫療持續滲透和普及。美團正通過線上化和标準化舉措，鏈接供需，助力行業在數字經營上長期發展，推動質效提升。美團分享的一組數據顯示，從去年以來，已有 25000 多家醫療品牌，與美團攜手探索數字化變革。
愛爾集團營銷中心總監伍晉弘，介紹了過去三個月在美團上的精細化運營實踐，" 去年 12 月，我們在美團上把實體機構的服務‘搬’到線上，擴大了線上供給範圍和多樣化的供給玩法，明顯感受到視光、屈光等線上預約訂單銷量的增加。"
數據顯示，今年 2 月，愛爾眼科在美團線上門店的下單用戶數，同比去年增長 160%，部分門店較合作前的交易漲幅高達 745%。據了解，今年愛爾 500 多家線下機構将在美團上開啓數字化新征程。
" 這個驗光團購是否适合散瞳？是否提供驗光報告？報告包含哪些數據？" 消費醫療的線上化進程，帶動消費醫療行業的标準化建設。爲進一步降低決策門檻，讓消費者在下單前更充分了解訴求，美團聯合愛爾眼科、新視界眼科等機構，對線上服務内容做出标準化和結構化做出改造，助力提升供需匹配效率、擴大交易規模。
▲美團醫療 2022 年度熱銷品牌（眼科領域） 攝影：王琳
如今，數實融合已成線下機構經營發展的新趨勢，标準化建設将助推消費醫療朝着規模化、連鎖化方向邁進。以美團爲代表的互聯網平台，以技術爲 " 橋梁 "，鏈接醫療機構及消費者，推動互聯網與消費醫療實體門店深度融合，助力行業數字化新變革，提升全鏈路的消費體驗。
" 消費醫療領域正迎來蓬勃發展新機遇，美團将繼續深耕行業，創新服務和技術，爲機構打造長期經營平台，提供更高的生命周期價值，通過數字化、标準化促進行業連鎖化、規模化經營，加速消費醫療産業提質增效。" 美團麗人及醫美業務負責人李曉輝表示。
