看電視原本是件愉快的事，但現在，對很多人來說，看電視卻成了一件費時、花錢的煩心事。根據中國消費者協會的統計，近年來，有關電視 " 套娃 " 收費和操作複雜的投訴不斷增加。
面對 " 看電視難、看電視煩 " 的痛點，今年 8 月起，國家廣電總局聯合有關部門開展了 " 治理電視‘套娃’收費和操作複雜問題工作 " 試點。幾個月過去，情況如何？看電視還 " 難 " 嗎？
開機慢、免費難、" 套娃 " 收費 ……
看個電視咋這麽累？
觀衆在電視機上看到的内容有幾種來源，一類是各地的有線電視服務，另一類是電信運營商負責傳輸的 IPTV 服務，這兩種都可以通過連接機頂盒觀看電視節目。此外，随着智能電視的不斷普及，人們還可以在智能電視機上點播海量互聯網節目。
此前，一些用戶曬出了自己家裏機頂盒開機的畫面，從打開機頂盒到主頁畫面出現，最短的花了 40 多秒，最長的花了一分多鍾。好不容易等機頂盒開機完畢，又遇到第二個問題：找不到電視頻道直播的頁面和免費内容。有時，甚至需要跳轉 8 次才能進入免費專區。
還有一部分觀看付費内容的用戶遭遇了 " 套娃 " 收費，甚至有一些項目采用後付費的方式從話費中直接扣除，導緻人們在不知不覺中訂購了不需要的産品。
讓看電視回歸簡單
多部門聯合治理
今年 8 月起，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、國家市場監督管理總局、中央廣播電視總台和中國消費者協會等有關單位，開展治理電視 " 套娃 " 收費和操作複雜工作，讓看電視回歸簡單，滿足大衆的需求。
有關單位要求将 " 開機直接呈現全屏直播電視 " 作爲有線電視和 IPTV 的默認開機模式，并把開機時長控制在 35 秒以内。同時盡最大努力優化機頂盒功能，實現可以短至幾秒的待機啓動。
目前，全國 80% 的有線電視終端、85% 的 IPTV 終端已實現開機看電視直播頻道，更多用戶開始回歸電視收看直播頻道。數據顯示，全國有線電視用戶數日開機時長增長了 4.3%，日活用戶數增長了 6.21%。
除了讓看電視更簡單，還要讓點播收費更加明白。在解決電視 " 套娃 " 收費問題方面，第一階段治理選取北京歌華有線等 7 家試點，主要針對電視收費包多、收費主體多、收費不透明三個方面開展治理。
根據治理要求：
所有電視大屏頁面在首頁首屏都要設置免費專區入口。
單片付費内容要在導航欄設置專區入口。
所有收費節目要有明顯标識，所有購買内容需要設置顯著的取消選擇選項。
所有應用下載必須集中在 " 應用中心 " 内，不能混排在内容頁面。
所有的訂購内容都可以在訂購信息頁進行查詢。
目前，所有的試點單位都已經完成了整改，七家試點收費包都壓減了 50% 以上。
11 月起到明年年底
治理工作将在全國範圍繼續推廣
經過第一階段試點後，治理電視 " 套娃 " 收費和操作複雜工作已經總結了一系列經驗。
3 日，有關單位組織召開了治理電視 " 套娃 " 收費和操作複雜試點工作總結暨全國推廣工作部署推進會，總結前期治理電視 " 套娃 " 收費和操作複雜試點工作成效，同時介紹全國推廣階段性方案。詳情 >>>
從 11 月開始到明年年底，治理工作後續階段已經開始，将在全國範圍繼續推廣。
國家廣播電視總局科技司司長餘英表示，後續，針對需要更換機頂盒才能夠改善用戶體驗的情況，将制定替換計劃。另外，将組織部署有新功能的軟件，實現開機自動優先顯示直播電視信号。同時，繼續推進簡化減少遙控器工作，推進電視機機頂盒一體化，發布一系列标準規範。
來源：央視新聞微信公衆号（ID：cctvnewscenter）
